星星冰柜品牌总裁叶仙玉访谈

创业伊始　历千锤百炼

叶仙玉中学毕业后就步入了从商之路，曾先后到温岭、黄岩、温州等地贩卖过商品，当时他做的虽然是小本生意，可生性豪爽、大方的他非常注重自己的信誉，因此结识了大批朋友，赢得了大家的交口称赞。后来他开始做电磁阀铜套的加工。由于年轻气盛、急于求成，他也交过一大笔学费。不过，这也磨炼了他顽强的斗志，不屈不挠的精神，养成了勇于面对现实，迎难而上，力争上游的优良作风。叶仙玉迅速从初次创业失利的痛楚中走了出来。1981年，他和朋友一道办起了马铺制冷设备厂，初涉制冷业。在这段日子里，从采购、生产到人员安排，他都要操心，并且还经常和大家一起到车间劳动。困难是检验一个人素质的试纸。在创业最艰难的日子里，他成为了一个天才的激励专家。虽然条件艰苦，但是大家都以苦为乐，整个团队呈现出良好的精神面貌。从此，企业走向了正轨，不断地发展壮大。1986年，他们的冷凝器、冷冻机配件生意异常火爆，产值达到了236万元，在整个椒江的名气和影响力日渐增大。

未雨绸缪　转产电冰箱

1986年下半年，虽然零配件的生产依旧是热火朝天，但是，随着周边竞争对手的逐渐增多，叶仙玉敏锐地察觉到，这一火爆场面必定不能持久。于是，他顶住诸多压力毅然决定改行，进入电冰箱制造行业。事实证明了他的远见。后来，他说：做企业就要着眼于长远，不能只顾着眼前的利益。一个企业如果不能认识变化和应对变化，是一件非常可怕的事。变就意味着创新，而创新是企业永恒的主题。

经过较长时间的市场历练，叶仙玉对整个企业的经营与管理有了更深的认识与理解，逐渐形成了一套独具特色的思路。他更加清醒地认识到信誉对于一个企业生存与发展的重要意义，要将企业做大做强，实现自己多年来的梦想，就要取得合法的区别于其他厂家的标志。经过多方奔走，凭着企业自身所具备的实力，1988年4月30日，叶仙玉取得了椒江市工商局颁发的营业执照，椒江市电冰箱厂正式挂牌成立。为了建立电冰箱厂，叶仙玉斥资100余万元，收购了当时一家濒临倒闭的集体企业洪家螺帽厂。当时企业的规模虽然不算大，但是，组织机构却已基本健全，叶仙玉凭着多年积累的经验，摸索着带领企业朝规范化的方向发展。在他的领导下，椒江电冰箱厂于1988年12月份通过了浙江省重点冰箱生产厂家行业验收。当年，企业创造产值1050万元，取得了转产的开门红。这时的叶仙玉，已不再是刚出道的毛头小伙，他牢牢地记着初次创业失败的教训，反复教导员工，质量就是企业的生命，就是员工的责任，一定要时时刻刻严把质量关，绝不能让次品流出企业。这也是星星多年来能够不断成长的原因之所在。

走出困境　迎来艳阳天

1989年下半年，国家轻工业部对良莠不齐、一片混乱的冰箱行业，大刀阔斧地开展整顿，以维持正常的市场竞争秩序。浙江生产冰箱的企业一下子从100多家减少到9家。椒江电冰箱厂亏损额达100多万元，各协作厂家纷纷上门催讨货款，企业陷入了建厂以来最大的困境，眼看即将破产。然而，多年来为叶仙玉个人魅力所折服的员工们，在关键时刻，给予了自己的领头人最大的支持。员工们虽然已是几个月未领工资，但是，大家毫无怨言，誓与企业同甘苦、共进退。员工们的信任更增添了叶仙玉战胜困难的信心与勇气。经过几夜的冥思苦想，他最终表现出了成大事者的气魄与远见，不惜亏本，处理库存零配件和冰箱成品，一下子还清了80多万元的债款，维护了企业的信誉。同时，到处奔走，千方百计筹得一些资金，发放给员工，解决了他们的吃饭问题，赢得了员工们的信任与支持。形势稍有好转，叶仙玉便开始思索企业下一步的发展方向。他先后到杭州、上海等地进行考察，参观拜访了西泠冰箱厂等几家当时有名的厂家，并深入商场和市场调研，最后将眼光投向了当时大家都不愿生产的市场冷门冰柜，并初步决定将市场定位于农村与一般的乡镇市场。这一在深刻认识中国基本国情的基础上作出的决策，成为了星星发展史上的一个转折点，企业由此走上了一条不断创造奇迹与辉煌的大道。

1990年在全厂上下的共同努力下，经过短期的试制与试销之后，叶仙玉正式将生产力量转向冷柜。然而，企业技术上、工艺上的欠缺，导致难以形成专业的规模生产，严重阻碍着企业进一步发展。叶仙玉果断地选派了一批企业骨干去萧山一厂家学习冷柜制造技术。一批批人才迅速成了公司的骨干。当年8月，叶仙玉收购了广东佛山市一家小型、制冷企业，在佛山设立星星冷柜实业公司。为使员工不致下岗，叶仙玉继续留用原有员工，对他们予以充分的信任，为他们创造了施展才华的舞台与机会。不到一年的工夫，该企业便焕然一新，跻身广东家电五强，多年来，销量一直处于广东省的前列。1991年上半年，企业开始大批量生产冷柜，并开始启用“星星”商标。叶仙玉说：“星星”虽小，但我们要做一颗制冷行业最耀眼的星星；“星星”不做绚丽的流星，要做持久的恒星，要做一颗像太阳般永远带来光和热的恒星。

创造奇迹　力取许可证

1991年，为了迎接国家行业整顿，叶仙玉拟申请冰箱(冰柜)生产许可证。当时，企业尽管已经取得了一定的成绩，但是，在生产工艺、硬件设施、管理方式、专业人才等方面仍存在着诸多不足，通过专家审核的可能性微乎其微。鉴于此，许多创业伙伴纷纷劝告叶仙玉尽快转行，以减少损失。沧海横流，方显英雄本色。在决定企业命运的关键时刻，叶仙玉再一次展现出了企业家的战略眼光与魄力。他力排众议，破釜沉舟，毅然借贷150万元，对企业的硬件设施与软件设施进行全面的改造与更新。他恳切地对轻工业部领导说：“请再给我们一个机会，三个月后，如果诸项条件还是不能达标的话，我们主动关门。”在这短短的三个月时间里，叶仙玉领着大家日夜奋战，严格按照专家审核标准一丝不苟地进行改造和整理。一项不合格，另寻对策，从头再来，直到合乎标准止。在这一过程中，叶仙玉展露出了其资源整合与利用的惊人天赋与能力，迅速从周边招聘了一大批管理、技术专家和能手，使企业的实力得到了极大的增强。8月25日，审查组专家如期而至，他们为叶仙玉那超乎常人的胆魄以及全厂上下齐心协力、精诚团结、排除万难所呈现出的集体力量所感染，不禁发出这样的慨叹：你们创造了一个奇迹，也只有你们这种不达目的誓不罢休的企业才能创造出这一奇迹。8月28日，椒江市电冰箱厂如愿获得了生产许可证。而台州几家原本比椒江电冰箱厂实力更强的企业却在此次整顿中黯然关闭。在当地，叶仙玉成为了大家普遍谈论与关注的风云人物。企业经受住了一次全方位的考验，更增添了大家战胜困难的信心与勇气。这三个月成为了星星企业发展史上的一个重要时期。在这三个月里，企业积淀了一大笔珍贵的无形资产，星星开拓、拼搏、求实、创新的企业精神由此而生根发芽，并在以后的日子里，不断凝聚、激励着全体星星人不断超越自我、再创佳绩，而企业也由此进入了快速发展时期。

内外并进　笑谱辉煌曲

1992年，椒江市电冰箱厂更名为浙江星星电器工业公司，在国内首创卧式双温冷藏、冷冻柜，巩固和开拓了国内市场，确立了企业在行业中的主导地位。叶仙玉并未因此而满足，他高瞻远瞩，对企业进行了一系列富有成效的改造，对内加强管理创新力度，对外加大公司、产品的宣传力度，促使企业的综合实力与市场知名度得到了极大的提升。1995年，星星冷柜销量跃居行业第二，并连续多年处于行业前列。星星冷柜先后荣获中国名牌、国家首批免检产品等多项荣誉称号。目前，企业生产的冰箱、饮水机、洗碗机、空调等家电产品出口到美国、加拿大、英国、新加坡、越南等40多个国家和地区，电脑、光学低通滤波器等高新产品也相继走出国门，进一步加快了企业国际化的进程。

创业的不寻常历程，使叶仙玉深深地体会到企业凝聚力的强大威力。1995年3月，随着企业不断扩大，叶仙玉创办了《星星简报》，大力加强企业文化的建设。5月份，叶仙玉决定将每年的5月定为质量月，不断加强企业的质量工作。

8月份，叶仙玉引进职业经理人，实施现代管理制度。此后，又不断对人事制度进行改革，实行中层干部聘任制、劳动合同管理制等多项企业管理制度，充分发掘了人才的积极性、创造性与主动性。

随着企业实力的不断增强，叶仙玉积极参与社会活动，使企业的知名度、美誉度得到了极大的提升。1994年，浙江星星电器工业公司独家赞助了“3•15”消费者权益保护活动的标志，并首创了星星冷柜“买金子，送金子”活动、“星星冷柜质量万户行”活动，搭建了企业与消费者之间沟通的桥梁。1997年，企业通过了ISO9001质量管理认证体系，星星商标也于1999年成为中国驰名商标。2004年1、2月份，公司一次性通过了质量、环境、职业健康安全三体系一体化认证。

星星成为一颗耀眼的新星以后，引起了国外某跨国公司的高度关注，1996年曾三次登门洽谈合作事宜，希望收购星星商标，但叶仙玉不为丰厚的物质条件所诱惑，每次都予以了坚决回绝。他坚定地说：星星欢迎合作，但星星发展到今天已不仅仅是为了赚钱，我们要创造中国家电业的名牌，增强民族自信心。不久，叶仙玉鲜明地提出了“中国星星，中国人的信心”的口号。1996年的中国市场，洋品牌来势汹汹，给民族品牌以极大的冲击，一些民族品牌纷纷落马。星星冷柜积极参加弘扬国货名牌等活动，为弘扬民族精神，打响中国名牌，振兴民族经济而不懈地努力。在这一奋斗的过程中，星星也实现了质的飞跃，迎来了新的辉煌的发展时期。

二次创业　实现新腾飞

迈入21世纪后，叶仙玉高瞻远瞩地提出了“二次创业”的战略蓝图，星星集团已经形成了“一个中心，两翼展开”的战略布局，即以家电产业为中心，以电子产业和三产服务业为两翼，做精做强家电，开创电子产业和三产服务业新局面，寻求新的经济增长点。温家宝总理视察星星集团后，更增添了集团上下做精、做强企业的决心和信心。在台州本部，星星集团相继成立了星星家电产业总公司、台州星星置业有限公司、浙江星星科技投资有限公司三家一级子公司，对企业现有产业、资源进行整合，以挖掘企业内部潜力，培育企业核心竞争力，使企业在市场竞争中立于不败之地；在其他区域，星星的三产服务业正蒸蒸日上，取得了一个个令人瞩目的成绩，实现着新的突破、新的腾飞。

展望未来，叶仙玉的目标是实现“产业多元化、经营国际化、管理科学化、资本社会化”，力争使中国星星基业常青，成为国际名牌，成为中国人的骄傲、中国人的信心。