王哲：爱德曼既是专业工作平台也是自由平等的交流平台

尊敬的赵会长，尊敬的各位来宾，非常高兴17PR今天作为主办方，邀请我们来参加今天这个活动，我们感到非常荣幸，能够有机 会跟大家来共同分享，各位同仁还有业界的专业人士，在任何处理好人力资源，以及如何去努力，在员工参与这方面做一些非常好的借鉴， 还有一些交流。

借今天这个机会，首先跟大家简单介绍一下爱德曼国际公关公司，同时也跟大家探讨一下我们如何保证员工参与，以及鼓励员工能够最 大限度地为公司创造更多价值的一些举措，希望能跟各位在座的同仁，有一些交流，还有一些经验的分享。

首先，爱德曼刚才主持人也大概介绍了一下，我们是全球最大的独立公关公司，作为独立的公关公司有两个好处。首先是我们在选择客 户以及在选择我们所做的一些专业领域的时候，我们有更多的灵活度，这个稍后我会介绍一下这个方面如何对我们吸引人才、管理员工起到 一些非常积极的作用。

同时这边也有一些数字，跟大家分享一下我们在过去的60年中，在国际上，以及在亚太区，在中国，我们获得了一些 主要的业绩和认可。我们是连续被业界所公认的最好也是最佳的公关公司之一，我们在中国已经有20多年的历史，我们在全球60余个国家和 地区有分公司和办事机构，我们全球员工总数将近有4200位员工。

我们进入中国的时间是在1990年，所以也是最早进入中国的国际公关公司之一。尤其非常荣幸的是，我们在2007年的时候，和本土十强 的公关企业，帕格索斯传播集团，我们携手一起建立了非常强大的爱德曼中国的运作体系。这样的一个合作，给我们更多的一些机会，能够 同时为国际客户和国内客户提供更好的服务，同时在吸引人才这方面也有很多很好的经验，可以互相借鉴。

目前来讲，我们在北京、上海和广州三个主要的大陆城市都有我们的分支机构，在台北、香港还有所有主要的亚太地区的主要市场，都 有分公司。我们大概在一个月前，在越南开设了分公司。目前我们在中国区的员工总数有超过300人左右。

在国内的一些二线城市，借助帕格 索斯和爱德曼自己的一些网络资源，我们在成都、大连、南京等一些重要的二三线城市，有我们自己的网络和办事机构。刚才主持人也介绍 了，我们非常荣幸，也愿意跟大家分享我们目前在业界保持相对比较低的员工离职率，大部分在爱德曼公司的员工，工作的时间超过3年，我 本人在爱德曼工作差不多有9年的历史。所以这样的一些老的员工，也对爱德曼打造自己独特的企业文化起到了非常重要的作用。

下面是一些业务范围的介绍，简单来说，爱德曼是一家能够提供综合性的、全面性的公关服务的机构，所以大家能够想象到，所有公关 这方面的一些支持，还有一些活动，包括在策略上的公关需求，爱德曼都可以提供所谓的一站式服务。

刚才也谈到了，每个公司可能都在业界，尤其是在座的一些国际的公关公司，每位都会赢得业界的很多盛誉，也希望借这个机会跟大家 分享一下爱德曼最近三年取得的业界认可。

首先是一些非常资深的国际性的杂志，比如像《广告时代》、《公关周刊》等这样的杂志，很荣 幸在过去几年中，每一年我们都获得了重量级的奖项。比如在刚刚结束的2011年，我们被《广告时代》评为年度最佳公关公司。这些业界的 认可，还有荣誉的获得，和爱德曼的每一位同事的努力，还有他们对客户的持续提供服务的这些理念，是密不可分的。

我想简单介绍一下我们的专业优势。首先我们是在亚太区增长最快的一个企业传播公司，我们在过去的10年之间，在业务上，还有在人 员的数量上，都有长足的进步。同时我们也是唯一一个公司，在利用不同市场的数据，进行强大的专业调研体系。右边是爱德曼自己的一些 智库，为我们业内的同仁，包括我们的客户，提供一些专业的视角，包括大家也知道，我们也在跟赵会长，中国国际公关协会一直在合作的 信任度调查的发布，包括我们昨天发布的企业如何更好的利用企业社会责任，来为自己的企业打造一个更好、更长久的发展，这方面的调研 结果。同时我们在新媒体方面，我们是业界的领导者。

同时我们也相信，我们是在亚太区，包括在中国，可能是本土化做得最好的公关公司 之一。目前来讲，在中国这样一个整体的团队之中，我们有超过95%以上的本土员工。同时这些员工也拥有国际的视野，有双语的能力，能够 同时为国际客户还有本土客户提供他们需要的服务。

刚才是我们一些专业的优势，今天的主题是人力资源，我们在人才方面也有一些自认为做得比较突出的地方，跟大家一起分享。首先我 们认为，爱德曼是一家非常讲究文化理念的公司。这是一家私人的公司，所以我们的总裁，包括我们现任的总裁，在很大程度上，他们个人 对这个行业的激情，还有对很多做事情的一些人生哲学，很大程度上也移植到我们在各个不同的地区，还有各个国家，我们爱德曼的运作。

首先这是一个非常讲究以人为本的公司，我们要讲究每一个员工要真正成为公司的理念的承载，同时只有达到每个员工最大限度地了解 我们的文化，和了解我们的使命，他们才可以最大程度地为我们的客户创造价值。

第二，我刚才讲到业内领先的调研和指示体系，在很大程 度上，这个除了对我们的客户会产生很大的借鉴和影响，同时我们自己的员工也有机会参与到一些为客户做具体的活动，或者是做一些项目 之外的机会，能够有更广阔的视野，能够利用这样的平台了解整个行业和市场最关注的一些有关品牌和企业战略最新的理念。所以在这个方面，调研和知识体系，为我们员工创造一些平台和发展机会，起到了非常大的作用。

第三个是我们全球化的网络和资源，对于我个人来讲， 我记得我刚刚加入爱德曼的时候，最吸引我的是爱德曼全球的网站，这是唯一的一个渠道，能够让外人或者对公关感兴趣的年轻人，会有一 站式的知识体系，你可以在这里面获取非常多的专业营养和知识。

所以这种全球的资源，还有在知识领域持之以恒的努力，这是能够吸引住 我们员工另外的非常重要的一点。还有一点是一流的客户，在座每一位我们的同仁，都会有同样的体验，就是一旦我们有了非常好的客户， 我们有了非常好的客户和公关公司之间有效的合作关系，在很大程度上会对保留我们的员工起到很大的作用。

这一点我认为，我们是很幸运 的，因为我们的客户在很大程度上，他们的认可，以及他们对我们所做的工作，还有我们专业程度的赞誉，很大程度上帮助我们能够留住最 好的人才，能够留住他们对我们公司更多的时间。这是我们想要着重谈到的。最后一点，也是非常重要的一点，就是我们领先的团队。我刚 才谈到了，我们这个团队是同时有国际化的人才，也有本土的人才，在很大程度上，我们员工的一些诉求，以及他们在平时工作中所遇到的一些问题，在爱德曼你能够有非常良好、非常畅通的渠道。

但某种程度上来讲，我们不是一个非常有严格等级制度的公司，我们很大程度上是一种扁平化的管理，我们经常说的一句话，我的老板，包括我们亚太区的高层，我们信奉的一个信条就是，我们的办公室永远是敞开的， 我们的全球总裁经常告诉我们，在整个那么大的好几层的办公室里面，除了我们的人力资源总监有他个人的办公室，所有其他的的成员全部 会在一个非常开放的环境里工作。

从这点可以看得到，我们这种扁平化的管理，包括员工的诉求能够有很快、很有效的反馈机制。

这是我们全球的客户，有了他们的支持，我们才能不断打造在业内的品牌。这是我们在中国的一些客户，同样我们在质量，以及在我们 所提供一些策略方面的价值。再花一点时间，讲一下我们在具体的人才管理方面，有什么样具体的举措。首先我想每个公司都有类似的机制 ，首先我们会有年度的业绩评估。

年度的业绩评估是一个非常系统化的系统，我们有一个评估系统，在这个评估系统中，我个人觉得比较有 意思的是，除了你的直线老板，你的其他同事，包括你的客户，都会有机会对你在公司里的表现，能够做出他们的评判，所以我们叫做360度 的评估体系。也就是不管是你的职位高低，你在公司工作年限的长久，都可以通过这样一个系统的机制，能够确保对于个人未来的职业规划 和成长，有一个最好的系统，能够在周边去运作。

另外我们在职业晋升和职业规划方面，也有自己非常独特的一些体系，比如我们每年跟职 业的关键人才，有专门的人才发展规划，我们会有相关的一些培训，包括内部和外部的一些培训，作为他们未来发展规划的非常积极的一个 支持。

同时在我们庞大的系统里面，刚才谈到我们全球的系统资源，同时也能够在我们自己的系统里面提供很好的机会，为我们的员工，不 管你是工作在香港，还是工作在东京，还是在北京，可能都有机会在整个大的爱德曼全球网络里，能够去找到最适合自己、你也最感兴趣的 工作机会。

包括我们的接班人计划，我们着力培养在未来5到10年能够成为管理团队的人才，我们每年会花大力气把这些人集中到一起，会集中对他 们进行领导力的一些培训。再具体谈一下培训体系方面。除了大家都会做的网上培训课程之外，我们也在其他的方面，比如在技能管理培训 ，比如在管理的培训，包括领导力的培训方面，都会有自己独特的一些系统。

大家可以看到这样一个培训课程的设置，是根据大家的经验， 还有根据大家对整个行业的了解，和他们个人的一些能力的提升，来去专门设置的。比如我们的网上培训课程，有一些很重要的课程，比如 PD，这种课程是要求我们所有员工，不管你是一个实习生也好，或者你是一个执行总裁也好，必须要百分之百参与。

在技能培训方面，更多 的我们是打造一些平台，让大家能够学到一些非常实际的技能和技巧。管理培训更多的是针对我们中层的领导，我们的总监，还有我们的经 理级别，能够教他们如何有效的授权，如何的管理绩效，如何能够更加在自己的上升轨道上，有一个好的通道。领导力培训更多的是对更高 层的执行总裁级别。这是我们的培训体系。

企业文化这方面，首先是在人文关怀这方面，我们有一系列的活动，比如我们的员工Party，包括我们的节日，还有水果日，包括我们的 活力按摩日，以及我们的宠物日，这些东西在某种程度上，让我们的员工能够除了在8个小时的工作之外，也能够把工作的场所作为一个非常 好的放松和交流的场所。在员工参与方面，我们也有一系列的专业调研，包括我们一系列自己的一些员工组织来去做配合。

比如我们的EEP， 是员工自己参与的机构，他们作为一个独立的组织，他们的很多意见和建议，能够非常有效地直接传递到我们的领导层。所以说我们在人力 ，包括我们在物力和财力方面，给予他们更多的支持。能够安排一些员工最想看到、最喜欢参与的一些活动。在团队建设方面，年会拓展的 活动，包括团队内部的交流，这也是我们长期在去做的一些事情，包括一些文体活动，比如我们在刚刚过去的植树节安排的一些活动，能够 让大家真正在不同的场合里面，把自己对于工作和生活的见解，都很好地有个平台，跟不同的员工去交流。

在我们自己做的调研方面，我们也发现，要想保证公司最大程度的专业程度，很大一部分的努力是来自于不同的团队和员工他们之间有 没有一个很好的机会去交流。所以我们也希望，把我们这种工作平台打造成为一个除了专业的工作平台，还是大家畅所欲言，能够去交流， 能够有这样的机会去交流的平台。所以我们认为打造这样的企业文化，对企业获得长期的发展，是有非常重要的促进作用。

我花很少的时间再跟大家分享一下这方面我们做的事情。爱德曼可能是在全球范围之内唯一的一家，也可能是在这个方面做得最好的公 关公司之一。我们从2010年，开始发布我们作为公关公司自己的年度报告，我们第一年度的CSR的年度报告。我们主要在三个方面，在减少二 氧化碳发放，以及在绿色办公，还有在针对贫困和饥饿的项目方面，都有一些自己的全球包括亚太区以及中国的一些做法。

具体来看，我们在不同的办公室，比如我们在北京，跟一个非常著名的NGO有长期的合作，同时参与他们在这方面的一些CSR活动，同时我们也运用自己在公 关方面的专业知识，为这样的一个组织打造他们更好的平台，让更多的人参与到活动中来。我们在上海办公室有这样一个活动，同时也提供对于公关公司，如何利用自己的专业知识，在媒体的宣传，以及在类似的NGO，如何把自己的理念更好地传递出去，在这个方面我们也给这些 NGO不同的支持。

在广州办公室，参与了中国麦田计划，画出彩虹这样的活动，能够创造更多的机会，对贫穷的孩子们，让他们的天性和绘画 天才能够有施展才华的机会。我们的信念是，如果我们能够打造一个爱德曼，那这个对于我们将来的发展是一个非常重要的契机。

上面就是爱德曼作为全球最大的独立公关公司，我们在中国如何在员工的互动和参与，以及保留人才方面做了一些简单的活动介绍。今 天的时间比较有限，但是我相信类似这样的活动，就像刚刚赵会长讲到的，可能每个人第一次接触到公关，会知道这个行业是一个“人”的 行业，人是我们的财富。

希望活动的主办方17PR在未来很多年里能够坚持不懈地举办这样的活动，能让公关公司的同仁和对公关有兴趣的人 ，能够知道如何打造一个很好的公关公司。