集佳商标事务所品牌董事长于泽辉访谈

当回答“决定你成功的条件是什么？”这个问题时，投资银行的一代宗师J.P摩根毫不掩饰地说：“性格。”

而问到“资本和资金何者更为重要？”，摩根答到：“资本比资金重要，但最重要的是性格。”

“性格决定命运”，已经成为当下指导人们职业规划的至理名言，当各种机遇、挑战以及新的趋势出现时，总是性格的优势，让很多人走向了成功。一个企业领导者的性格，同样在很大程度上也决定着企业的发展和命运。作为在知识产权领域从业十余年的专业人士，于泽辉正是凭借着坚守理想、坚韧执着、敏于思考、敢于创新的性格，渐渐成为业内当之无愧的成功者，与此同时，也把他带领下的北京集佳知识产权代理有限公司推向了一个又一个的成功。

听到于泽辉的名字，是从认识北京集佳知识产权代理有限公司开始的。

在过去一年多的时间里，与知识产权相关的各类事件和纠纷，经常占据中国各大媒体的头版头条--思科诉华为专利侵权、南孚等电池企业遭受专利侵权调查、丰田诉吉利商标侵权等，以及DVD、数码相机、汽车、摩托车、通信、打火机等多个行业，都在发展如日中天之际遭遇了知识产权纠纷的阻击，陷入了钳制发展的沼泽之中。

当诸多中国企业奋起迎战之际，“集佳”的名字也随之频繁地出现在我们的眼前，成为企业在知识产权保护、维权、诉讼、咨询等方面的合伙伙伴。不少企业在“集佳”的帮助下逐步建立了自己的知识产权战略，从而在市场的大风大浪中，更具竞争实力。在全国代理机构商标申请量统计中，“集佳”已连续三年排名第一，而作为“集佳”的领导者，于泽辉也自然成了行业内外的新锐人物。

翻开于泽辉的个人简历，不难发现，无论是从他的教育背景、任职资格、培训经历，还是从他所发表的多篇论文、著作上看，都印证了这不仅是一位在知识产权行业里拥有十余年从业经验、服务过大量知名客户、旗下知识产权队伍实力不俗的新型“知本家”，更是一位理论基础扎实，善于思考和研究的国际型学者。

追逐梦想 果敢抉择

执着于梦想，让许多人走向了成功，钟爱知识产权事业的于泽辉也不例外。

1991年7月，北京大学民法硕士毕业之后，于泽辉被分配到了北京市工商行政管理局法制处，从事与工商相关的调研工作；1992年调至商标广告管理处，开始接触商标注册、打假等与知识产权直接相关的工作，并很快热爱上了这个行业，从此与之结下了不解之缘。

正是出于对商标事业的兴趣和热爱，于泽辉逐渐有了想专业从事商标工作的念头。1995年，一直以来的理想和当时的一个机遇共同促使于泽辉来到了北京市商标事务所，真正意义的有关知识产权事业的职业生涯就此开始。

在北京市商标事务所，于泽辉曾先后担任法律部主任和副所长的职务，其间接触了大量商标业务，积累了许多实践经验，过硬的专业知识和理论修养与一个个具体工作实例相映证，可谓相得益彰。但两年多的工作很快使于泽辉开始感到，由于体制、机制等方面的限制，事务所的业务发展深受影响。

“事务所不同于其他的单位，它是以人为基础的，所有的工作质量都和人的素质、能力、态度直接相关，只有充分调动每一个人的积极性，事务所才能有大的发展。我们也希望打破事业单位对人员编制、奖励机制等方面的束缚，但由于种种原因都没有实现。”提到当时的情况，于泽辉感慨地说。

为了实现在知识产权领域里干一番事业的理想，1998年底，新的机遇促使于泽辉开始考虑新的选择。“1997-1998年间，因为摆脱制约、促进发展的各种方案都没能实现，我开始有了自己开创一片天地，出来干一番事业，真正实现理想的想法。当时还算年轻，主要的目的还是希望能够踏踏实实地干点事情。1998年底，和几个朋友经过商量，我们决定接手一家专利事务所，就是当时的集佳专利事务所。”

对于当时的这种选择，虽然于泽辉只是很平淡地作了介绍，但了解情况的人都清楚，能够果断地放弃事业单位的稳定编制和优厚待遇，彻底走向风险与机遇并存的市场从头创业，这样的勇气不是每一个人都能具有的，而到底是什么让于泽辉如此坚定地做出了选择，用他自己的话来说：“还是对这份事业的热爱与执着。”

自立创业，逆风展旗

集佳专利事务所虽然从1995年就已经创立，但始终保守经营。于泽辉和几个合伙人一起，凑足了发展资金，入主“集佳”，开始了自立创业的历程。

凭着要在知识产权领域里要有一番作为的热情，几个人白手起家，并肩创业。提及最初创业时的情况，于泽辉仍充满激情：“我们几个合伙人当时都比较年轻，就是因为我们对知识产权这个行业非常热爱，对未来发展充满信心，大家才能走到一起。我们的目标非常明确，就是要在知识产权行业里干一番自己的事业。”

虽然创业时期比较艰苦，但对于“集佳”的发展于泽辉却有自己的规划：

“我们之所以入主一个专利事务所，就是考虑到知识产权是一个完整的事业，应该专利、商标两条腿走路。据发达国家经验，市场发展虽然会带动商标申请量的不断上升，但随着市场的日渐成熟，申请量就会以一个相对稳定的态势发展，而专利则会逐年增多。因为一个好的企业，品牌可能就固定在几个商标上，但新的产品和技术总会不断出现，需要进行专利保护。所以我们在做专利业务的同时，还积极申请商标代理资格。1999年，我们取得商标代理资格后，便开始开展商标、专利两方面业务。”

在开展各种业务的过程中，客户服务理念始终是“集佳”全力倡导的，也是其几年快速发展中遵循的不二法则。“站在客户的角度考虑每一个问题”、“全身心地关注客户的每一个细节”已经成为“集佳”发展的经典理念。谈到客户服务理念，于泽辉给我们讲了两个生动的小故事：

“我们从创业之初就非常重视服务质量，注重为客户考虑每一个细节。当时有一个客户在顺义，而我们都是骑自行车去，路途很远。为了一个商标花费一天的时间，在别人看可能不值得，但我们认为客户是一个一个做起来的，如果我们的服务好，那客户就是无形的宣传员，所以我们对每一个客户都非常重视。这一点在后来的发展中也得到了证明。”

“还有一次，我们为一家生产铝塑复合管的企业注册商标，这种铝塑复合管作为建材市场里的新产品，非常受欢迎。但按照商标分类表，第6类是金属管商品，第19类是非金属管商品，并没有金属与非金属的复合管。常规的做法是产品主要成份是什么，就按什么注册。但经过长时间的讨论和研究分析，我们认为，一方面很难确定各种含量的多少，另一方面如果只在其中一类注册，若有企业在另外一类注册相同产品，我们的客户就将无法维权。因此我们建议客户在两个类别同时注册。客户听取了我们的意见，为今后的发展扫清了障碍。”

在“集佳”的发展史上，有几个“第一次”让于泽辉颇为自豪，它们无疑也是“集佳”快速发展的原动力：

“集佳”是第一个主动做市场的国内事务所。当全国的事务所都还处于等待客户上门的被动模式时，“集佳”已率先走向市场，直接面向企业，积极普及知识产权知识，提升企业保护意识，带动了一大批企业开始重视保护自身知识产权；

“集佳”是第一个在全国各地设立办事处的事务所。当发觉为外地企业提供服务不直接、不方便时，“集佳”开始在全国各主要城市设立分支机构，以保证把最优质的服务送到企业面前。目前“集佳”已经在全国设立了16个办事处，大大提高了服务质量和效率。

“集佳”是第一个实现了真正意义上的客户服务理念的事务所。“集佳”为每一个客户建立专门档案，随时向企业通报各类相关信息及知识产权发展状态，并且对后期的追踪服务非常重视，经常会积极帮助企业在转让商标、专利、寻求合作方面提供服务。

“集佳”是第一个真正重视企业管理的事务所。当发展规模不断扩大时，“集佳”开始重视通过管理提高效率和质量，尤其是对中层人员进行的管理培训，使“集佳”的发展更为稳健。

正是从创业之初就秉持了注重细节的服务理念和不断创新的进取精神，经过短短几年的发展，“集佳”已迅速成长为中国目前规模最大、综合实力最强的知识产权代理机构之一。

超越自我，再铸辉煌

于泽辉始终认为，所有的成绩都是整个团队的荣誉。他不无欣慰地告诉记者：“‘集佳’拥有一支非常善战的团队，在全国拥有41位资深的专利代理人、33位经验丰富的商标代理人、45位执业律师以及200多名从事知识产权工作的专业人员，他们都是在各自领域里的优秀人才，是‘集佳’的最大财富。我们不断推出新的机制来调动每一个人的积极性，2003年，借鉴了国外优秀事务所的模式，我们确立了‘集佳合伙人晋升制度’，让每一个员工都有机会成为‘集佳’的主人。就在最近我们刚有两位员工晋升成为‘集佳’的合伙人，这对其他员工的触动还是比较大的。”

“我们非常注重培养人，‘集佳’有非常好的学习气氛和制度。每一个部门每周都进行两次的业务培训，大家有好的经验总会积极分享，同时我们也不断邀请外面的专家给员工讲座，更新大家的知识储备。同时，我们还组织了英语培训、礼仪培训、管理培训等课程，从多方面提高人员素质。我们的中层管理者几乎都是‘集佳’自己培养起来的。”

“因为注重员工的理论素质培养，我们经常能够看到‘集佳’员工的文章见诸报端，新的著作也不断出版，特别是其中一些对立法、司法等方面的思考，已引起了同行业的一些关注。”

“‘集佳’现在的发展很坚实，但我们不会局限于此，我们的目标是把‘集佳’发展成为中国顶尖、世界一流的知识产权服务机构。‘集佳’下一步的发展有两个重点，一个是加强诉讼业务，为此，我们把最优秀的人才集中到了‘集佳’的律师事务所，案件量明显增多；另一个是加强涉外业务，我们将继续积极拓展国际业务，依靠‘集佳’一贯不变的人才优势、管理优势、服务优势赢得更多客户的信任。”

成功，对于不同的人有不同的理解，而对于泽辉和“集佳”公司而言，不断超越自我，迎接新的挑战才是最大的成功。