金牌橱柜品牌董事长温建怀：打造高端品牌 从制造商向服务商转型

记者：温董，您好，感谢您接受我们的专访。今年很多企业反映说，受宏观调控的影响市场不好做，金牌橱柜今年整个市场情况如何?北上广深这些地区的销售情况如何?

温建怀：今年受房地产等各方面影响，我们也确实受到一定的波动。这主要体现在两个方面。第一今年金牌厨柜的增长率在30-40%左右，与我们的期望值还存在着差距。第二就是市场竞争激烈，给我们造成的营销压力大，我认为今年市场营销手段是历年来最多的一次。从长远来看，我们还是很欢迎宏观调控。首先宏观调控能暂时稳定房价，对我们行业长期发展是有利的，因为更多人能买得起房子，那么装修的需求量自然就增大。而且还能防止房地产泡沫化。其次橱柜行业本身就是以房地产为依托的消费品，国家的宏观调控体现是买卖环节，而橱柜行业更多是后期的工作，虽然有连接性，但是爆发点不一样。因为在一定的时间内，房子的供求关系会反生变化，而随着商品房的普及，城镇化进程的快速发展，未来橱柜行业还是有着很强大的市场。

北上广深地区我们一直做的比较平淡，不算优秀。因为北上广深是属于特大城市，而我们的目标市场主要是在一二线市场。我们的市场策略不会盲目讲究占有率，只有把品牌的高度树立起来，投入更大的研发和调整产品线才是适合自己发展的。

记者：橱柜是直接受房地产行业影响的产业之一，作为中国橱柜行业的佼佼者，金牌橱柜在遇到这些因宏观调空受到的影响该怎么去处理?未来是否考虑转型?

温董：面对现在大环境的影响，我们未来想做进一步的转型。金牌厨柜现在叫做厨房厨电的制造商，未来我们想通过五年的时间由制造商向服务商转型。这样可以将经济型的波动和房地产政策带给我们的影响降低。

所谓服务商的概念又该如何去理解呢?以前我们只是单纯做产品的销售，而未来要做到的是，消费者不仅是我们的客户，我们将会围绕着某个消费者做全产品的服务体系。除了我们本身的橱柜产品，我们还会把厨具产品、以及厨房的增值服务全部放进这个体系。这样慢慢会从制造商向服务商转型，让耐用消费品向快速消费品转变，这样才能让我们跟得上整个经济市场的发展，又不用受到房地产波动的影响。这个转变计划已经在投入实行中，现在我们成立了橱柜的事业部，专门是来进行厨具产品的开发。我们金牌橱柜的特点就是专注于做厨房相关的配套产品，不像企业会选择产品的多元化。我认为产品的多元化是基于装修这个点，未来他们受市场的影响可能会比较大。我们的多元化是由产品向客户发展，专业做厨房的服务，具备一定的消费渗透性。

还有一个重要的转变就是电子商务的启动。今年三月份在淘宝开了我们的子品牌。主要是针对现在80、90后这一群体，目前运营的情况还不错。以后我们希望能达到的目标是在线上线下同时销售运营，消费者可以通过我们的电子商务平台，接受在线的服务和指导，争取在第一时间内帮助到客户。

记者：从制造上向服务商转型，包括电子商务的营运，这样的转变对整体的研发有着很高的要求，不知道金牌橱柜在研发上有什么新的动向?

温建怀： 研发一直以来是公司最为重视的环节之一，因为原创的东西才有长久的生命力。现在行业里依然存在着模仿，或者只是简单的设计。我认为研发不只是产品，而且营销一种新的生活方式。金牌橱柜一直注重研发队伍的建设，研发人员达到整体员工的5%，并且这这部分的员工有定期的培训，有些会送到我们在意大利米兰的子公司上班培训。并且我们聘请了很多意大利的设计师。因为马上要研发基于互联网下的物联网系统，目前已经有五个德国工程师在帮我们做这个事情，未来要达到的效果就是通过手机或者电脑或者遥控等工具在基于互联网的基础上，我们能在任何的地点就能得知家里厨房的一切情况。例如冰箱里有什么食物?微波炉的插座是否关闭?通过这种系统可以控制厨房内的一些开关。基于这样的物联网系统，未来厨房要达到智能化、科技化、更加绿色和环保。所以未来我们会开设橱柜生活体验馆，而且是选择像SM这样的大型超市进行推广和宣传。

记者：金牌橱柜一直以来是以高端的形象展示在消费者的面前，温董，当初怎么会选择高端的定位?您是怎么理解金牌厨柜高端的形象这一概念的?

温建怀：创立金牌橱柜时，我们就强调要做高端的品牌。主要是因为以下几点：第一点我们认为目前中国的橱柜行业高端品牌是个空白点。很多橱柜企业都是以“农村包围城市”的方式，不断的把网点铺开，并没有特别的强调高端这一概念，市场给了我们机会，而我们也正好把握了这样的机会。第二就是和产业基础以及厦门的物流相关。厦门和广东最大的不同则是，厦门是一个港口城市，内陆的物流方面没有很大的优势。而广东具备了出货量很大物流优势。特别是广东的产业基础丰富，无论是从陶瓷、五金、家具、还是厨房相关的产品制造来说，企业在配套方便比较容易实现。而厦门产业技术不是很完善，在这种不利的基础上，如果没有差异化的产品对我们来说是有风险的。第三厦门是一个花园城市，给人的感觉是比较优雅和浪漫，我认为高端的产品应该出自这样美丽的城市。第四就是出于我个人的性格， 比较偏好高端的东西。但是我想强调的是，高端以及高品质的产品并不一定价格要高。未来金牌厨柜在价格定位上也会有所考量，希望通过我们品牌形象，高品质的产业基础以及研发设计等优势，我们照样可以生产出一些适合普通老百姓消费的产品。

记者：在这次年会上，不少企业提出精装修房的普及率会给橱柜行业带来一次新的冲击，很多中小企业面临着被洗牌的可能，金牌橱柜面对精装修接下来的道路怎么走?金牌通过什么渠道去做精装修?

温建怀：首先我们是很欢迎精装修。因为精装修是节约社会资源、集成化的工程，它会进一步的整合行业的发展，我认为这是对行业是有利的发展。为什么这么说呢?第一个精装修对生产商的要求高，要集中批量化生产对企业的工艺水平很高，第二就是原来的橱柜行业门槛比较低，如果精装修实施开来，对橱柜的要求高，那么产品就会更加专业。还有一点就是现在很多开发商都是全国多网点的开发，厨房又属于是服务密集的行业，像金牌橱柜拥有健全的服务网点，工程一旦完成后，我们可以留给当地的零售系统去做售后服务，那么给开发商带来了很多的便利。目前是通过两种方式，一种是专业的代理商，一种通过零售升级做工程代理。通过他们做业务和房地产商的服务，我们是具体做沟通和交流。

记者：金牌橱柜现在的国外市场做的怎么样?

温建怀：目前在国外我们只做东南亚市场。并且是做自己的品牌，以高端品牌形象展示。中国市场是定制化，我们暂时还没有能力做欧美市场，而纯粹代工拿别人的订单我们基本不做，现阶段主要是内销为主。

记者：温董，下面我们来聊聊第一届厦门厨卫展。作为东道主，金牌厨柜也是参加了本次厨卫展。您可以分享下您的参展收获吗?您对厦门今后厨卫展有什么样的期待和建议吗?

温建怀：本次展会是我们家门口的第一届展会，我认为能顺利的举办对我们来说本身就是一种收获。展会是从去年开始筹备，一直到今年的二三月份正式推动，主要还是希望能把这次的展会举办成功，从展会整体效果来看，比我想象中的要更加顺利。当然也同样暴露出了一些问题：第一就是因为是第一届举办，所以专业客户和有效客户、影响力以及大会的组织方面、一些细节服务上面都存在着不足。前不久我们与展览公司以及各大协会开了展会的总结大会，初步定了第二届展会的工作安排，下个月将会开一次推动会。我觉得暴露出来的问题不见得是坏事儿，我们还有机会来弥补，更重要的是我们要规划第二届展会。

作为行业的企业来说，首先要表态，我们会义不容辞的参加展会，把我们最新的产品，最新的营销，品牌形象在展会上展现;第二，我们对这个展会还是很有信心，其信心主要来自两个方面，第一个是厦门、泉州包括整个闽南或者说海西形成卫厨基地，我们有很扎实的产业基础。第二就是我们几大协会很团结，大家都积极的推动这次展会的举办。我对展会的理解是，展会是作为我们企业、同行之间的一个粘合剂，在这个公共的平台上，把我们厦门、南安，福建甚至海西的厨卫基地的概念打出去，实际上大家都是受益者。

记者：有人说，厦门厨卫展其实更加注重的是外销方面，您是怎么看待这个问题的?

温建怀：我认为这是和企业各自情况不一样而定的，特别是和企业定位以及每个阶段的发展诉求点不一样来决定的。有些企业正在注重品牌战略的时候，他们可能就会比较注重招商，有些外销比例大的，可能就比较注重国外的客户。像我们公司主要注重品牌，我们认为展会是一种效益的综合展示，我们参加展会就是想把我们这个产业基地的大概念拿出去，在这个大的概念里，我们作为品牌龙头企业的形象能够展示出来，我认为我的目的就达到了。至于有些招商、房地产的采购，包括面对东南亚市场，我们公司更注重的是品牌的影响力。所以说每一企业都是有自己各自的诉求。但是不管为了什么诉求，最重要的是我们能够向中国甚至全世界展示自己的产业基地。那么对每个企业来说都是受益者。就如德国，想到汽车就想到德国制造，不管是德国的汽车还是制造都是受制于世界对他们的概念。如果大家都能把想法集中在一块上，大家都能各取所需。如果大家把这个定位只是放在某一个点上，可能别的企业对应不上这个点，那么这个机会就少了。今后大家联合举办这样的展会的热情就会降低。所以我给我们参展的这些企业一些共同的愿景就是，要建立起我们整个区域的产业的牌子。在的牌子下个子寻求自己的诉求点。

记者：11月份，厦门迎来了很多卫厨盛会。像橱柜行业年会、卫浴年会、创新论坛以及厦门厨卫展，有人说这是“海西卫厨基地”正式扬帆起航的重要时刻，您是怎么看“海西卫厨基地”这一概念的?

温建怀：其实福建还是具备了一个产业基地的基础条件。就拿福建厦门以及南安来说，都各有特色。实际上我认为具备了四大块的特色，第一块特色就是卫浴行业实力雄厚，厦门路达集团、威迪亚、松霖集团，建霖集团他们的特点就是做高端的制造，他们并不是简单的做OEM，而是占用了一定的技术研发以及设计研发的制高点，非常注重自身的研发设计，所以我把他们称之为高端制造，这是我觉得他们最大的特点。第二块就是泉州南安五金水暖聚集地，其特点主要分成两个部分，首先就是以九牧卫浴、中宇卫浴、申鹭达卫浴以及辉煌水暖带头的南安卫浴品牌企业，他们主要是以国内市场为主，以打造品牌为出发点将各个经销网点向全国铺开，渗透到各个乡镇。他们的网店有的已经达到三五千个，这种布局也是做出了很大的特色。第三个特点就是南安还有一大批的中小企业，主要是做水暖的，阀门的，龙头洁具，也是渗透到每个环节，第三个特点就是厦门的橱柜行业，厦门橱柜行业最大的一个特点就是，从产业的形成开始就先树立品牌，在品牌的基础上再来逐步的完善各个环节。完善研发、渠道、市场建设、品牌推广，供应链体系、生产网络。这四大块实际上就是构成了我们地区非常明显的特点，而且是具有竞争力的，特别是品牌、研发、技术、渠道，我觉得这几个关键点大家还是有抓住的。我认为这些丰富产业为打造“海西卫厨基地”奠定了坚实的基础，并且海西卫厨基地我们这些企业的共同努力一定能扬帆起航。