“未来，消费者在五星和凤凰书城的门店中可以看到彼此的独立店、联营店，品类的互相融合更加满足消费者需求。在支付渠道上，五星电器的储值卡和凤凰书城的购物卡可以交叉支付，用户付款将更加方便”，五星电器副总裁徐晓明介绍。
业内人士认为，以智慧家庭为主要业务进行专业化经营是五星电器坚持的发展方向，但其通过与生态链上的异业合作强强联手来增强商品竞争力和场景消费，可以从共享经济中获得更好的发展。五星电器与凤凰书城的联合，或将开创全新的跨品类合作模式，打造零售生态链新蓝海。
图书和电器结合，打造全新品类零售生态链
据悉，双方就战略合作早有意向，五星电器看重的是凤凰书城省内外门店资源，凤凰书城拥有省内连锁书店1215个，省外连锁书店506个，其中新港物流中心是中国规模最大、现代化程度最高的图书配送中心。而凤凰书城看重的更是五星电器全国近200个门店，在手机、学习电器等3C产品上的卓越采购能力、支付能力以及物流配送服务，在地理辐射面上可弥补双方的覆盖范围，双方可共享顾客、渠道以及物流资源。
除了在彼此的门店中互相开设独立店外，双方还有计划进行深度联营合作。以门店布局来说，双方品类融合后，厨卫、白小品类区域将会出现琳琅满目的烹饪、厨艺等方面的书籍，在3C电脑专柜会匹配当下热门的软件图书，编程、设计入门等应有尽有。这种“捆绑”的便捷消费，不仅可以满足消费者的多样化需求，更是能够有效节约顾客时间，提高消费者购买力以及用户粘性。对于两家企业来说，图书和电器的结合，更是打造出一种全新的品类生态环境。
打通支付物流仓储，用户体验全面升级
除了打造全新的品类模式外，双方还对打通支付方式达成共识，未来五星电器的储值卡可用于凤凰书城的购物支付，同样凤凰书城卡也可以用于五星电器品类的购买结算，这在一定程度上便捷了消费者的购物体验，相互吸收了对方的消费流量，挖掘潜在的消费能力，达到会员资源互相融合。对于五星电器和凤凰书城来说，优势互用达到事半功倍的效果。
同时，在物流仓储方面，五星电器和凤凰书城在全国都拥有多个城市中心仓库，双方合合作后，对于同个城市的仓储中心，全面打通供应链和物流，升级物流配送快速服务能力，更有效的提升顾客体验。