巴宝莉香水品牌CEO安吉拉·阿伦德茨：我来中国就是为了拿金牌的
你们的印象中，巴宝莉在中国消费者中的品牌形象是什么？
我们在中国差不多有20多年了，人们的印象是一种传统、正宗和经典的英伦风范，我们不想失去。同时我们想造一个新的巴宝莉，一个为新一代奢侈品消费者和市场打造的品牌，所以我们有数字营销。克里斯托弗很年轻，他对数字品牌有了不起的远见。我们绝不会改变核心的品牌形象，但同时邀请一代年轻的消费者与这个品牌联系在一起。所以要取得平衡。
中国市场对巴宝莉的未来意味着什么？
非常重要，大中华区占了巴宝莉市场的30%，也是增长最快的，最近发布的麦肯锡研究报告认为这一高增长会持续下去，我们认为这一地区在未来4到5年将会持续成为世界上增长最快的市场，对我们的价值相当大。
中国内地尤其重要，我们已经告诉我们的投资者，未来的三到四年，我们将在中国开店达到100家，目前我们有57家。我们在这里增加投资，发展数字营销，刚在上海建了办公室，6个月内就组建了一个45人的团队。
巴宝莉今后几年在中国将进入快速扩张期，如何保持品牌的质量？
这与我们管理其他国家的市场并无不同。我们需要本地化的专家与人才，我们在开始收购之前的6个月，就已经聘请了蔡毅，负责中国业务的副总裁。品牌由伦敦控制，所有的产品来自伦敦，数字平台由伦敦控制，内容也由伦敦控制。而执行市场的策略，却能因当地，甚至具体的城市市场情况而定。
相比其他奢侈品公司，尤其是欧洲的公司，为什么巴宝莉更强调社交媒体与奢侈品牌的结合？
我读到过一个说法，在未来5年，仅中国讲英语的人数，将超过世界上其他国家所有讲英语的人数。中国已经有3亿人口上网了，去年8700万中国人口网上购物，我要说在英语世界里，数码是一个全世界都在讲的新兴语言，不管是在印度，巴西，还是中国，任何一个消费者都有一个智能终端任何时候都距其不超过20厘米。 奢侈品是关于服务的、是联结消费者的生意，你看，你听，你感知以这个品牌，你如果还想要更多，我们让这一切对你来说变得那么简单，所以数码是未来的全球语言，如果我们不讲这种语言，用它来联结消费者，我认为许多品牌将无法生存下去。
从目前的情况来看，运用社交媒体平台更看重的是带来销量，还是向消费者传递品牌形象？
两者一样重要。但不同的是，我们想与消费者建立终生的关系，我们在全球建立巴宝莉社区，我们邀请任何人成为我们品牌的一部分，不管是中上阶层，还是奢侈品消费者，每个人都被邀请，品牌也涵盖了广泛的层面，从香水，到小皮具，到高档的Prorsum。我想让你感知品牌，大学里的学生可以到Burberry Acoustic来听音乐，来看T台走秀，我们的目标是获取mind share，将来终有一天在某个地方，会变成market share。我们是一个150多年历史的公司，我们不是为今天推销的，我们在为未来3年，4年，5年，10年，我们要在全球造就一个庞大的巴宝莉的社区。现在普通的消费者平均浏览我们的网站7分钟22秒，他们也许会为毕业时买一件风衣，也许会为自己买几件其他的小东西。这不是会不会买的问题，而是何时会买和在哪里买的问题。
巴宝莉的形象最早从风衣开始，而且是为士兵、主要为男性为主，一个多世纪以来一直在演变，其中变与不变的是哪些呢？未来在中国，巴宝莉的品牌形象会朝着哪个方向演变？[page]
最重要的是你要有正宗的巴宝莉形象，有些是变化的，但许多是不会变的。我们是做风衣起家的，当人们去逛商店时，会发现那是我们最与众不同的地方，有些品牌做箱包，有些从做鞋起家，而我们从外套，这永远不会变，这些是历史，是品牌的DNA，不管我们选择任何媒体、任何国家，我们只会加强这一传统，所以当我们做社交媒体时，我们做的是战壕里的艺术（artofthetrench.com），当克里斯托弗每季做秀场时，总有风衣在展示和强化我们的形象的与众不同之处，我们会有一个新项目，叫Burberry Bespoke，这是个新项目，你可以在线为自己订制风衣。我们进入风衣个性化的时代，我们总是告诉我们的消费者，我们来自风衣，而且永远会制作世界上最好的风雨衣。在这方面，我們男士与女士的服装生意各占一半，而且每年以两位数增长，这是我们的传统，决定了我们是谁。这永远不会变，下一个150年不会变，任何人在我这个位置上都会认为，这就是核心，是需要保护的传统，然后才是如何去适应每一代的需求和口味，所以克里斯托弗和我认为在数码方面进行投资是关键的，在技术投资，这才是我们在这里工作的贡献，为这一代人所做的贡献，而下一代可能会有别的东西，而户外服装将会是不变的，他们只是从他们那一代对这个品牌做贡献。
中国也有自己的传统，也想打造自己的奢侈品牌，这方面你有什么建议？
据我的经验，一个人根本不行，如果你有非常独创的愿景，我建议你为自己找个非常强有力的生意伙伴。克里斯托弗和我一直在谈论建立一个全球性的奢侈品牌，非常重要的是既是创新的，也是商业的，我们建立起这一平衡，一以贯之，在任何办公室，在任何地区，在我们的总部，在每一间店，你要让人们在每间店都会关注到视觉，你也需要人们在每间店关注到商品，我的建议是，如果你有一个非常强烈的非常有创意的愿景，你需要一个非常强有力的商业伙伴一起，你们的前景将是无量的。对于我来说，我不可能独自做任何事情，如果没有优秀的当地专家，如果没有克里斯托弗这样天才般的设计师，我就回家了。所以我的最大经验就是：远大的愿景，以及为实现这一愿景所需要的专业人才。
家长们都很喜欢巴宝莉的童装，你会从家庭与孩子获取童装灵感吗？
童装生意在中国的增长速度比其他地区快。我们北京的旗舰店的童装可能是我们全球最大的。
最初我和克里斯托弗开始工作时，我们都被孩子的趣味所激发，他有外甥、侄子什么的，我加入巴宝莉，小女儿才4岁，现在她已经10岁。但是后来户外的衣服可能被任何东西激发灵感，当我们设计出一种非常了不起的衣服时，我们就会问，其童装版会怎么样？我们的生活中都有各自的孩子，当你看他们那么可爱时，那些可能是最初的灵感，克里斯托弗把秀台上最好的衣服挑出来，做成缩小版的，就变成童装了。现在我们会告诉投资者说，童装可能在未來四、五年会占我们未来生意约10%。
全世界的奢侈品中，越来越多把其未来放在中国，他们蜂涌而来，你如何看待在中国越来越激烈的竞争？
与香港、纽约、巴黎、米兰没有什么区别，坦率地说，我们只与自己竞争，而不是与我们周围的对手竞争，我对我们的员工说，如果我们有所负疚的话，我们会为我们还没有做到的事情负疚，而不是为我们已经取得的成就而负疚。我们只与自己竞争，不是太在意外界。
你们会考虑为中国消费者开发当地品牌吗？
还没有想过。我们只考虑3年计划。在世界上其他市场，我们还没有这种商业模式，但我从来不会说“不”，我们开了100家店之后，我们有一个强大的团队，在任何市场，你都要跟着机会走，跟着消费者走。世界上任何地方的奢侈品消费者，都会希望有纯粹的、了不起的、正宗的奢侈品牌。你看任何伟大的品牌，星巴克、苹果，都有熟悉、信任、信心伴随，现在我们的目标是，让巴宝莉成为世界上最伟大的、一个真正的奢侈品牌。
你们在全球奢侈品牌中的排名多少？
有报道和分析师说我们是世界上第五大的奢侈品牌。许多奢侈品公司和集团是多元化，并没单独计算其旗下的品牌。。
未来三年在中国的目标，前3名？
你参加奥运会，会想着拿一块铜牌吗？我来就是为了拿金牌的。