芙莱莎儿童家具品牌中国区总裁周大勇访谈

房地产被调控家居市场也遇冷

国家对房地产市场的调控政策非常严厉，很多人不去购买高端豪宅，那么他也无从谈起购买高端家居，这个市场的“寒冬”还是蛮冷的。

【记者】：周总你好，从2009年下半年到2010年上半年以来，您感觉高端的家居市场消费者的消费行为、消费心态还有消费方式都发生了哪些变化，这些变态呈现出什么特点？

芙莱莎儿童家具总经理 周大勇先生

【周大勇】：我觉得变化其实挺大的，但主要是向不好的方向在变化。因为大家都知道，2010年以来，国家在房地产调控政策很严厉。限制了有钱人的消费，而高端家具市场实际上是被限制的成份占的比例会大一些。现在很多有钱人不去买一些高端的豪宅，那么他也就是无从谈起去购买高端家具。实际上我觉得这个“寒冬”还是蛮冷的，不但是对房地产，而且可能对高端家具来讲实际上还是一个很大的影响。

【记者】：针对像这样的市场环境的变化，在这个行业里面，家居企业会做出哪些的相应的调整去改善自身的处境，比如说营销的策略或者推广的方向？

【周大勇】：我们更多的是在挖掘企业自身内部的这一些潜质性的东西，尤其是我们更多的是挖掘我们以往的老顾客的这些消费。芙莱莎它本身就是一种很灵活多变的产品，它的设计是在阶段性的在发生变化，在逐渐地升级，实际上无论是三年前还是五年前，只要你的孩子在生长的话，那么就需要芙莱莎的这种变化性的一直跟随。

所以，在没有新顾客产生的情况下，如何挖掘老顾客的现有资源是我们当前最重要的一件事情。事实证明，确实有很多老顾客很高兴我们能提供更深层次的服务。因为很多人以前觉得买了儿童家具，用了几年以后，是不是就要换新的了。通过我们的进一步的加深的服务，他们觉得，原来芙莱莎家具真的是不用那么浪费，买完了再换一套新的，再重新去买，而是只是通过添加一些配件，添加一些辅料就能达到一个新的升级，把整个的房间格调去变成另外一种味道。孩子的心理是在不断地变化的。芙莱莎在做家具的时候，更多的时候去考虑到孩子的这种心理的变化，所以说我们用实木的本色做材质，去做家具，而更多用纺织品去做房间色彩的调节，是更多是用纺织品来实现而不是通过家具本身来实现，这样解决了环保性的问题。

做好内功深度挖掘老客户资源

在市场不好的时候，正是企业需要更好地练好内功的时候。提升产品的质量，挖掘产品的设计和功能的改善，给客户提供更好的、更需要的服务，这个是长久以来企业需要去坚持的。

【记者】：根据上半年家具出现的就是你刚刚说到的一些变化，比如说房地产政策的影响，您预测一下，就是今年下半年这个市场会呈现一个怎样的趋势？

【周大勇】：家居市场跟房地产市场是一个紧密挂钩的行业，房地产市场如果不火的话，家具市场的生意肯定会很难做。但是这个时候也是各个企业在做自身内功的时候，你的产品是什么样的质量，怎么样去挖掘你产品的设计和它的功能的改善，怎么样去给你的客人提供更好的，更需要的服务，这个可能是长久以来我们需要去坚持的。至于说大环境的变化，这个不是我们能左右的，确实我们也无法去做更多的预测，但只要你把自己的这些事情做好了，还是有很多的忠实的观众还在拥护着你，还在一直支持者你。

【记者】：近年来许多国内高端的家居卖场纷纷进行自我升级，您觉得这些卖场的升级对国际品牌来说，它的意义有哪些？

【周大勇】：高端家具馆的升级，可以使更多高端的品牌集中在一块，为高端的顾客做服务，而不像以前那种鱼龙混杂。通过卖场首先做一个筛选，把什么是真正的国际品牌放在一起。那么顾客进到这种像居然之家“家之尊”，那这里的品牌都是世界一流品牌，不会像以前那种有很多品牌喊自己是世界第一，实际上根本不是。通过国际馆这样一种方式，使顾客更清晰能认识到什么才是好的品牌，哪个是他所需要的。

【记者】：近年来，芙莱莎推出了哪些比较受市场欢迎的产品系列，请您介绍一下？

【周大勇】：芙莱莎每年都在不断地推陈出新。比如说最近，比如说那把乒乓椅，6月25号，丹麦的王子菲特列殿下，就是丹麦女王的继承人，前一段时间到世博会上去看到这把椅子非常非常的喜欢。我们在上海的世博会北欧航标那专门有一个北欧航标馆，是丹麦牵头建的馆。它主要宣扬的是丹麦人一种低碳、环保，注意生活品质的生活习惯和生活方式。芙莱莎很荣幸地被丹麦馆选为儿童家具的代表，我们在那儿有120平米的展位，6月25号丹麦的菲特列王子特意到北欧航标看见芙莱莎，非常高兴说：“我小时候就用芙莱莎长大的，真的非常有感情。”。然后看到这么好乒乓椅，他说：“我真想回到二十年前，我再能用一把这个小椅子。”这个可以看出来，王子殿下对芙莱莎是很有感情的。

儿童家具更应注重环保性和实用性

芙莱莎的儿童家具符合欧洲玩具标准，无论是小孩是啃、咬、或者是玩耍的时候，都不会有任何伤害。另外，芙莱莎一直讲究产品的配套跟连续性，它让孩子从刚出生的宝宝一直到长大成人，这套家具都一直在伴随着他的成长不断地在变化，适应他不同年龄阶段。

【记者】：您认为是什么原因导致这些产品受到消费者的欢迎，它是不是在产品设计或者是营销推广上有什么妙招？

丹麦芙莱莎儿童家具——滑梯床

【周大勇】：首先芙莱莎这个产品，它一直注重的就是它的环保性。在欧洲，儿童用品的界定的标准是非常严格的。芙莱莎的所有产品都是在欧洲经过了各个严格苛刻的检测，在这种监管环境下生产出来的。比如说我们符合欧洲玩具标准，我们大家知道，玩具是小孩是啃、咬、或者是玩耍的时候，都不会有任何伤害的，无论是化学的还是物理的，那么，我们所有的这些成品，都是在德国GS认证的这种监管环境下。它不但检查抽样的样品是否合格，而且它还要去反过来去抽查你市场上的产品，不断地去定期到你工厂来抽查，看你的产品是否符合它的标准，以维护这个检测标准的权威性。那么在这种严格的监管环境下，生产出来的产品可以说它的环保性或者它的质量都是不容质疑的。另外一点，芙莱莎一直讲究产品的配套跟连续性，它让孩子从刚出生的宝宝一直到长大成人，这套家具都一直在伴随着他的成长不断地在变化，适应他不同年龄阶段。这样，孩子会对这种家具会产生强烈的依赖感，他的情感投入会非常多，他会非常地珍惜这套家具。

【记者】：除了刚刚你说到的这些，如果跟一些进口的儿童家具品牌相比，芙莱莎还有哪些竞争上的优势？

【周大勇】：芙莱莎的竞争优势可以说是非常显著的。因为芙莱莎在欧洲、美国，市场份额都非常大，而且它已经有了四十年的专业的生产工厂的历史，在实木这种松木儿童家具当中它的生产规模是世界第一。第一它可以通过大规模的生产模式把产品的价格降得很合理，性价比非常的高。第二个，它从来不会去牺牲产品的品质和环保来降低价格，这样能最大限度地保障消费者的利益。比如芙莱莎用的所有的UV漆的成本，设备的成本等等，会占很大的一个比重，对一个小企业来讲，是不可能去使用，因为它生产规模不够大的情况下，它是无法摊薄这个成本的。芙莱莎因为它的规模足够大，而且它也是非常追求自己的品质，所以一直在坚持这种没有甲醛、没有苯、没有铅，没有任何化工有害物质的，不添加稀料的这种油漆。这样，可以达到最好的环保的效果。

【记者】：您如果下半年还有新的产品推出，您觉得哪一种类型的产品会更受到消费者的欢迎？

【周大勇】：我觉得实用性更强的产品可能更受消费者的欢迎。因为现在市场上不缺乏花哨的东西，很多东西只是吸引着大家的一时的眼球，再回首就是过眼云烟，可能怎么样把这个产品做得更扎实，更实用，而且在环保方面做得更突出，而且它的升级的连续性做得更好，不至于今年买了家具，明年孩子长大了，还要去买家具，那就太浪费了。怎么样能做到持续的环保，持续的成长性和突出的环保性的家具肯定会受到消费者的喜欢。