蜘蛛王女鞋品牌董事长许承建访谈

今天，国家技术监督局将在京举行授牌仪式，正式授予“蜘蛛王”国家免检产品称号，这无疑给“蜘蛛王”插上了腾飞的翅膀，进一步带动“蜘蛛王”发展壮大。

“光大蜘蛛王事业是我最大的宏愿”。这是我在采访浙江蜘蛛王鞋业有限公司董事长许承建时他说过的一句话。这位爽朗的温州汉子，儒雅中渗透着英明，专注的眼神显示出做事的干练，言谈举止中无不体现他人生宏伟的理想与抱负，兴荣已成昨日事，对现今不凡的成就他只是付于挥手谈笑中……

随着采访的逐渐深入，他和企业的“神秘面纱”终被我一一揭开。

中国鞋都 又出“黑马”

八十年代初期，改革开放的春风吹遍了神州大地，温州作为沿海最早的开放城市之一，在如此的大好环境下，多少风流人物转战商海自行创业，多少仁人志士为责任和理想而努力拼搏，当时浙江蜘蛛王鞋业有限公司董事长许承建刚从高中毕业，既无社会背景，又无雄厚资金，虽有满腔抱负，但拳脚无处可伸。直到１９９０年，他凭自己几年的辛苦积蓄，凑起２０万元资金，抱着为人类进步而服务的崇高理想和人生志向，创办了一家小鞋厂。

十年磨一剑，当时的小厂如今已发展为拥有固定资产１．２亿元，在广州、成都、瑞安、丹阳、晋江分别成立生产分公司，成为大型的现代化专业制鞋企业。总公司厂房及附属设施占地面积２０多亩，建筑面积达３００００平方米。现有各类技术、管理、销售人员共计３０００多人。销售网络遍布全国，国内形象专卖店、专柜２０００多家，先后获得中国真皮标志证书、通过ＩＳＯ９００２国际质量体系认证、国家鞋类质量检测优等品、永嘉县纳税３０强巨龙企业、国家免检产品等多项荣誉。特别在２００１年１０月公司聘请了著名的影视明星于荣光先生加盟，担任“蜘蛛王”品牌形象大使，起到了“顺风扬帆”之效，两年内先后在央视、各省卫视大型路牌的宣传投入达到了１３００多万元，巩固了“蜘蛛王”品牌在鞋业市场的地位，品牌的美誉度、知名度得到了飞跃的提升，成为了中国鞋都公认的“一匹黑马”。

诚信经商 “真我本色”

“一个人做事的风格决定一个人的事业命运”这话一点也不假，年轻时期的蜘蛛王鞋业董事长许承建，不管是在校就读，还是自行创业，始终保持虚心学习，艰苦奋斗的作风，形成了办事沉稳、干练的性格，得到了所有认识他的人一致的称赞和肯定，这给他办企业带来了绝大的帮助，如虎添翼，每逢遇上重大问题作抉择时，他总是有条不紊沉着果断，一次次的考验，一次次的胜利，成就了今天的事业，也成就了他人生的辉煌。

辉煌的背后一定是勇气、奋斗和坚韧。“蜘蛛王”鞋业的前身是永嘉县五环旗鞋厂。专业生产旅游鞋，年轻的许承建董事长从办厂伊始，就有一个坚定的理想，一定要把企业做强做大，他四方筹集资金，购进了第一批当时还算先进的制鞋设备，接着他又将重心逐步转移到市场的销售上来，记得当时的生产能力每天只有８００－１０００双，全国共有８家销售点，最有戏剧性的是在辽宁沈阳市百货大楼里，五环旗鞋厂生产的鞋子出现了前所未有的火爆，消费者凭票排队买鞋，出现了“百年不遇”的“抢购场面”。一天的销售量突破２５０多双，创造了“沈阳神话”。至今仍然为人所津津乐道。

到了１９９５年前后，运动鞋的整体市场逐渐呈下滑趋势，此时，五环旗鞋厂虽然初具规模，员工也由最初的２０多人壮大到４００多人，资金实力也有了很大的增强，但运动鞋的前景不容乐观，和创业理想不相吻合。为了寻找突破口，许承建亲自跑市场做调研，甚至请来了行业专家做分析，考虑转型这个当时颇为敏感的问题？！其时，五环旗鞋厂注册有两个商标：“五环旗”、“奥王”，但实际使用的只有“奥王”这个商标，并且消费者的品牌意识也在逐步提高，怎样才能走出一条能实现人生理想的道路呢？树品牌抓质量成了他惟一的选择。

１９９６年５月企业再次实现了理想中的跨越，经过再三考虑，权衡利弊，企业正式更名为浙江蜘蛛王鞋业有限公司。当问及为何取“蜘蛛王”这个颇令人费解的名字时，许承建这样阐释：蜘蛛虽然貌不出众，但其勤劳、睿智、坚韧、善于结网，有许多可取之处，此外，“蜘蛛王”既有王者风范，又与“蜘蛛网”谐音，寄寓意于企业做大做强，市场营销网络无处不在，稳固发展之意。

其后一手抓质量创品牌，消除温州劣质鞋的影响，另一面扩大生产规模，引进配套的先进设备，高技术的管理人才，同时启动江苏常熟、浙江杭州两大市场，由于“蜘蛛王”品牌皮鞋款式新颖，质量过硬，进入市场三个月后就得到了消费者一致的赞誉，深受青睐，产品又出现供不应求的可喜局面。为此公司决定进一步扩大生产规模，在１９９６－１９９８年内，启动了湖南、湖北、山东、河南、河北、北京、江西、安徽、淮安等国内重点市场，从此，业务蒸蒸日上，企业迅速在行业内巩固了品牌地位，进入了发展的快车道，完成了企业历史性的飞越。１９９８－２０００年企业逐步完善了国内市场的所有网络，在各大中城市都设立了办事处，进一步稳固了终端市场，同时实现了两手抓的目标。一手抓质量管生产，一手抓市场促销售。

２００１年５月，公司总部的售后服务中心接到了一位江西顾客的电话，声称他买的蜘蛛王皮鞋穿上后感觉不舒服，到经销商那儿要求更换遭到了拒绝。接线员耐心地听完他的抱怨，不断安抚他的情绪，并仔细询问原因，顾客终于承认，是他自己两只脚的尺寸不一样，所有正常的鞋子稍紧的话，穿上后总是感到不舒服。尽管不是产品质量问题，但公司并没有拒绝这位顾客“不合理”的要求。公司不仅答应这次给他换一双“合适”的皮鞋，还承诺以后只要他来电，就会专门为他生产订做，价格不变。无独有偶，２００２年１１月，云南昆明残联协会的一名工作人员也打来电话，试探性地问，公司可不可只做一只鞋？原来，这是位蜘蛛王皮鞋的老顾客，身患残疾，只有一只脚，买回去的新鞋总有一只被闲置着，他觉得既可惜又浪费。在了解了顾客的实际情况后，公司决定，满足他的特殊需求，免费送给他一只新皮鞋！并且与他达成了协议；以后再买蜘蛛王的鞋，不仅可以订做，而且价格减半。不仅如此，为了提高顾客的满意度，蜘蛛王鞋业公司还推出了“四心”服务的承诺：即买得开心、穿得放心、服务舒心、与顾客心连心。加强了沟通，拉近了与顾客的距离，努力完善了健全的服务网络，为顾客提供优质、便捷、完美的售后服务，真正做到与顾客“心连心”。

与时俱进 开拓创新

无论什么“神话”，扔掉其富有奇幻色彩的外衣，仔细探究事实的背后，就会发现之所以成为神话是一种必然。蜘蛛王的崛起和成功也是一样。

市场经济的变化日新月异，变幻莫测。一个企业的发展壮大，离不开经营上的创新。过去的许承建董事长并不那么看重宣传。谦虚、踏实的个性造就了他不爱出风头、重行轻言、埋头抓产品质量，专心跑销售渠道的行事风格。在２００１年夏天，在市鞋革协会和市委市政府的领导的大力支持下，温州开展评选“创建中国鞋都功勋企业、企业家”和“创建中国鞋都优秀企业”的活动，其他同行纷纷响应时，许承建却因为觉得自己的企业还不够强大，而将评委会送来的参评表格轻轻推开了。

虽然古语说“酒好不怕巷子深”，但在市场竞争相当激烈的现代社会，消费者每天都要面对铺天盖地的产品信息，哪还有时间去深巷子里找那默默无闻的好酒？这使得当时无论从创业时间、发展势头、现有规模，还是从企业实力和创造出的经济效益上看，都直追业界具有声望的“鞋王”、“名鞋”的蜘蛛王，丧失了一次宣传自己的绝好的机会。２００１年底，公司顺应发展潮流，请于荣光先生担任品牌代言人后，随即在全国进行了大规模广告宣传，观念上的更新，使得“蜘蛛王”品牌的附加值大幅上升。

企业要做大，管理上的创新尤为重要，从１９９８年公司积极进行股份制改造，注入新的资金和管理模式，公司各董事入股，逐渐改善了家族式企业管理模式，企业发展有了新的动力，年均销售额保持２５％以上的正常增长率，这几年年均销售额均突破了亿元大关，“在蜘蛛王”不断发展壮大的背后，有一大批高素质稳定的技术管理人才在支撑。多年来，公司每一个员工有困难，公司总工会、党支部、团支部都会及时伸出援助之手，正是在这样温暖的环境和气氛中，把３０００多“蜘蛛王”人紧紧凝聚在一起。观念、管理上的不断创新，为“蜘蛛王”的腾飞插上了矫健的双翼！

蜘蛛王的 未来蓝图

２００１年底，公司又投资６０００万元，征地３０亩，建立新的工业园区，明年５月将全面竣工。按如此的发展趋势，预计到２００５年，公司将再征地１００亩建立三期工业园，那时蜘蛛王鞋业将拥有２０条世界一流的先进生产流水线，年销售额将达到６亿元，再次谱写“蜘蛛王”发展里程碑上新的辉煌！

中国加入ＷＴＯ，对“蜘蛛王”人而言机遇多于挑战，蜘蛛王将继续保持昂首搏击、努力奋斗的工作作风，紧抓新的发展机遇，团结一致，努力塑造国际品牌新形象。在社会主义市场经济的大好环境下，大展宏图，决胜于千里。为新的百年中华民族工业的振兴做出自己的贡献！

厚积薄发，蜘蛛王从“崭露头角”，到“一鸣惊人”短短的时间里，获得的荣誉和市场业绩无法不叫人刮目相看，但许承建董事长认为光环属于昨日，还应该再接再厉，百尺竿头，更进一步！让我们衷心祝愿他在浩瀚的商海中，自由驰骋，游弋得更远！

时间如白驹过隙，新世纪的阳光已然升起，温州的民族工业必将为中国经济的腾飞写下有力的一大笔。２１世纪，是属于中华民族的世纪！２１世纪，是属于蜘蛛王的世纪！！