怡宝饮用水品牌总经理刘洪基访谈

问：请简单介绍企业。

答：怡宝是讲历史吧是95年成立的，最早是做一种功能饮料，是一种富含维生素的，主要是面向东南亚出口的，这个企业的前身是做这个。

后来因为市场企业的能力因为个别原因没有搞好，到了90年的时候我们开始转了，在两个时间短之间，做碳酸饮料做的非常好，当时中国有四小龙一说，我们这个企业也在四小龙里面，01年以后就开始做水了，当时叫蒸馏水，全国做水最早的，不敢说第一，也是最早吃螃蟹的人。整个一个基本的时间脉络是这样的。在它的所有权上也分了这么几个阶段，做起在做功能饮料的时候是几家公司合资国的，后来到了91年蛮科，王石那里买去了，他就成为了股东，他当时做多元化业务的时候。当96年的时候才把他的业务转化掉。现在来讲我们就是华润的企业，实际上持有一包股份是华润集团最主要的一个上市公司，在香港上市的，叫华润创业，这个是我们的实际股东。

问：怡宝今后是否考虑拓展到更宽的领域，比如茶饮料等？

答：都有了。你看饮料论坛你就知道了，饮料行业发展的特别快，产品非常丰富，就怡宝而言，其实我们没有排斥说做什么不做什么，没有界限。跟我们目前的阶段近期的考虑来说我们还是会把主要的经历放在水，或者以水相关的，跨越一下子不会很大，我只能说这是最近一期的计划，或者说一个战略的考虑，更长远的很难说，中国的市场上变数很多。从目前来看，这个策略是行得通的，而且我们实现这个想法，从走过来的路来看也成立，中国水的市场还是非常大。这个市场大家看着是恶性竞争，我们看到的是在恶性竞争之后还是一个机会。我们主要还是会以水为主，我们不排斥其他的，也没有什么明确的计划要上一个什么什么样的饮料。

问：怡宝如何看待饮料行业的社会责任，对消费者的承诺？

答：这个话题是这几年大家谈的比较多，应有之意，好比一个人一样，你本来就不能只为自己活着，你得照顾着左邻右舍的感受，这些就是责任，做企业同样如此，企业不单纯是为了赚钱，尤其是做食品的企业。说严重点叫人命关天，你的责任感就不言而喻了，社会责任这个问题就一般企业来说都应该是应有之意。做食品的尤其应该把它放到一个企业的叫经营理念去，摆在一个很重的里面去，这是一个最基本的看法，这个社会责任体现了很多方面。最基本的层面就是守法的角度，你不能对消费者有欺骗行为。过渡的宣传，甚至出于某种竞争需要去贬损其他的一些同行、团队，这样都叫社会责任不够，这些是社会发展到今天，尤其在中国，这种精神追求，以及对社会，跟个人的关联认识都在加深的时候，企业更应该如此，这个话题说起来很多，但实际上从哪个角度解读都可以解读很多含义来。有些企业我可以说做的不合法，也有一些企业说我可以做的更主动一些，资源社会生活建设的程度不一样，就怡宝而言，这个社会责任是映在我们的理念里面，我自己认为我们是做的比较积极的，我们每年有大量的资源放在和民众比较密切相关的一些所谓健康生活方式的活动方面。

举一个例子，我们搞一些社区运动会，让大家在劳累一天的时候要多一些运动，做一些运动的方式，也增加一些生活乐趣，最近我们又在推一个叫图书馆，大家把自己不用的书捐出来，我们叫社区图书馆，把这些书，每个人捐出来之后，企业组织把这些书分类、梳理好之后，送到一些需要书的地方、学校、图书馆、贫困的山区。这不单纯是一个营销行为。如果每一个企业都从一个很功利的角度去看这些社会责任方面的活动，他很难把这些社会责任放到理念当中去，这是比较明确的叫回馈社会的，为社会多做一些有意义的行动的这么一种出动。做企业当然我们也是会把一些商业的因素加进去。

问：您的企业文化是什么？

答：去年有一个小论坛，有一个话题是企业文化，当时我是受命谈这个话题。当时我的说法是说企业文化这个话题很重要，怡宝现在不能清楚地把它的文化是什么说出来，我们也有同事想推进这项工作，比如说概括几个词，我们大家常见的那些创新、进取之类的。我觉得这种方式我不太认同，如果弄的大家你贴出来的口号跟在那个地方看到的类似，可能你的员工根本不认同他，而文化这个东西他是一种软管理、潜规则，是在无形当中起作用的，是一种氛围的东西，你一定要用口号，弄不好就会把一个很重要的事弄的很严肃，当时我是讲的一些故事，怡宝的文化有很多特征性的东西，我们没有进行文化总结式的概括。

问：有哪些特征？

答：比如说比较强调行动，现在讲起来，怡宝的一个是比较强调做事要注重结果，这是我们公司所强调的，所有的员工都会认同这个。比较忌空谈，比较强调行动。另外，比较强调人在一个工作当中，在做一件事的时候，如果人的作用发挥不到位，其他的资源都会失效，或者说打折，在这方面怡宝认为是有我们自己的特色的，公司好多事我不知道，我也不需要知道，公司制度上保证了这些事情可以按照计划进行。类似于总结的这些非常多，我把权利分给他们，我们的目标是一起形成的，由他们去实施，这也算是一个特点。只能说这个公司有这样的文化特征，但是他的文化是不是仅次？不一定。

问：在奥运之前有什么商机？

答：每一个做企业的人都想搭这个车，但是搭车不是那么好搭的，首先它有一个游戏规则，不是所有人都搭得上，但是奥运本身是一件大事，不单纯是一个体育活动，我们也看得到，奥运有精神、政治、文化、经济，里面太多太多的含义了，在搭车上来说，在规则之外我们仍然还会有大量的空间可以去跟奥运的活动去呼应，具体的想法我都不清楚，工作团队会知道。大家都会这样想，关键是看你行动的怎样，你弄出来的东西是不是太过的商业色彩，太过的平淡无奇。从做市场的角度来说，利用一个商机的好和坏，就是企业把握市场的这个能力了。