怡莲礼业董事长彭善超访谈

记者：“怡莲”获得由第十一届北京国际科技产业博览会组委会颁发的“自主创新卓越品牌”奖，贵公司获此殊荣，您有何感想？

彭善超：首先得感谢《中关村》杂志，在组织会议的过程中，你们团队强烈的责任感，无微不至的服务，让我感触很大。虽然颁奖典礼的地方有点偏，但大家热情都很高。作为获奖企业，还是那句老话：“付出就有回报”。十一年来，我们在自主创新的品牌建设上一直很下功夫。以前的礼品行业压根儿就没有品牌意识，我们是第一个打造品牌的礼品企业。很多其他行业老总都说，彭善超这个家伙像个傻子一样不停往里砸钱，礼品行业谁认品牌呀？只看谁的进价和售价差价大，谁就赚钱。刚开始接触礼品行业，做展览会，一个摊一个摊，就像摆地摊卖东西。后来，“怡莲”搞自主创新，提出品牌建设，在礼品行业展会上，“怡莲”是第一家做特装的企业，第一家做广告的企业，第一家做大型活动的企业，第一家做礼品行业高峰论坛的企业。“怡莲”当年的展会装修风格，下一年几十家企业争相模仿，招徕了很多“行业粉丝”。2002年至今，“怡莲”已开办了200多场礼品行业合作发展技术研讨会，以这种运营模式不断推动礼品行业的发展。

记者：刚才您两次提到品牌建设，那么针对礼品行业，打造一个“品牌”的关键要素有哪些？

彭善超：从战略上看，有四点：第一，知名度；第二，美誉度；第三，关注度；第四，活力度。从执行上看，应注意三方面：第一，持续的产品研发；第二，到位的市场推广；第三，良好的后续服务。

记者：据了解，您1996年到郑州创业，能和我们分享一下您的创业经历吗？

彭善超：1996年11月，我和一个老乡合伙在郑州开了家礼品店，刚开始效益不太好。1998年3月，合伙人背着我回老家偷偷装修另一家礼品店。事情揭露摊牌后，我们“分家”了。在津八路老传统小饭馆我们一起吃了散伙饭，想着自己又要重头再来，我哭了，但不是因为害怕懦弱，而是心有不甘。开店不过1年零4个月，店内没什么积蓄，合伙人带着旧店内装修折算的钱和一半的货走了，除了些破旧的家业，我的账面上只剩下6000块钱。患难见真情，就在我最困难的时候，一位老前辈把他给儿子结婚买房的20万借给了我。前年，“怡莲”十周年庆典，我专程请他到台上发言，他很激动，说了句，“小彭，我没看错你！”创业途中，我得到了太多人的帮助，正是他们让我学会了感恩！坎坷的创业经历，是笔巨大的人生财富，自始的白手起家，对于企业是种厚实的沉淀！

记者：能否和我们新一代的青年创业者，分享一下您的创业心得？

彭善超：关于创业，我总结了四点。第一，不按常人思维，作别人不愿做的事，作别人做不了的事，承受别人承受不了的东西。有句话叫“男人都是被冤枉出来的”，这个社会不乏聪明人，不要总想着跟别人比聪明，要成功，就要傻一点，承担多一点。第二，要有个良好的心态，把钱看淡一点。计划投资额要尽数完成，不要因为眼前看不到一点成效就半路退缩，要“舍”才有“得”。第三，定好自己的角色，做只勤勉的“乌龟”。第四，调动自己所有的资源，全力以赴、拼死一搏。

促销赠品：引申“第八代媒体”？

记者：您还有一个头衔：“中华全国工商业联合会礼品业商会副会长”，作为行业协会的负责人，您是如何看待礼品行业的发展前景？

彭善超：2005年礼品业商会成立，之前的礼品业都是小部门经营，三年来“怡莲”在推动商会发展上尽心尽力，在商会中形成很大的影响力和感召力，“怡莲”使礼品行业看到了希望。2006年的相关数据显示，礼品市场销售额达到2000亿人民币，而这些统计只是基于礼品公司和礼品示范企业，实际的市场销售额远远不止2000亿。商务用品、馈赠品、福利品、政务礼品、外事礼品、奖品、促销赠品等大类都攘括在礼品行业中，有很多福利品和促销赠品都还没被统计。举个例子，2005年的茅台酒销售额有几十个亿，团购就占40%，如果能把这种团购式的福利品拿下，预计礼品市场销售额能达到6000亿到8000亿，甚至更多。随着社会的发展，消费者的需求日新月异，企业的品牌和产品推广也一直在寻找更新更好的载体，而促销赠品将成为企业投放广告的“第八代媒体”。中国移动2008年预计促销赠品额达几百个亿，摩托罗拉促销赠品一年达2亿，惠普去年促销赠品达1.8亿。

记者：在您的谈话中提到“第八代媒体”，这是一个比较有意思的概念，能否详细说明一下？

彭善超：现在的媒体都是强制性宣传，而促销赠品不一样，比如送你杯子，纸巾盒、台历、毛巾、被子，对你都是有用的。这种广告媒体是亲情式的、人性化的、个性化的，它可以无所不在。企业把广告费做成赠品，送给消费者，在起居住行方面都对消费者产生影响。这类赠品还为消费者带来实际的个人使用价值。而且，之前的媒体模式都是一对多式，促销赠品是互动式。媒体和消费者之间的关系也发生了质变，媒体成为消费者的一部分。“第八代媒体”也是一种“自主创新”。自主创新不仅只是产品的创新，还可以是思想创新、理念创新、模式创新、营销创新等等。

记者：礼品营销如何创新？据我们了解，礼品行业主要是依靠关系营销，您有何看法？

彭善超：你们所了解的营销手段，已经不适用了。在2006年，我就提出了“方案营销”，致力为客户提供一个方案策划平台，通过加强服务和策划能力满足客户不断变化的需求。而且，现在很多项目都采取招标方式，通过优秀的策划方案去竞标才是根本。我们为客户量身定做礼品，会有很多创意在里面，把企业的文化理念和精神都融入其中，又有广告效应，此外，礼品是大品牌“怡莲”做的，质量也绝对有保证。企业现在也需要安全感，送的促销赠品也要和企业相匹配，送劣质赠品，对企业形象损害非常大。

爱在心中，共赢天下

记者：据了解，5.12汶川地震，北京怡莲礼业科技发展有限公司积极地伸出了援助之手，“怡莲”做了什么？您是如何看待企业社会责任的问题？

彭善超：从5月13日开始，截至到5月23日“怡莲”及时地向灾区人民捐赠了价值300多万元的被类物资；另外，怡莲企业集团的员工也自发捐款，准备将这些款项用于灾区的儿童的教学方面；同时在地震发生之后怡莲公司员工已经深入到重灾区四川绵阳，江油，彭州等地。对今后的灾区，“怡莲”还会持续关注，适时地伸出我们的援助之手！面对雪灾、地震这种不可抗拒的的自然灾害，全国人民一定要团结起来！全国的企业也要团结，尽一份该有的社会责任！人要懂得感恩，企业也要懂得感恩，肩负起应有的社会责任是每个企业应尽的义务！

记者：怡莲的这种强烈社会责任感想必和企业自身文化密不可分，能否给我们阐释一下“怡莲”的企业文化？

彭善超：十一年来，在总结企业发展成功经验和失败教训的过程中，我们逐渐提炼出了我们独特的企业文化内涵，简单概括就是企业的“116”文化，即：“1个企业精神，1个行为准则，6个核心价值观”。我们的企业精神是：感恩、无畏、创造、共赢！我们感谢他人对自己的帮助和指点；我们感谢他人给自己的信任和信赖；我们感谢他人给自己的机会和舞台。我们无畏于外部环境的一切挑战；我们无畏于自我内心的一切挑战。我们乐意接受变革；我们创新工作方法；我们创造最大价值。我们共同成长；我们共享机遇；我们共赢未来！如何落实这种精神？我们要遵从“1个行为准则”：善待他人，超越自我！一个善意的微笑，一个肯定的眼神，一双有力的双手，一个温暖的拥抱，都是对他人莫大的鼓舞！一次忘我的投入，一次真诚的付出，一次决然的信赖，一次自我的否定，都是对自己全新的超越！我们的核心价值观是：使命般的激情，全身心的付出，没有任何借口，永不放弃的挑战精神，鼓励创新、主动变革，共同发展，分享成功！强烈的社会责任感、不分昼夜的工作、严格的考勤制度、白手起家的艰辛、民主的企业决策、和谐的企业氛围，无一不彰显着“怡莲人”的价值观。

记者：您如何规划“怡莲”未来5年的发展蓝图？

彭善超：“怡莲”在未来5年内上市是我的下一个目标。“怡莲”作为礼品行业的领军者、风向标，除了要把自身做大、做专、做深，对于整个礼品行业的发展，“怡莲”还有更多的使命和责任。近期，我们正在和相关政府部门协商建一个文化创意产业园，把礼品行业的文化创意、科技研发和物流三块归并。园中建个礼品文化主题公园，周围建一座中国礼品博览馆，再建所中国礼品设计研究院，内置11个研究所，使他成为中国最大的礼品行业设计研究机构。还要建个礼品科技文化交易平台，为礼品设计自主知识产权提供一个交易中心。另外，定期召开礼品发展趋势研讨会和发布会，把礼品做得像服装一样个性化、季节化、专业化。我们不仅会把“怡莲”做成行业的风向标，还会努力的推动中国礼业迈向一个新的台阶。

感谢你们关注与采访，希望通过我们让更多的朋友了解我们，了解中国礼业。

记者：期待早日见到这个文化创意产业园。谢谢您接受我们的采访，使我们对礼品行业有了一个全新的认识。对“怡莲”今后的发展，我们还会给予不断的关注。