雅丽家橱柜品牌董事长杨邦勤专访

【采访时间】2009年11月27日

记者：杨董你好！很高兴您能接受我们的采访。

杨董：你好，感谢大家对我们雅丽家的关注和支持。

记者：杨董是怎样进入橱柜行业进而开创雅丽家橱柜品牌，能跟大家分享一下您的创业经历吗？

杨董：大家都知道橱柜行业是个极具发展潜力的行业。据有关部门调查中国橱柜市场的占有率紧有百分之一点二，市场的空间很大，属朝阳产业，我也是看中了这点才决定做的，真的做起来了才知道其中的艰辛。创办之初前辈们的宝贵经验给了我们很大的帮助，经过几年的磨炼与探索我们才有了一套完整完善的生产体系。现在是个品牌的世界，人们对品质，品牌、环保意识越来越强了，我们也意识到这对于企业发展的重要性，所以我们在做品质的同时在建立品牌立足市场。

记者：做为企业的高层管理者，我想请教一下杨董，你是如何看待目前橱柜行业的发展现状？以及地方橱柜企业发展的前景？

杨董：中国橱柜业走过的道路跟中国家具业走过的路有相似之处，都是由简单的家庭小作坊制作逐渐地向工业化生产发展，只不过由于橱柜的特殊性，这个行业的发展显得缓慢而艰难。如果说家具业、家电业已逐渐步入成熟期的话，中国的橱柜业则刚进入成长期。内外市场环境变化迅捷而又扑朔迷离，随消费者对品牌的意识逐步强烈，橱柜行业面临着巨大的危机和挑战。可喜的是我们公司经在这些年拼搏，已打下了扎实的基础。

记者：当前橱柜品牌竞争激烈，雅丽家橱柜如何定位？核心竞争力在哪里？

杨董：雅丽家的营销团队拥有自己独特的定位方式，采用精细化营销战略。精细化重点在于精与细，我们把细节管理纳入到一个具备策略指向性的系统。通过以下几个方面来体现自身的核心竞争力。第一，时尚舒适的设计理念；如今，人们选购橱柜时已经不局限于时尚外观的选择，而更多考虑的是合理的人体功能学设计。雅丽家更注重对家的诠释，不断吸收新的时尚元素，以保证为消费者提供新颖而体贴的产品。并且拥有丰富设计经验的设计团队，为消费者提供人性化的设计方案。第二，追求优良品质；公司把优势资源进行重新整合，所采用的原材料均通过国家权威部门检验。标准化的流水线及物流体系，专业的生产设备切实保障了产品的品质。第三，健康环保的材料供应；公司严格挑选供应商，采用进口的绿色环保板材。五金配件采用德国进口海蒂诗、海福乐，奥地利百隆等国际顶尖产品。企业通过ISO9001国际标准质量体系认证。第四，服务完善的实力保证；雅丽家已拥有成熟的技术和成熟的团队，经过多年的积累，完善的售后服务体系给予消费者更多的保障，完全有能力给消费者更多实实在在的承诺，为消费者解决各种问题和难题。除了产品质量外，我们还在服务方面下了很多功夫。多年来雅丽家始终把对客户提供的服务放在首位。每年我们雅丽家厨柜都会进行一次在上年购买厨柜的新客户及部分老客户进行免费保养服务，给客户带来了最贴心的服务，也给雅丽家建立了良好的口碑。此外，专业的售后团队、完善的售后服务体系让客户无后顾之忧。

记者：环保一直是橱柜行业关注的焦点，新国标的制定，更是掀起了新一轮的环保热潮，雅丽家橱柜如何满足消费者的环保需求？

杨董：环保已不仅仅是橱柜生产对于企业的要求，更是一种责任，是企业生存和发展中不可或缺的，环保意识时刻铭记于心，并很好的贯彻下去也是企业义不容辞的义务。我们倡导“家”的概念就是以环保为基础。企业所有的材料全部通过国家权威机构的检测，全部达标，同时我们用的板材都是达到欧洲E1级标准。我们旨在为客户打造环保、温馨、舒适的厨房。

记者：一个品牌的成长离不开运作，您是如何规划雅丽家未来的品牌建设、渠道扩展？

杨董：“让所有人知道雅丽家是我们的追求”。提到品牌建设，很多人会联想到4P策略，雅丽家坚定运用自己的4C策略，即运用科技化工具瞄准顾客的需求（customer）,从根本上满足顾客的个性化需求，降低顾客的购买成本（cost）,提供上门测量和系统报价，满足顾客的方便性（convenience）,让顾客融入到与企业的深度沟通（communication）。在终端决胜，渠道为王的后工业时代，几乎所有的家居企业都意识到构建完善的销售网络的重要性，产品的渠道竞争是一种看的见的，是一种硬成本。而随着营销推广的深入，精细化营销已经进入一个新阶段，加盟商对一个企业来说是非常重要的，所以我们对加盟商的挑选很严格。我们公司建立了专业的培训机制，目的就是为了提升加盟店的专业销售和市场运作能力，保证为消费者提供更专业的销售服务“沉舟侧畔千帆过”，在快速变化前进的时代，品牌的光环不仅不会退缩，相反对企业竞争力的影响更见昭彰。

记者：明年雅丽家橱柜的招商重点会有所调整吗？

杨董：立足本土，向沿海地区发起新一轮的攻击，让我们的足迹遍布全国各地是我们终极目标。

记者：招商加盟作为企业发展的利器，也是品牌成长的关键所在，您最想对雅丽家的代理商和准代理商说些什么？

杨董：错过了前锋，别再错过颠峰！我们竭诚欢迎全国各地朋友前来考察，我们将以优质的服务打造本土品牌的奇迹！另一方面，我们一直本着“让经销商先盈利，共赢才是赢”的合作原则，这是我们与加盟商合作的前提。只有经销商首先盈利，厂家才能获利。为此，雅丽家橱柜一直把“让经销商先盈利”作为与经销商的合作准则，优先考虑经销商的利益。从开业支持、系统培训、广告支持、奖励等方面都有标准的系统运作。同时，公司培养了一支专业的营销队伍，时刻关注各地的市场动向，协作经销商，共同完成当地市场的营销方案，在合作中实现共赢。

记者：您如何看待橱柜行业未来的发展？如何看待互联网在橱柜企业发展过程中的作用呢？

杨董：如同前面所说，橱柜行业危机与机遇并存，未来的橱柜行业，品牌竞争力将更加残酷，市场逐渐细化，最终必将以另一种形式来出现，从而淡出市场取而代之的是精装配套。家居企业和互联网是一个互相推进的过程，互联网在未来的影响会越来越大，网络媒体会慢慢代替平面媒体，这是一个大的趋势。消费者对橱柜企业平时的关注度比较低，但是在买的时候关注度就会高所以在这个大趋势里，消费者以后在购买前、购买中、购买后会对网络的依赖性更大，依靠网络来获取信息，再进行决策。

记者：非常感谢杨董接受我们的专访，同时，也祝雅丽家品牌越做越大！

杨董：谢谢！同时我们雅丽家一定会以更高的品质和服务回馈广大消费者！