博世电动工具品牌总经理王晓东访谈

各位上午好！我是王晓东，是博世电动工具部亚太区商务副总裁和博世电动工具(中国)有限公司总经理。

中国是博世电动工具事业部中成长最快的国家之一，我们将致力于在这里进行数额可观的投资。我们很高兴能在中国进行积极的商业扩张，并且期望看到我们的业务在中国的强劲增长。

我今天的演讲着重于介绍博世电动工具在中国的具体举措，表明我们致力于提供最好的产品方案、通过高性价比和高效的产品帮助不同规模的企业实现它们的目标的决心和努力。

就像杜尼克博士在他之前的讲话中提到的，尽管2009是相对艰难的一年，博世全球业务发展困难重重，但博世电动工具亚太区和博世电动工具中国的业务逆世增长，成为博世电动工具事业部的业务增长引擎。今后，我们还会更加坚定地不断增强这种势头。

我可以很自豪地说，博世电动工具中国在中国占据了市场领先的位置。

这样的成功不是偶然的，在我们看来，这主要基于三个成功因素：

作为创新的领导者—我们将在中国继续推出100种新产品。这样的创新步伐并非偶然，这归功于我们创新的文化：它能够系统地促进创造和发明的能力，不断优化“从新点子到推出产品”的流程。

第二， 我们成功的很大一部分原因基于工具和附件的全面体系。一副好轮胎意味着一辆赛车能发挥最好的性能，而配件对于工具的性能也有同样的作用。我可以非常自豪地说，博世在附件领域也是全球市场上的领先者，我们可以为各种应用工具提供全套通用和特制配件。这对我们的电动工具来说是个很好的补充。

第三， 创始人罗伯特·博世先生传承的博世品牌是我们最宝贵的资产。博世集团在中国有100多年的发展历史，它同时也是全球工业领军者。我们的电动工具代表了：顶级的质量、高度的可靠性、动力和坚固耐用。

总而言之—我们的工具以高质量著称。

关于分销—DIY用户和专业用户可以容易地从大卖场买到博世电动工具；除此之外，专业用户还可以在传统销售渠道买到博世电动工具。

专业用户是我们主要的目标客户群，DIY用户在中国市场相对小众一些。

然而谁是中国的专业用户呢？在哪个领域里电动工具被使用得最多？

通过我们在中国进行的广泛的目标人群调查，我们按照联合国行业分类标准给我们的目标客户进行了分类。

我们来看一下这些分类—电动工具最大的市场在加工和制造业，特别是装修行业，其次是建筑行业。

我们的电动工具出产于分布在全世界的25个工厂。我可以骄傲地说，在中国杭州，我们有全球最大的电动工具生产工厂，这里共有3500名设计、制造、采购、物流、销售和营销方面的员工，为提供高质量的博世电动工具和附件日夜努力。杭州工厂占地140000m2，建筑面积70000m2，具有先进的设备。在杭州生产的电动工具和附件都是最畅销的，比如电锤、电钻、角磨机以及圆锯刀片、孔锯、插入式钻头，等等。

品质高、性能可靠、动力强大和坚固耐用是我们产品的主要特性。销售的业绩很大程度上依赖于我们如何营销产品。我们在营销方面做了很大的努力，向用户传达博世电动工具的产品信息、强调我们的产品为他们带来的帮助。

我们从三个层面上都达到了最好的效果：针对不同行业发放产品传单和目录，用文字打动用户，在经销网点的销售展示体系。到目前为止，我们在全中国设立了2500米长的博世产品展示台，保持和用户的直接交流互动。

我们的大客户服务团队全部配备车辆，他们可以直接到工作现场拜访客户，在真实条件下向用户展示博世电动工具和附件的性能。

中国正成为世界最大的互联网和移动市场，发展迅速，我们也随之更新了博世电动工具中国的网页，上面有关于我们产品和服务的海量信息。如果用户和经销商想要及时了解我们的动态，可以注册电子邮件通讯，享受具有吸引力的折扣和促销价格。

我们和客户的关系不会在售出产品之后就终止。我们致力于提供出色的售后服务。我们为产品的可靠性和高品质感到自豪。从今年1月起，博世电动工具中国已经推出了电动工具的双重质保。

用户只要在线注册所购买的产品，就会收到一个注册号。这个号码就作为日后免费享受双重质保的凭证。

我们设在杭州的培训中心配备了针对用户和经销商的培训和测试设施。我们专业的培训师们可以就木工、金属和石料施工提供方案。

从2007年开始：我们已经在杭州的培训中心开展了大约300个工作日的培训。有大约5000名来自亚太地区和中国的经销商和用户接受了培训。

虽然电动工具和附件在中国东部的使用更为广泛，近年来随着中国西部的城市化的进程，中国西部对电动工具的需求也在日益增大。

由于中国西部地区发展迅速、重视职业教育，并且大部分工人和技师都来自西部，博世中国很高兴能够通过与四川交通职业技术学院的合作进一步提升当地人才的技术水平。

去年，我们与该校签订了一份三年期的合作协议，为学校的日常培训和实习提供专业的博世电动工具和配件。

博世中国和四川交通职业技术学院的合作意义重大，因为这标志着我们在中国西部第一个社群关系行动的开展。

我们将继续发展在中国的社群关系，并希望在未来的日子里得到你们的支持。

我也很高兴看到西部学校的学生今天下午能和我们一起参加比赛，把他们的天份和所学的技能转化到实践中。

博世电动工具的业务在中国市场增长强劲。随着中国城市化进程的进一步发展、国民经济的进一步增长，博世电动工具中国将继续致力于为客户提供高品质的产品，为他们的工作提供帮助，从而成为亚洲市场的领先者之一。

博世电动工具中国被中国市场的强劲增长激励着，并且放眼于进一步扩大我们的市场份额，巩固市场地位，以保证我们对中国市场未来的长期承诺和投资。

在博世，我们十分重视创新、技术和产品。我们将继续采用新的技术满足你的需求，为你打造最方便、触手可及的产品信息。

今年，博世电动工具很高兴能够和大家分享我们的在线中国电动工具新闻中心。这是一个新的创意平台，能够让媒体、用户和其它所有对博世电动工具的感兴趣的人群进入我们的信息库，更深入地了解我们。

我欢迎各位访问我们的在线新闻中心，在这里你可以找到最新的新闻、媒体发布、图片、视频和帮助我们传播信息所需要的一切。

现在我把舞台交给贺隼博士，他会和大家分享博世的过去、现在和未来的创新。