罗格朗开关品牌中国区总裁杜华德访谈

罗格朗中国区总裁 杜华德先生

【记者】：您好，非常感谢您接受我们的采访，能不能先介绍一下自己。

【杜华德】：我本身是来自中国新区，现在是罗格朗中国的CEO，我之前在罗格朗集团里面是负责战略市场部的，战略市场部是最高一级。在来罗格朗中国之前，是在印度5年，在新加坡3年，在集团里边已经有30年了。可以说是非常忠诚的。

【记者】：今天我在罗格朗揭幕仪式上看到了奥特系列的产品，其实之前我也参与了奥特产品的发布会，这一次也是搞得非常隆重，我想请问一下，奥特开关这个系列的产品在我们罗格朗产品的地位是什么？

【杜华德】：我们的产品开发当中有一个价值是非常重要的，就是用户对我们的产品的看法，他们的一个感受，对我们来说是很重要的。奥特今天是一个非常强大，非常丰富的产品系列。他拥有最高的技术含量，在产品材质来说有17种材质可供选择，这在市场上是没有的。因为集团在开关插座这个领域，已经有至少60年的历史了，所以把开发在中国或者是国外其他地方的精华，都集中在奥特开关这个产品上了。奥特最独特的地方，是用户的体验。我们想为客户带来安全、舒适、方便、节源，节源也是其中最重要的一个元素。在奥特这个系列来说，当我们在做设计，我们想到的是说，一个业主他住在一个房子里的时候不是一年、三年、五年的时间，可能一生都会住在同一个房子里面。所以在我们奥特的设计理念想到的是从你年轻到年老都适合住在这个房子里。意思是说，在你年老的时候，你可以在一些地方，安装一些报警器，防止自己在洗手间跌倒。因为在奥特里面也有报警器的系列，你可以到时候补充这些系列。

【记者】：根据用户不同的需求，在产品线上都有适合用户的产品来满足顾客的需求。

【杜华德】：比如说在年轻一代人，在奥特系列里面也有一些上网的部件，帮助他们上网比较容易，满足他们在科技上技术上的一些需求。在年老这一块，我们也有比如说像人体感应器，你不用自己去开关。你在某些地方安装一些开关，你人到灯就自己亮了，给老人家带来方便，不用我特地按开关才开灯。这些都是奥特系列里面的精华。

【记者】：为人们打造一个最大限度的智能产品。

【杜华德】：在设计这一块他也可以符合不同的要求。比如说你今天的墙纸是白色的，你选择一个金色框，明天你觉得你的墙要变成黑色，你要选择黑色的框，奥特都有这些不同的颜色的框提供，你只要拆下来换一个框就可以了。

【记者】：我一直以为开关这种产品，可能在外观设计上变化不是很大，但是就在去年的奥特新品发布会上，奥特开关产品确实让我很震撼，我没有想到一个开关可以做得出这么多变化，所以我也感到非常佩服你们。

我们知道随着包括在罗格朗在内，很多品牌对国内的智能家具市场，投入的力度越来越大，这几年国内智能家居市场进入了新一轮的快速发展，您对于未来中国智能家居市场发展的走向怎么来看。

【杜华德】：我们在家里的时候，在住宅开关、插座这一块，智能家居这一块，我相信未来这两块会融成一块，而且会成为一个标准。比如说像今天日常生活当中的车子，如果说车子没有遥控，没有电动窗这些功能的话，就没人买你的车了，所以在未来的住宅当中，这种配置应该也是一种标准的配置，当你进入一个房子里面的时候，你不会再见到这种传统的开关插座。我们现在是在非常高端的市场里面，相信未来中端的开关都可以有这种智能配置。

【记者】：我们注意到近年来随着更多的外资品牌，包括像施奈德，罗格朗、ABB、霍尼威尔、西门子他们对中国市场的关注力度越来越大，作为罗格朗这个品牌，区别于其他的品牌，在品牌这个角度最大的特点是什么？

【杜华德】：在罗格朗集团来说，我们本来是从住宅领域开始的，我们一直最专注的一个核心市场就是住宅。从住宅的每一年的变化当中我们都在观察，都在引导这个市场。都在满足这个市场的要求，包括他的变化的要求，甚至是在家里的开关插座是用陶瓷做的也是从罗格朗开始的。我们非常看中我们给我们的客户带来什么，而不是说注重在产品或者是技术上。当我们做产品开发的时候，从住宅开始，我们金属写字楼、医疗、学校、数据中心、酒店领域我们也开始在进入，为这些领域里面的不同人服务，因为每一个项目当中都有不同的角色，比如说有投资方、开发商、建筑商、设计顾问、设计公司、集成商，这些人我们给他们带来的价值，满足他们的要求，而不仅仅是产品，而且不同的受众有不同的需求。对这些客户，我们的产品只是其中一个环节，更重要的是我们怎么跟客户沟通，怎么样销售，最重要的一块还有我们的售后服务这一块，因为这是产品之后必须要做到的售后服务。

【记者】：家居产品可能是成系统，可能牵涉到之后这一块，要比传统的电工产品涉及到的环节更多一些。

【杜华德】：今天我们在罗格朗中国有6000个员工，我们到中国的第一件事情就是不管做什么工作一定要考虑到你的客户。这是和其他品牌不一样的地方。比如说在智能家居这一块，我们有销售团队是有特定的专门的销售团队，专门的这些售后服务。我们必须给我们的开发商、投资商、工程商有一个保障，让他们安心，让他们用罗格朗的产品就安心。罗格朗今天不只是停止在产品当中，而是针对整栋建筑当中所需要的东西。一个方面是电器这一块的需求，另一块就是数据传输的需求，这两个是罗格朗的核心业务。

【记者】：另外一个问题就是关系到智能家居，通过不同的渠道，很多都在进入中国的家庭。今天罗格朗的签约就是和高端的房地产商合作，以标配的方式进入到高端的精装房市场，对于这一块的合作，你怎么看？

【杜华德】：今天我们给万丽海景标配这些智能家居，因为标配在中国市场上是很少有的，这种标配的方式可以帮助万丽给他们的客户带来一些增值。对于罗格朗来说，我们看重的是，在项目当中所有的受众都是我们的客户，从开发商、投资方、系统集成商最后到最终用户，这些都是我们的客户，我们都必须满足他们的需求。

【记者】：国家现在配置智能电网，更多就是致力于对家庭能源的监测。

【杜华德】：这是我们的一个方向。在我们的节能产品当中，我们一般都有一个绿色标签，绿色标签就会告诉你可以节省多少的费用，你的投资回报率是多少，也有说到耗电量，耗电量节省的能源以及投资回报率。在电动汽车这一块，我们现在也在研究，因为电动汽车要充电器，用的是不同的插头插座，包括商用和私人用的。另外一块就是可持续发展这一块，对家里这种成长的需求满足，我们希望一个家，一个住宅可以满足顾客不同的年龄需求。无论是年轻人还是老的，我们都希望可以满足他们的需求。另外一个，也是最重要的一块，罗格朗未来几年的挑战是希望在中国可以发展中国人才，因为我们相信一个公司要健康成长的话，一定需要人才。我们希望去借力本地的人才。我们现在也有一些培训的计划，能够有一些发展人才的计划，希望我们的员工可以留在罗格朗集团，对罗格朗很忠诚。

【记者】：在我们接触到所有的罗格朗员工当中，可以感受到，他们对罗格朗是很有归属感的，他们的工作都是很有激情。罗格朗这一次和青岛的万丽海景合作，是从工程渠道进行合作，像智能系统未来在中国市场的发展，可能更多是先从工程渠道这个市场口切入，那么以后在中国市场的发展，怎么样从工程渠道转入到零售渠道，对市场进行覆盖？罗格朗现在工程渠道和零售渠道的比例大概是多少？

【杜华德】：我们知道在智能这一块，我们知道总线系统比较复杂，我们会继续通过专业渠道，需要系统集成商，需要特别的工程跟进，但是如果在零售渠道，我们有无线产品另外智能也有一种独立的系统。因为今天我们也看到在工程当中，我们需要系统集成商帮你做一个设计，包括你整个铺设是怎么做的，这之后还要有售后服务，这些都要有专门的人来做。

【记者】：好的，再次感谢杜华德先生今天接受我们的采访。