江苏凤灵乐器董事长李书：世界最大“提琴王国”的创业历程

主持人：今天我拿了一把小提琴，想在这里比划比划（拉琴）。唉，可惜我压根不会拉。我不会拉琴是因为我没学过琴，没摸过琴。可有个人整天跟提琴打交道，掌管着世界上最大的提琴加工企业。但这位老兄拉琴的水平也跟我差不多。

解说：虽然只会拉几个简单的音符，江苏凤灵乐器集团的董事长李书一有空，还总是喜欢摆弄摆弄小提琴。他经营的企业是专门生产提琴的，不过他手里的这把琴是他在国外买的。

李书：这是一把韩国提琴。我第一次出国花了1300多元买的。

解说：这把琴一直被李书当作宝贝。可他手下的员工一瞅到它就有些生气，因为这把琴可给他们惹来不少麻烦！1998年的一天清晨，就因为这把琴，厂里出事了！

解说：那天早晨刚一上班，厂干部就发现了一个异常情况。修光车间内的桌上、地上到处堆放着需要修理的小提琴，却看不到一个干活的工人。车间内的几十位工人都聚集在了车间外，罢工不干了！其它车间的职工闻讯后，也蠢蠢欲动。

江苏凤灵乐器集团职工：我心情也同他们一个样，心里也想，有一种想法，也想罢工。

解说：工人们为什么要罢工呢？原来，他们对厂里新推出的考核办法特别不满意。而这种新规定就是李书买到那把韩国琴后想出的。他觉得自己厂生产的提琴没有韩国琴好，为提高质量，他给厂里的各级管理人员下达了一个硬任务。

李书：你每天要给我去找存在差距的地方，要扣钱。扣下来的把钱要交到我这来。如果你不扣钱，我就扣你的工资，这是一个死命令，而且要扣双倍的工资。

解说：说白了，李书就是让管理人员每天必须找出工作中存在的问题，然后对那些被挑出毛病的职工罚款。

江苏凤灵乐器集团职工：

1.我以前一天做10只琴，（考核）以后只做8只琴，他仍然说这个也不好，那个也不好。

2.我很努力地去想把它做好，就是做梦也想把它做好，但是第二天来做的时候，一不留神那今天就白干了。

主持人：其实，李书的考核办法就类似“摊派罚款”。他规定每个月每个部门必须上交一定数额的罚款。因为担心受罚，职工们都会尽量往好做。可管理人员因为有罚款考核任务，必须得不断在工作中挑毛病。于是，挑来挑去，大伙就感到厂里的要求越来越高，已经到了鸡蛋里挑骨头的地步。终于，一些人无法忍受了。

解说：厂里出事了，正在办公室忙碌的李书赶紧赶到现场。没料到他开口的第一句话就让工人们很失望。

李书：我讲的第一句话就是，这个制度一定要执行下去，我是不可能收回的。所有的工人头都扬起来，眼睛瞪着我。

解说：一时间现场的气氛显得相当紧张。

李书：当时我就讲，你们大家想一想，我们现在的质量跟国外的比有差距吗？大家肯定会承认有差距。怎样才把我们的质量能够赶上国外的质量超过国外的质量呢？只有不断地提高。那么要怎样才能不断地提高呢？那么就是要我们所有的干部职工大家都用高标准来要求。

解说：说出一些大伙都很明白的道理后，李书又向大家提出一个问题。

李书：我当时就大声地问，你们有比我更好的方法吗？让每个职工，每天都有一种压力，而且是一种持久的压力，我一定要把质量做到最好。问了老半天，结果没有一个职工讲话。我说行，既然你们没有更好的方法，就证明我这个方法是好的，就必须执行。

解说：职工们一时说不出什么反驳的意见。李书于是继续表明自己的态度。

李书：我也跟他们讲了，扣你们的钱不是装我的腰包，不是靠扣这个钱来涨我工厂的利润。扣你们一千块钱，我再加五百、一千块钱来做奖励，所有做得好的都可以拿到更多的钱。

解说：没过多久，厂里又恢复了正常的生产秩序。

主持人：一场剑拔弩张的对峙很快就烟消云散了。用职工们的话说，他们的董事长能言善辩，总是“常有理”。而李书私下里却对一些职工说，他采取那么严格的考核办法其实也是迫不得已，因为那把韩国琴实在给了他太大的压力，也总会让他想起一种刻骨铭心的痛苦。一把韩国琴怎么会让李书有这些体验呢？在此，我们先来了解了解李书的背景。

解说：李书经营的企业地处江苏泰兴市的溪桥镇，原是一家小小的镇办乐器厂，最早给上海提琴厂加工弓杆、琴头等零部件。1980年，刚满28岁，出身农民的李书当上了这个厂的厂长。随即他想方设法和上海提琴厂搞起联营。这样，借助对方的技术、资金、市场，李书的乐器厂也渐渐能独立生产出整套提琴产品了。

李书：看到生产一个整套的小提琴出来，我还蛮开心的，认为我们工厂从加工配件到生产整套的提琴出来，已经提高了一步。而且从整个工厂销售、盈利、技术都得到了一个长足的发展。

解说：作为一种乐器，小提琴的制作难度大、工序相当繁杂。一把琴做出来得经过180多道工序，哪个环节搞不好都会影响小提琴的质量。自己的小企业终于能生产出整套的提琴产品了，李书感到很自豪。然而，1993年，当他第一次走出国门到法国参加国际乐器节时，他发现了一个让他十分震惊的现象！

李书：我记得我们当时的小提琴到国际参加会议的时候定价是28块钱，结果一看国外小提琴跟我们一样的档次、一样的材料，他们要卖一千几百块钱。

解说：不光价格相差悬殊，李书觉得自己的产品质量也差得和人家没法比。在这之前，他还一直以为自己厂生产的小提琴相当不错呢！大受刺激的李书决心要与国外同行看齐。他花了1300多元，买了一把韩国琴带回厂，和大伙一起研究。

主持人：把韩国琴研究来，研究去，李书就悟出了人家不少长处，很快就用在了生产中。这样觉得还不够，李书又想出了一些新的管理措施来提高质量。像前面我们提到的类似摊派罚款的考核办法就是其中一种。考虑到提琴不是大众消费品，李书就觉得要想赚大钱，还得做出口，依靠巨大的国际市场来发展。他想的是好，但不久，他却碰到了意想不到的一件事。

解说：那一年，李书好不容易联系到了发往加拿大的一份大订单。可产品发出去不久，却纷纷出现了变形、开裂的问题。

李书：这是我们在材料的处理过程当中缺乏技术；其次，我们产品从整个档次，尽管比以前好了，跟国外仍有差距。

解说：无奈，李书只好提出给对方赔偿。这一赔就是二十多万元。二十多万差不多相当于他们当时半年的收入，李书再次受到了产品质量的困扰。

主持人：这真是天有不测风云。本想赚大钱的李书却遭遇到了他办厂以来最大的一次挫折。怎样才能解决质量问题呢？那段时间李书是翻来覆去地仔细琢磨。想着想着他理出了一条思路。厂里的职工基本都是些不懂音乐、也没受过什么培训的农民工。要靠这帮人解决技术问题，必然有很大限制。真想把产品质量提高到国际水准，必须得请高人指点。这么一想，李书豁然开朗。他很快就想到了一个人，中央音乐学院教授、世界著名的小提琴制作家郑荃。

解说：郑荃是我国著名的提琴制作大师。他是我国第一位派到意大利学习提琴制作的留学生。1987年，因为在国际上获得提琴制作金奖而一举成名，后来他还屡屡获奖，成为我国在国际上获得提琴制作大奖最多的人。李书是从有关报道中了解到郑荃的。他合计着，如果能请到郑荃做厂里的技术总顾问，一定效果显著。于是，李书开始迅速行动。

李书：当时我就到北京去找到中国乐器协会的负责人，把郑荃请过来，我晚上请他吃晚饭。

解说：李书很快见到了郑荃。在饭桌上，他迫不及待地向郑荃说出了自己想请他做技术总顾问的想法。不料，郑荃一口就谢绝了。

郑荃：当时我也有点顾虑，有些企业来请我们，并不是说真心实意地想提高技术，而是说利用一些名人的效应啊，或者这样的一些效果。

解说：郑荃的拒绝多少让李书有些尴尬。可转念一想，这种结果并不奇怪。

李书：他对我也不了解，也要谅解人家，而且我跟他不在一个档次上，我是生产的学习琴、低档的琴。人家是世界金奖，怎么会你请他，他就来呢？

解说：第二天，李书又热情地和郑荃联络，并提出了自己的一个请求，希望能到郑荃做琴的工作室去看看。这次，郑荃爽快地答应了。

李书：我去了一看以后使我大吃一惊。他们制造的小提琴，真的是要一个国际标准，真的是一个精刻细雕，而且整个工艺要求太高了。

主持人：亲眼看到郑荃做的小提琴后，李书对郑荃更崇拜了。他打定主意一定要请到郑荃做技术总顾问。不过，这可只是他一厢情愿的事。人家郑教授已经拒绝他了，他用什么办法才能让郑教授改变初衷呢？

解说：李书一时也想不出什么奇思妙招。他能想到的就是和郑教授加强联系。隔段时间，他就到北京拜访拜访郑教授。有一次，他还邀请了郑教授到法兰克福参加国际小提琴博览会。

郑荃：那一次到了那边以后，就觉得他们也挺不容易。在国外都很贵，住要自己找旅馆，省吃俭用。但是我去了以后，他来来去去就打的，吃饭上正式的饭馆。同行的人说，我们是沾了你的光了，要是你不来的话，那我们就只有坐地铁吃自助餐了。

解说：李书的真诚、实在让郑荃颇受感动。两人交往了几次后，李书鼓起勇气向郑荃发出邀请，请他到自己的企业去看看。为这个决定他在心里盘算了好几遍。

李书：我知道我们工厂在技术方面、在质量方面跟他不在一个层次上，但是我们工厂也不是一无是处。我们工厂也有很多优势，像产品的总量和产品的生产规模，我们已经达到了全国的第一位。我想把他请到我们工厂来看一看，可能会增加他对我们工厂的信心。

解说：这一天，郑荃终于如约来到了李书的凤灵公司。一到厂，郑荃就颇有感触。

郑荃：我从来没有到这么大规模的生产量的这么一个企业来。来了以后第一个感觉这个地方琴子做得非常非常多。

解说：说起来，郑荃做得是艺术琴，整个过程充满了创造性，一年也只做几把琴。可在李书这里，完全是工厂化的流水线生产方式。每道工序都有一批人按标准生产。一年下来，这里要生产出几十万把琴！当然，这种方式生产出的琴大都是供初学者来使用的学习琴。当郑荃与职工们说起提琴的制作，他发现他们的看法与自己完全不同。

成俊（江苏凤灵乐器集团职工）：很容易的。我就做一道工序，这个工种把它学会了，我觉得不难的。就像家里做个板凳一样的，这么样简单的。

主持人：看到这些，郑荃不免有些着急。要做好一把琴，哪是那么容易？这中间的学问可大了。为啥有的琴卖几百元，有的却可以卖到几百万，这就是其中的学问！但就是面对这些工人，郑荃却改变了态度。他要答应李书的邀请，担任他厂里的技术总顾问。

解说：到了凤灵公司，让郑荃感触最深的就是这里的职工做得很辛苦，收益却不大。

郑荃：这些厂长五点钟就起来，六点钟，当时是四个厂长全部都到齐，但是每一把提琴他们只能赚一块钱。

解说：收获与投入太不匹配了，郑荃不禁有些感慨。在他看来，这里可以挖掘的潜力其实是很大的。

郑荃：这里的工人都是很熟练的，都是做得很熟练，手工一点问题都没有。但是问题是他们没有看到过好东西，他们不知道好东西应该是怎么样的。如果帮他们一点忙，让他们知道什么样是正确的东西，他们就能够做出来。那是用同样的人工、同样的木料但是效益就不一样。

解说：面对这里的职工，郑荃觉得自己真应当帮他们做点事，提高中国的制琴水平其实一直也是他这些年的愿望。特别是与李书交往了一段时间后，郑荃也感到应当帮他一把。

郑荃：一个是李书能够做点事，能够做点实事，他的想法，确实是想把高端琴搞上去，从我自己呢，又觉得能够把我的知识能够在这么大一个生产规模的企业里面得到发挥的话，也是一件很有意义的事情，哪怕一个琴所谓提高一点点附加值，就是相当可观的企业利润。

解说：郑荃终于答应做凤灵厂的技术总顾问。从此，他会时常出现在李书的厂里。一帮不懂音乐的农民工们跟着他学到了许多既新鲜又奇妙的知识。

成俊（江苏凤灵乐器集团职工）：他讲小提琴的声音，其实我们过去理解是将弓放在小提琴上面这么一拉发出的声音，其实不是这样的，小提琴的发音是跟我们小提琴每一道工序都有很大的关系的，每一道工序的零部件对发音都有很大的关系的。

主持人：有了郑教授的帮助指点，李书厂里的提琴质量提高很快。这下，李书的干劲更大了，比以前更忙了。他这一忙自己好像还没啥感觉，有个人也得随着他一起超乎寻常地辛苦。

解说：受牵连最大的就是李书的妻子。这是位典型的农村家庭妇女。她只上过一年学，认不了几个字。可在儿女们看来，妈妈既能干又贤惠，对爸爸的支持也最大。

李晓凤（李书的女儿）：因为我父亲每天早上喜欢起得很早，最起码我母亲会在我父亲前面一个小时起床，把他的洗漱吃的全部都准备好，也就是我父亲如果五点钟起来，我母亲肯定四点钟必须起床。

解说：在家人和职工们眼里，李书是个脾气暴躁又相当固执的人，可面对客户时，他会千方百计顺着人家。2002年年初，一家美国公司传来一份订单，要向公司订购95把琴，但这95把琴要的却是95种样式。

翁才碗（江苏凤灵乐器集团副总经理）：我接到这个单子，我一看，要亏本。因为这么多品种要新开六十多个模具，这个模具开了还不等于今后能用。

解说：更麻烦的是，许多品种都没做过，得边摸索边做。可费很大劲，一个品种却只做一把琴，这明显对搞流水化生产的企业不划算。于是大伙都觉得不能接这个订单。不料，李书得知情况后却坚决要接这个单子。

李书：我想，要想有收获就应该有投入，服务的本身就是亏本，用我们的亏本用我们的服务来赢得客户的满意，一个就会增加我们的订单。我们应该在今后的订单的扩大当中去赚钱，这就叫经营和市场经济。

解说：在李书的坚持下，这个亏本的订单还是被按时完成了。后来，这家美国公司主动与凤灵签订了长期合作协议，每年的订货量都在增加。

主持人：看似吃亏、不讨巧的办法倒让李书赢得了越来越多的客户。到2006年，凤灵公司已成为世界最大的提琴制造企业，小提琴的生产量占到了世界30％的份额。这时，李书又盯上了一个名人——著名的小提琴演奏家吕思清！要说这李书是做琴的，而吕思清是拉琴的，两人做的是完全不同的事。那李书想请吕思清干什么呢？

解说：今年39岁的吕思清颇富传奇色彩。他8岁就被中央音乐学院破格录取，17岁成为获得国际小提琴最高奖的第一位东方人，目前已是享誉海内外的著名小提琴演奏家。

解说：吕思清整天忙着在世界各地演出，李书想找到他还挺不容易。托了好多朋友，他终于联系上了吕思清并把他请到了厂里。在此之前，吕思清虽不认识李书，但在一位美国朋友的家中已看过凤灵公司的小提琴，美国人对中国提琴的称赞让他感到很光荣。

吕思清（小提琴演奏家）：像凤灵这个琴他们就觉得声音也还不错，制作工艺什么也都挺好。关键是价格也比较便宜，所以对他们来说就非常经济实惠，性价比比较高，所以他们觉得还是挺好的。

解说：这次到李书的工厂，吕思清有了更直观的感受，而李书也极力向吕思清介绍企业和自己的想法。但对于想请吕思清做什么，他只字未提，只是尽量盛情款待。

李书：根据我的身体状况就是能喝一点酒，不能喝多的酒，但那天我喝了很多酒，他很豪爽，我也很豪爽，我们两个大概都喝了八两以上到一斤酒，大家喝的很开心。

解说：不久之后，吕思清到苏州搞专场演出，李书特意赶去观看。

李书：就是他拉琴的时候整个面部的表情、整个全身的表情、整个手脚的表情都结合到一起，可以讲叫人琴合一，达到了小提琴演奏的最高境界。

李书：他拉小提琴拉了两个小时，他的小提琴放在这个脖子上都放不住了，我看他向一个人要了一个手帕贴在这个地方，这个手拉提琴也全手是汗都拿不住了，又向一个人要了一条毛巾贴在手上，全身都已经湿透了。他打招呼了，下场了，但是所有的观众不走，拼命地鼓掌。所有的观众都站起来鼓掌，在这样的情况下吕思清又出来。

解说：吕思清的演出让李书受到很大震动，但这次见面，李书还是没向吕思清提什么要求。他只是一有机会就联系和吕思清见面。这样，交往多了，两人成了好朋友。

吕思清：其实很多时候我们的共同语言就是因为我们共同的一种热爱、共同的喜好，就是音乐、就是提琴。我觉得他很有毅力，也很坚持。有的时候我觉得也过于坚持，比如说我这个人比较喜欢喝红酒，那我一来，他经常非要让我喝白酒，所以这也是他过于坚持的一个具体表现，他坚持认为这是一个情感的最佳交流，所以我觉得他还是很重感情的。

解说：2007年5月的一天，李书终于说出自己蓄谋已久的计划。他想请吕思清作为企业的形象代言人，更好地把产品推向世界。出乎李书的预料，吕思清没多想就一口答应了。

吕思清：我觉得其实我如果能为凤灵做点事情的话，凤灵就会为很多人做些事情，特别是为很多学习小提琴的孩子、演奏者做些事情。那我觉得这也是通过这么一个举动实现了我的一个梦想，因为我觉得我的提琴演奏不光要用音乐去打动很多的观众，我也应该可以通过一些其它的方面去影响大家、去引导大家去走进这个音乐的世界、走进小提琴世界。

解说：这一次，李书很顺利地实现了自己的愿望。至于一开始为啥没向吕思清说明自己的意图，除了让人家了解自己外，李书其实有自己的想法。

李书：因为是我请他当我的形象代言人，我更要了解他的为人，更要了解他在观众中的形象。他必须受观众热烈欢迎。这样也就是以最快的速度把自己的产品更广泛地推广市场，以最短的时间把自己的产品在国际市场上积累自己的形象。

解说：和小提琴打了30多年交道，李书跟小提琴结下了深厚的感情。小提琴已经成为他人生不可分割的部分。

李书：如果叫我做把提琴，我肯定做小提琴的头子，因为小提琴头子，在工艺、在技术、在音质方面对小提琴起到至关重要的作用，而且小提琴头子预示着行业之头，我不但要把我的企业做成世界最大的小提琴企业，而且要做成世界最强的小提琴企业。

主持人：虽然不懂音乐，起点很低，用的办法也称不上什么奇思妙招，但李书还是打造出了一个让人刮目相看的、世界最大的“提琴王国”。虽然不会拉琴，但李书说，琴如人生。几根琴弦搭配，可以奏出无数优美的乐曲，跟朋友同行，才有财富和美好人生。好，感谢收看我们的节目，再见！