班尼路t恤品牌董事长陈勉访谈
记者：班尼路短短几年内迅速成功，其中的秘诀是什么？
陈勉：班尼路生产的产品“物超所值”，这是我们成功的秘诀。我们不但提供质量以及价钱上的价值，还要提供生活品位的价值，商业服务的价值。例如集团从市场研究中获悉顾客愿意多付出一些，来换取自我及生活的品味。（故此班尼路重新把消费者所付出的金钱应获得的价值重新定义为四项：大众化设计、廉宜的价钱、优良质素、优质的客户服务。 ）
记者：班尼路的核心竞争力是什么？
陈勉： 市场定位。（班尼路认为：当今世界盛行崇尚自然之道，追求简单大方的设计消费者讲究个人衣著品味，喜欢自我配衬。质优价廉更是消费的必然之道，且要求舒适的购物环境，如室内装修，灯光，货场摆位设计，货场整洁及背景音乐等的配合；更加重视整体客户服务，包括销售前服务如售货员服务及售后服务如货品更换，裤长改短等。）
记者：班尼路公司的价值定位与其他公司比较有什么不同？
陈勉：我们的产品物超所值，这是我们与其他公司最大的不同。
记者：班尼路的出口战略是什么？
陈勉：我们的客户主要是在亚洲，因此我们主打亚洲市场。（截至2004年3月份，班尼路国内及国外共有自营店及其它经营类型班尼路店约2000间，店铺分布于中国大陆、新加坡、约旦、沙特阿拉伯及伊朗等地。专家认为纺织与服装产业由于固有的成本优势，向发达国家和地区的出口仍旧是发展中国家一向长期的产业政策。企业在立足于国内巨大市场的基础上，开发国际市场仍旧是有潜力的。）
记者：如何应对国际品牌的挑战？
陈勉：班尼路的消费群体主要分布在亚洲，因而面对来自欧洲著名品牌的挑战很少。
记者：在您看来名牌应该具备哪些品质？
陈勉：一是产品本身的质量，二是产品自身的内涵与文化。（专家认为：服装品牌的树立必须从服装生产的各个环节入手，即从面料－—设计——生产——销售的各个环节确保品牌的树立。班尼路正是按照这个思路发展做大的。）
记者：班尼路如何确立自己独特的市场营销策略？
陈勉：为加强市场占有率，班尼路邀请天王巨星刘德华及王菲为品牌代言人，并迅速开设自营店及特许经营店，让班尼路这个品牌遍布中国大陆及东南亚市场，广为消费者所认识及认同。（班尼路公司的发展，已进入第9个年头。公司发展迅速、活跃而稳健。例如积极参与外界活动，接受多方的奖项及访问、签约巨星做品牌代言人、大量新张店铺、以及有些地区扩大办公楼及仓库的面积等。
记者：庞大的营销网络怎样建立呢？
陈勉：我们特许经营商的技术系统在行业内是一流的，对于特许经营我们不断推陈出新，使特许经营商与我们共同进步，不断扩展双方的利益关系。我们要求员工要把特许经营商看作自己的店铺看待。因此，我们每年从零售点中精挑细选，把部分精英召回自己本部，让他们吸收新经验、学习新知识，以便更好地为客户服务。
记者：班尼路如何确定自己产品独特的设计理念呢？
陈勉：最重要的是关注生活。态度决定生活，班尼路是追星的，天王巨星刘德华是其品牌代言人，F4的言成旭和朱孝天，还有铁臂阿童木。班尼路总能够把社会潮流中最炫的一部分吸收到自己品牌里面。
记者：为什么当初考虑设立鲸豚保护基金呢？
陈勉：这是我们公司与香港政府合作的一个项目，我们认为作为一个大的零售企业，应该为社会做点事情。
记者：与班尼路的品牌有什么联系吗？
陈勉：保护自然生态与班尼路崇尚自然的理念不谋而合。
记者：您的时尚观念是什么？
陈勉：能够展示自己个性的就是最时尚的，时尚没有标准。
记者：您认为自己是不是一个很时尚的人？
陈勉：我并不是一个追求时尚的人，但我懂得什么是时尚。
记者：您曾经去过世界许多地方，您认为在哪个地方生活最为惬意？
陈勉：有了钱在哪个地方生活都很舒服。
记者：您如何看待财富？
陈勉：财富只是工作的副产品，我看的并不很重。
记者：您如何看待慈善？
陈勉：我们公司也捐助了一些项目，我认为这是应该回馈社会的。
机遇和经验决胜高低
记者：您原来从事IT业，为什么转型进入服装行业？
陈勉：我觉得自己更加喜欢服装零售业，而且我也看到了其巨大的市场空间。（据报道，中国消费者对于休闲时尚越来越强烈追求，使休闲服装在国内服装市场备受推崇，休闲服装成为服装市场的一个亮点，发展势头良好，销售大幅增长。据天津各大商场统计，在穿着类商品中，休闲服装的销售比重从前几年的5％上升到15％-20％左右。）
记者：您最初的动机是什么？
陈勉：回国想真正做点事业。
记者：当时您有信心吗？
陈勉：并没有多大把握，只是凭直觉认为前景应当不错。
记者：IT业给你提供了哪些经验？
陈勉：其实销售电脑和服装都是零售行业，你必须研究顾客、研究各种各样的销售场所和渠道，琢磨不同客户的消费心理。（读大学时，陈勉学的是计算机专业，毕业以后首先从事的是自己所学的专业，做了十年软件开发的工作。在他所开发的软件中，有很大一部分是为大型零售、酒店服务等客户所做的，日积月累，陈勉自己对于零售业管理的整个流程和关键问题所在十分清楚，逐渐成为零售业管理和服务方面的专家。）
记者：您是不是天生适合做零售业？
陈勉：只是后天锻炼、努力和发掘出来的，人一出生并不是天才。
记者：1996年回国的时候，国家对外资零售业政策并不宽松，为什么要进入服装行业？
陈勉：我喜欢这个行业，我认为市场前景不错，而且有比较好的合作伙伴，我愿意做下去。
记者：几年经营下来，企业亏损了1个多亿人民币，当时是什么心情？
陈勉：我很清醒，也不悲观，我知道为什么。1997年的亚洲金融危机是一方面的因素，另一方面是自己企业成本增加，但是产品没有加价，这样就出现了亏损。（在陈勉看来，在中国做企业，失败的时候交学费并不昂贵，但是如果在香港和欧洲就不一样了，班尼路赔不起，所以他认为中国市场是一个学费相对低廉的大课堂，他可以在这个市场中放手一搏。）
记者：最后是如何“咸鱼翻身”的呢？
陈勉：找出问题解决问题，我很快降低了生产成本，并迅速扩大产品的市场占有率。
记者：如何看待外部政策环境对企业发展的影响呢？
陈勉：中国服装市场竞争混乱，而且进入门槛比较低。很多人都可以做服装企业，他们的产品价格可以比班尼路的更低。（由于休闲服装源于人们想通过休闲的生活来缓解竞争环境中巨大的压力和崇尚自由、追求个性的文化理念而在服装上的体现，因此要求休闲服装的设计善于把握和体现这种文化理念，体现服装的个性化，对品牌的要求较高。一个好的设计师和品牌往往能够起到引导服装潮流的作用。因此在休闲服装产业中设计和品牌至关重要。班尼路的成功在于其自身品牌的成功经营。
记者：是不是依然看好中国市场？
陈勉：随着中国经济的发展，人们生活水平也在提高，因此对服装的质量和品牌也就越来越讲究，中国的服装市场还是很大，只要你去努力经营。（专家认为：服装市场的一个不同与其他产品的特性在于个性化的追求，不可能产生具有垄断性的企业，因为大家都不愿意穿着一样的标准化衣服，这就意味着通过产品的标准化而扩大规模是不可行的，规模将不是最重要的。因此服装行业不会产生垄断性企业，也就意味更多的竞争机会。班尼路品牌的知名度和多样化就为她未来发展赢得了更多的机会。）
记者：班尼路未来的发展目标是什么？
陈勉：努力成为中国服装零售行业的航空母舰。
记者：您有信心吗？
陈勉：当然有信心。（他的企业一样获得许多殊荣。2004年广州知名品牌服装评选活动中，广州友谊班尼路服饰有限公司选送的品牌“班尼路”、“生活几何”、“互动地带”等三个品牌被评为广州十大知名品牌服装，而它的另外同属班尼路服饰公司的两个品牌“衣本色”、“水虹”被评为2004年广州知名品牌服装，班尼路服饰公司也因此成为入选成功率最高的服装企业。这也是陈勉对于班尼路的未来底气十足的原因。）
人才和管理影响未来
记者：工作中，处理起来最令您头痛的是哪一件事情？
陈勉：与人沟通是一件最难的事情。
记者：为什么呢？
陈勉：因为人与人的沟通很容易表面化而且沟通的环境也很复杂。
记者：您是如何解决呢？
陈勉：主动面向自己的管理层和员工，努力实现沟通渠道畅通、信息交流速度比较快。另外还要加强对员工的培训，在职的管理人员更加需要培训，因为他们要带领同事做好现在的工作，改进流程，帮助后进的同事。
记者：在您看来什么样的人才是班尼路最需要的？
陈勉：能够善于学习、接受新事物的人。（陈勉认为班尼路的公司充满机会，有能力的人就会得到提升；也欢迎公司的员工介绍有能力的人加盟班尼路。）
记者：班尼路是如何打造自己的管理团队的？
陈勉：我们有自己的“腾飞计划”，分3个阶段，对不同部门和不同层次的员工进行培训，而且我们有成熟的教材。（陈勉总是强调管理层的经理、总监团结一致，把眼光放远，配合公司的整体行动。在他看来各自为政只会导致混乱，世界上没有一个人的力量会比一个团队的力量强大，他要求管理层中的领导要有包容心，要用人所长。）
记者：您平时如何与自己的员工沟通呢？
陈勉：我经常到全国各地看自己的专卖店，及时了解各方面的销售情况和信息，以便及时进行决策。（除此之外，陈勉每年都会在员工中间进行心理调查，要求各区和各个品牌经理不断弥补工作上的失误。）
记者：您如何看待创新呢？
陈勉：市场不断变化，市场销售将更加困难，科学的管理、定位及销售对采购部是一个挑战，销售人员、供货商与采购部的配合、沟通是班尼路未来成功的最大因素。我们的创新将会是我们成功的原动力。（陈勉认为，只要班尼路大胆接受市场考验，谦虚的研究新的课题，在应变之中创新，切实并用心完成工作任务，每个人都可以成为一流的人员，公司也将成为一流的企业，班尼路的员工才能有一流的回报。显然，陈勉将班尼路的员工当作公司的最大财富，这样人性化的管理 必将班尼路打造成服装零售业的航空母舰。