模帝乐指纹锁品牌总经理赖文坤访谈

记者：谢谢您，这些锁对我来说真的很神奇，这些是2007年的的新品吗？

赖文坤：产品是不断发展的，每年都有不同的产品上线，我们根据客户不同的需求设计不同的产品，客户有什么需求我们就可以设计什么样的产品提供给客户，解决他们的问题。所以我们说我们是卖一种方案给客户，我们的理念需要向客户宣传、介绍，他知道这个产品以后相信他会喜欢、会去用，他用了以后整个市场的观点也会慢慢演变。

记者：消费者的消费理念目前还比较单一，对锁的概念可能就是防盗，没有想到锁还有这么多功能，可以轻而易举解决日常生活中很多烦恼的事情。

赖文坤：对。

记者：长恩人成功将国际一线品牌以色列MUL-T-LOCK引入中国，以提高国内消费者的生活品质，赖董您认为促使长恩团队不断发展壮大的关键性因素有哪些？

赖文坤：我认为还是跟长恩人的责任感、感恩的心有很大的关系。一个好的品牌非常重要，但把一个品牌做成功就更重要。一个好品牌如果给一个负责任的人、一个负责任的企业去经营，这个品牌发展会很快，而且会很快得到客户的认同和尊重。如果交给不负责任的人去做，他不爱这个品牌，当然也失去所有的消费者，也得不到别人的认同，这个品牌就很难发展。

另外，作为企业要发展，你就需要得到别人的尊重、支持，需要员工的支持，也需要所有的供货商的支持。长恩人有一种感恩的心，我们与客户建立了很好的关系，得到了客户的支持，也得到了社会的认同，我们的企业就可以得到很好的发展。所以最简单的是长恩人的责任感、长恩人感恩的心，让我们的企业得到这么快的发展，让这个品牌在中国也得到了信任和发展。品牌最重要，但是经营品牌更重要，因为产品还是人做出来，品牌也是人做出来的。

记者：您之前提到“一直以来长恩人都在不断地致力于研究和创新企业的营销理念”，能和我们具体谈谈吗？

赖文坤：我们认为一个企业的发展快与慢与它的企业理念有关系，产品卖得好不好跟理念也是有关系的，一个企业的成功最终是理念的成功，品牌的成功也来自于理念的成功，所以长恩人不断在提升我们的营销理念。

2007年我们提出了 “三个最基本”的营销理念。第一，安全是最基本的保证；第二，提供合理的方案是最基本的原则；第三，提供满意的服务是最基本的责任。这个理念我们的解释是这样的：长恩人保证我们的产品就是代表了安全，代表行业的最高安全产品，我们的产品可以让顾客放心使用，不用再为安全担心，不用考虑安全问题。所以我们在设计、生产，包括我们引入产品的时候，安全是我们最需要保证的。这是行业人不敢想的东西，也是我们区别其它企业的最重要因素。

长恩人卖产品不是把它当作产品卖，我们是当做在背后提供方案，因为现在人的生活越来越忙、时间越来越少，我们碰到的问题越来越多，所以如果把这个锁仅当成一把锁的时候，那就失去了它的价值，因为形势在发展，要求在提高。以前我们赋予锁的功能已经不符合时代的发展，我们需要赋予它更新的功能在里面，所以长恩公司的理念就是为客户提供更好的方案，让我们的消费者从繁忙的工作里摆脱出来，让他轻而易举的达到控制的目的，这个锁怎么用，可以有好的方法来控制，让他省去所有的时间、麻烦，每天轻而易举的解决他们日常生活用锁上的问题。

我们卖产品的时候，我们把服务当成一种责任，这个产品是长恩公司卖给客户的，我们就有义务、有责任去承担服务的事情，没有条件的要把事情做好。所以，长恩提出这些营销理念，我认为目前在行业里，我们在塑造理念，对整个行业的发展是引导，对消费者来说可以为他创造更多的利益。

长恩是一个非常务实的企业，市场上的竞争非常激烈，整个市场的空间也越来越小，但长恩抓住一点：我们能不能给客户创造价值。我们提的一个企业目标就是：百年长恩 为客户创造最高价值。

记者：市场是不断变化的，随着中国经济的腾飞，中国人对家居生活质量的要求也日益提高，无论是开发商和消费者都会寻找与自己相匹配的商品和服务，长恩是否也在未来五年或十年的市场做了战略规划呢？

赖文坤：每个企业都有比较长远的计划，企业的发展以专业化的速度推进，在五年里面我们主要是转变客户用锁的观念，用锁观念改变以后我们的产品会更快地发展，也会给我们带来更多的效益，我们还是会以我们的智慧、责任感来塑造我们的品牌。未来的路越来越艰辛，因为所有的市场都是竞争的市场，竞争不激烈就不是一个好市场，竞争激烈也是正常的，我们要在消费者心目中树立长恩品牌的形象，让客户感受到我们品牌的价值。

我们长恩人将以感恩的心面对世界、以包容的心和谐处事、以分享的心回报他人、以结缘的心成就事业。相信长恩人的智慧、诚信、负责态度、感恩的心将会带来更多的感动与奇迹。

记者：感谢赖总接受我们的采访，相信这么好的产品终会成为门锁行业的第一品牌，祝福长恩。