优质的服务才是空气净化器品牌营销的根基所在!空气净化器代理商作为直面市场的排头兵,是空气净化器厂家在市场上的代言人,更能洞悉市场形势的变化。不过,如何确保在众多空气净化器代理加盟商的包围中突围,让自己形成独特优势?服务是其中的重要因素,那么空气净化器服务该怎么做?
首先,明确营销人员的服务意识
由于产品同质化的原因,现在的消费者更加注重的是企业的服务态度,以及这种服务给他们带来的满足感。基于这一认知,空气净化器十大品牌PLSON普林森空气净化器努力加强团队服务意识,只有这样才能在消费者面前展示本企业的文化和实力。
明确服务意识,不仅仅是明确售后服务意识。众所周知,空气净化器作为普及度相对较低的必需品,消费者对于空气净化器的认识还处于较浅的层次,对于空气净化器的选购也不是特别清楚,更有消费者对于什么样的空气净化器能够解决什么样的空气污染问题并不了解,因此要做好售前服务。
其次,加强市场人员的服务培训
加强服务培训、提高服务质量。由于服务在消费者购买之前是看不到、摸不着的,消费者只能从企业员工的行为、态度中获得对企业的印象,所以,服务人员的素质就直接影响着企业的形象,人成了决定胜败最重要的因素,企业竞争优势也越来越依赖于人的能力的发挥。同时PLSON普林森特别筹建产品体验中心,让客户亲自体验空气净化器使用过程中存在的各项问题,在此基础上改进产品结构与服务范围,让消费者得到最好的空气净化体验。
再次,优化市场人员的服务结果
服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动,它更关注的是消费者接受服务的满意度,它贯穿于企业的生产经营活动中,是售前、售中、售后的全程的服务。PLSON普林森空气净化器把经营思想放在产品的服务上,通过服务为导向,以顾客为中心的经营思想,用优质的服务真正为消费者解决问题。
当然,空气净化器代理加盟商的服务工作是建立在优质产品的基础上的,如果没有优质的产品,再好的服务也只是忽悠,也是不负责任的表现,因此空气净化器代理加盟商如果发现有任何质量问题应与空气净化器厂家及时沟通。而国际空气净化专家PLSON普林森在产品质量管理方面已经形成了一套完善的检测系统,以保障每一台出厂的产品都经得起市场的考验。