滋采洗发水品牌总经理陈锐强：为满足消费者期望设计标签

事业开创——填补国内空白欲做业内“领头羊”

记者：1994年时，很多大厂家都并不看好沐浴露这一行业，为什么您会觉得做沐浴露是一个很好的商机？当时这个领域还是一个空白的话，如何在国内研发？

陈总：社会总得要进步，人们总会要改善生活。香皂的PH值较高，容易造成皮肤干燥脱脂、泡沫不够丰富，使用时容易滑落，若多人轮流使用，还很容易造成交叉传染。而使用沐浴液，这些麻烦都可避免。我们跟国外的原料供应商建立合作关系，材料当时基本都从德国、马来西亚、瑞士、美国等地进口，现在外国的原材料供应商大都已经在中国设厂，所以现在更多在中国引进原料。

记者：您的企业使命由开始的“让每个广东人都用上优质的沐浴露”到现在的“让每个中国人都用上优质的沐浴露”，会不会08年有一个目标是“让全世界人民都用上”？

陈总：（笑）中国都已经很不得了了。改变人们的生活习惯，是一个艰巨的过程，中国地大物博，农村也还是一个空白。我们08年的目标，是成为中国作沐浴露最大的生产商，现在我们正处于一个比较胶着的状态，产量相近对手有两三家，虽然并没有一个完整的统计，但我们希望08年能够跳出这个状况。要实现这个目标，就要从基础实现消费者的需求，做好分销工作，在区域里面扩大我们的品牌影响。要非常、非常、非常努力啊！

亲力亲为——为满足消费者期望设计标签

记者：“美日中心”（MagicCenter）非常漂亮，正如很多人评价，像一所学校，又像一座图书馆。听说您对设计方面很有感觉,这栋厂房是您亲自设计的？产品的外包装您会参与其中设计吗？

陈总：厂房的外观是我设计的。产品的外包装设计我会参与，会依照消费者的喜好设计瓶型。

记者：能谈谈您在产品包装和标签方面的心得吗？

陈总：实际上很多产品都一样，包装就是与消费者沟通的一个界面。这跟消费者的喜好、文化、消费习惯有密切关系。我们要将产品化为一种美感，一种艺术，通过标签和包装表现出来，令消费者喜好、喜爱，这是一个从想法成为现实的一个过程。产品包装和标签，首先要满足我们品牌的个性；二是尽量应用一些新型包装材料，有新颖感；三是让消费者能够认同——我们的创作不是为艺术而艺术，而是满足消费者的期望，这是一个核心的问题。

记者：“滋采”、“花世界”和“樱雪”，它们各自的标签在设计上有什么偏重？

陈总：“滋采”的形象比较大众，设计看上去要显得很实惠，平易近人；“花世界”的设计表现出女孩子青春、很花香的感觉；樱雪属于高端的消费群，设计表现出很文雅、很有内涵。标签的设计要满足品牌诉求的思想，把不同的产品当成一个人来设计，把它应有的特点、内涵表现出来。

记者：产品的外观包装有没有每年都变？

陈总：不一定。一个时期，一年、两年，有些三年。像“樱雪”，就是十几年没有变，——我们在之后有好几款设计，出来的效果由消费者评定打分后，分数都胜不过原设计，比分相近都没有。人是很怪的动物，一方面对旧事物产生厌倦感，另一方面对新事物有所抗拒。就像行走在老街上，你会觉得它很脏，没有改进；但若全部改了，便没有亲切的感觉，很是矛盾。

记者：除质量以外，还有什么战略吸引消费者？美日是华南地区第一家在香港媒体投放广告的，这是否算是一个创意？

陈总：建立品牌、品质与形象，需要塑造、宣传和传播。我们有硬的一面，也有软的一面，

“软硬兼施”，才有一个比较正面的市场。在香港媒体投放广告，这不算是创意，只是我们调研的一个结果——大部分人那时候都看香港电视但却没有插播广告。很简单，像每个客户都看我们《中国标签与贴标》，在上面登广告，卖贴标机、吹瓶机，该没有错吧（笑）。

记者：（笑）没错。您对贴标机、吹瓶机也有相当的了解？您会参与生产线上例如贴标机这类的购买吗？会不会特别规定要某一个牌子？

陈总：我以前是工程机械人员，对这些也基本了解，知道它的原理。但我们会分析它的经济指标，多家去评估，性能、价格、单位产量、服务等等，都要综合考虑。

态度第一——诚恳、创意、勤奋，不懈努力

记者：成功=态度*（知识+技能），是您发明的一个等式吗？

陈总：所谓成功，就是达到目标；其实这是人的一个能力结构。人要有知识，或者有技能，像姚明，就是有技能；但一定要乘上一个态度——态度等于零时，就是什么都不是。态度决定一切。

记者：听说您从1977年开始，每天看50页的书。现在还坚持？我拜读了您的企业内部杂志，编辑说您在别的书上看到好的内容就会推荐刊登在内刊里。您比较喜欢哪些主题的东西？

陈总：是的。书分很多种。有理论书，也有新知，像《中国标签与贴标》，就是新知，最新的别人的看法，别人总结出来的想法，总结出来的一些新的理论——这本身就是新知。

能帮助人们达成目标的一切信息或是看法，新的知识、看法、工作的态度，如何提升我们的技能等，我都觉得很有必要传播，从别人好的思想里面去吸收新的东西。

记者：都说“创业不难，守业难”。在外人看来，美日一路走来算是非常顺畅。其实遇到的困难多吗？您觉得应该如何保持一个企业的持续竞争力？

陈总：困难就是最开始的时候没有人认识到现在的竞争异常激烈——高端有高端的，低端有低端的，满街都是，然后各种的手段都有，现在表面上看起来很顺，实际上是每一天都要接受这些挑战。其实这样人才会比较有生命力，——当一个人有竞争存在的时候，精神会提升数十倍；有利益未必会提升我们的这种斗志，竞争却会，竞争是一个很好的工具。

这个世界是没有得“守”的，只能持续的进攻，所以要不断地独立去创新，包括我们的营运模式、产品、成品线、产业的研究等，各个层面都要去思考，每个人都想有一些新东西又有一个大作为，很困难，不进则退，所以……努力！持续努力！不懈努力！

记者：这么多年您就是抱着努力的心态去不断进取的吗？

陈总：努力是一种乐趣。生活在这个世界，有目标才可以努力。每天有困难让你去想，这样才觉得自己有存在的价值。就我自己个人来说，没有困难，会觉得很难受、很没挑战性。我比较欣赏那种持有积极生活态度的人，但有些人就认为平平凡凡就好，那我觉得没有错，我们只是对自己有权，而每个人都有它自己的想法和价值观，很好。这就组成了这个多彩的世界。——“健康花世界”（笑）。

记者：能用几个词形容您的性格或为了达到目标的态度吗？

陈总：诚恳、创意、勤奋。

在文章的结尾，有一个细节不得不提：走在楼梯转角的醒目处，“言出必践”的漂亮书法跃然纸上；一路走去，财务部——“无信不立”，市场部——“集思广益”，销售部——“雷厉风行”，走廊里，“忘我致大”、“格物致高”、“宁静致远”……何厂长带记者参观厂房时，敬佩地指着这些书法，说是陈总按照不同部门的特点请书法家好友所书。这儿真的像一所大学校，让每个走进来的人，都有“胜读十年书”之感。

让我们“非常、非常、非常努力”地祝愿美日国际，愿它的步伐越走越稳，越走越坚定。