星艺装饰装潢品牌副总经理徐李乐：整体家装是大势所趋

【记者】您是第几次来参加家博呢？

【徐李乐】已经是第六次来参加家博会了。

【记者】这一次家博会留给您印象最深的是什么呢？跟往年相比今年展会有什么不同？

【徐李乐】印象最深的是，现在家装企业参加会展，展位做得越来越漂亮、越来越精致，都想把好的形象展现给大家。跟往年相比，因为今年整体大的一个市场，相对来讲还是会比原来差一些，相对冷淡一点。今天是第一天，也许因为是星期四的原因，目前来讲效果还不是特别好。

【记者】没有达到您的预估？

【徐李乐】我是已经预估今天效果不是很好。但是，也许经过这一年的积压，也有可能在这次家博会会有一些爆发，当然这个是也许。

【记者】目前公司的发展方向是怎样的？

【徐李乐】总体来讲，我们广东星艺装饰，我们是一个全国性的品牌，是面向中高端的消费群体。我们的品牌做到现在今年是20年，走过这20年，我们现在已经是一个集团化的公司，在全国有480多家旗舰分公司，包括我们也是央视上榜品牌，中央新闻联播，CCTV-1、CCTV-3都是有报道。家装行业20年前，星艺装饰可以说是最早做家庭装饰的，走过这20年，现在我们推出了“全能定制+”的模式，这种模式就是从最早的路边游击队，包括到基础装修半包，然后到近期的可能是套餐，或者说全包的模式。然后到我们现在这种“全能定制”。“全能定制”也就是包括了从基础装修，然后整体的从设计定制、服务定制、主材定制、软装家具，所有的产品都是一系列的定制。

【记者】刚才您也提到模式的创新对于一个企业来说是很重要的？那么，您觉得将来能够引领潮流的模式是什么？

【徐李乐】我觉得将来装饰行业的发展，它最终肯定是走向整体家居。从基础装修、施工，然后到最后的软装、配饰、家具家电，这个应该是整体性的产品。当然家电我们现在还没有做到，我们现在只是做到了软装、配饰和家具都做到了。相信在不久的将来，我们肯定会把所有的家电，甚至小到床上的家居用品、生活用品全体来整合到一起。

【记者】贵公司在行业内的确是已经有一定的口碑。能跟我们分享一下贵公司打造品牌的宝贵经验？

【徐李乐】做装饰来讲，很简单，因为我们公司一直推行一个理念：“做装修等于做朋友”，然后我们也告诉客户：“您放心上班去，把装修交给我们”，我们一直都是这么去传承我们的口号、我们的企业文化。企业文化，它能够带动企业所有的人在一个共同的目标上努力，我们的心都是朝着这个目标去的，所有的员工、所有的同事的心向着一块，大家合力起来做一件就非常的简单。中央电视台有一个栏目叫做《相信品牌的力量》是我们星艺装饰一直参与在里面。

【记者】文化的力量真的很重要。您到长沙这段时间对长沙的文化有什么样的感受？

【徐李乐】我来了一年半差不多两年。通过这一年多，对湖南长沙的人文还是有了一些了解。虽然说跟我们在广东的时候不一样，但是我们作为一个外来的品牌、一个外来企业，虽然我们在长沙现在已经也有九年了。

【记者】长沙的市场同一线城市相比，它本身有一些什么样的特点？

【徐李乐】长沙的整体市场还是非常大的，本土的企业也做得非常不错。但是有一点是这个市场跟我们在其他的地方不一样，就是施工的品质这一块，相对我们其他地方的公司来比，整个湖南地区的品质相对来讲是稍微要弱一些。一个好的家装公司：第一，最重要的还是服务；不管是售前服务、售中服务，还是售后的保修服务；第二，团队的整体实力；首先是施工的实力。

【记者】星艺的施工团队如何在淡季和旺季都保证施工队伍的团队质量呢？

【徐李乐】是这样子的，因为我们也是没有说全部都是我们固定的施工团队，但是我们有几个团队是固定的，因为涉及到会有很多面，包括像泥工、水电工、木工、油漆工，很多班种，那么我们是有固定的班种。但是，在业绩忙的时候，我们会从外面吸收一些工人、吸收一些队伍进来。那么在这一块我们公司都是有一个标准的工程管理。

【记者】贵公司在各方面确实都做得挺不错的！祝徐总工作顺利！也谢谢您接受我们的采访！

【徐李乐】谢谢！