强生总裁谢文坚：做爱心事业，有心最重要

提问：谢总，作为强生医疗中国区的总裁，请问强生医疗在社会责任这方面如何来挑选项目呢？

谢文坚：首先要回答强生为什么要做公益。强生是一个因爱而生，关爱他人的公司。“我们的信条”是强生公司的核心价值。强生存在的第一目的是客户，第二目的是员工，第三目的是我们的社会，第四是回馈我们自己。我们在做CSR的时候有一个认识，就是我们希望选择这些项目的时候，能够从强生的强项出发。世界上存在很多需要帮助的人，也有很多的项目可以做，但我们希望选择强生能够真正起到作用的，对社会的贡献较大的项目来做。这需要我们首先了解强生的优势和强项。结合我们的强项才能发挥比较好的作用。

第二，做任何一个项目的时候，我们希望能带动员工去参与，不只是捐钱，而是重在参与。强生的很多员工都有这样一种愿望，用他们的一些精力和时间来帮助社会上需要帮助的人。我们没有一个员工为生活的困境而工作，从马斯洛的理论上看，我们的员工需要已经进步到了一个比较高的层次。我们也在营造一个平台，让我们的员工在这个平台上发挥他们的一些愿景和愿望。

所以我们选择的时候。通常是两大标准，第一是结合我们强生公司的优势，第二是引导更多的员工去做。

提问：这次“成长伙伴计划”是出于什么渊源呢？

谢文坚：我们具备三个方面的能力是能够满足刚才两个标准的。第一，我们是一个医疗器材公司，是跟健康有关的公司。对健康的普及性教育，组织病患的教育，对我们来讲有很大的优势，因为我们是内行，所以这方面是我们做了很多工作，包括普查，冠心病的教育，糖尿病教育等。第二是社区。跟这个相关的包括老人的健康。比如去年我们开通了全国首条老年人心理危机免费救助热线，关爱孤独的老人。第三，就是我们更多地关注全球处于劣势条件下的一些儿童。这次夏令营活动就是在这样一个前提下开展的，因为我们在地震之前就形成了这样一个想法，所以当地震发生时，强生公司很快就做了很多的工作。其中最重要的是我们有很多员工的参与，一个是企业的捐赠，一个是我们的员工做了很多的捐赠，我们大概有50万的员工捐款。

当时强生四川公司的一些员工深入到第一线的救助队，当他们在华西医院发现一些受伤的小孩后，就提出来应该给予帮助。这个帮助不仅是身体上的，因为治疗完成后对儿童的心理创伤依然很大，所以还需要给他们做一些精神上的鼓励，更多地是从心理上疏导，从精神上支持。这是这次活动的初衷，我们会把它做成一个可延续的项目。从另一个角度看，一家企业的力量是有限的，像这种类似需要帮助的社会群体其实很多，所以我们希望通过做公益，摸索出一些经验，能够对社会做出贡献。比如和更多的企业参与到中间来。强生帮助十个、二十个小孩作用是微小的，更重要的是我们觉得星星之火可以燎原，能够把强生的爱心传递出去。

从强生员工的角度讲，我们在做公益的时候，自己有一种满足感，不是为别人，而是为我们自己。在帮助他人的同时获得自我的满足感，这才是是我们参与公益活动的真实感受。

提问：您个人参加过什么志愿者活动？

谢文坚：我们有很多志愿者活动。其中包括全球商业道德的项目，这个项目是国际青年成就组织(就是“JA”)合作开展的，旨在赞助JA并鼓励员工担任JA课程志愿者。我们的志愿者在周末去各个大学里面跟这些大学生进行宣讲商业道德，这么做的意义来哪里？举个例子，我在复旦大学讲商业道德的时候，问了一些大三的学生“你们怎么看待当今中国目前的经济状况以及社会的商业状况”，所有举手回答的人都对社会充满了抱怨，他们都认为无奸不商，就是认为做生意一定要黑。这是复旦大学大三的学生，十年、二十年以后，他们很可能就是各个领域的领军人物，如果他们对社会这么不信任，那么中国的未来就太可怕了。所以这方面，我们一定要跨规模去做。

提问：在传统意义上，我们认为志愿者就是帮人，就像我们这次活动，在对汶川儿童的帮助。您能谈谈强生对志愿者的一些理念上的传播吗？

谢文坚：我们不认为公益活动就是帮助弱者。只要是对社会有益的，不以营利为目的事情就是公益。从企业的角度，因为强生的员工有这样的需求，所以我们希望建立一个平台，我们企业会给强生志愿者协会发一定的资金，包括强生员工自己的捐款。我们重视“参与”。我看到这样一篇报道，地震时有一个乞丐，把口袋里面的零钱全部捐出来，只有80多块钱。公益重在爱心，钱捐得多少是其次，参与最重要。中国目前缺的最重要的不是经济，是爱心，爱心不是金钱能带来的。如果我们中国有13亿人口，10亿人都有爱心，中国是世界上最伟大的国家，中国会是世界上最幸福的一个国家，那才叫真正的和谐社会。和谐社会的基础就是爱心，爱心在于参与，在于参与的人数，而不在于金钱，美国是世界上最有钱的，也不见得美国是最有爱心的国家。

提问：对一些强生刚刚入职的大学生来说，企业怎么样把这样一种理念传递给他们，让他们积极参与到这个当中来。

谢文坚：通过潜移默化。我们内部会做很多的宣传，我们有志愿者协会，有内部共享平台。在新员工的培训里面，很重要的一块就是我们企业的管理理念的培训，深入理解强生企业的信条，这必然关乎对社会的责任。讲到企业的社会责任并不是空泛的，一家企业能够有长久的、可持续的发展，就必须拥有社会责任。只有具备强烈社会责任的企业才能持久的发展，取得成功，也只有这样的企业才能吸引人才。强生医疗尤其如此，我们是关乎生命的企业，我们医疗器械就是拯救生命的企业，我们招员工最基本的要求就是要有爱心，所以我们在审核一个新员工的核心标准就是“爱心”，第二条是能力考核。

提问：怎么看待企业文化中的爱心体现？

谢文坚：我们会通过交谈彼此了解。通过一些观点问题的和问卷来评价。在强生，如果没有发自内心的有爱心的人很难发展。我们很多培训针对医生和护士，只有周末才有时间，所以我们很多的活动都放到周末，我们的员工周末加班是一件非常正常的事情。所以，如果没有发自内心的要帮助病人的这样一种欲望很难发展，你想赚钱什么公司都可以，但如果要成为王永庆和李嘉诚，你在强生一辈子可能都达不到。但是强生公司会给员工一个非常好的东西，就是爱心。

从一个企业的角度，这是我们真实的一面。强生从文化上就凝聚了一种关爱之心，我们也对社会的这种责任感处处体现在强生所有的管理理念当中，也正因如此，我们吸引了很多人才，都是非常有爱心的。如果我们缺乏这种强烈的责任感，可能他们不会加入进来。

提问：2009年强生医疗还会有什么其它的CSR活动？

谢文坚：我们今年启动的“成长伙伴计划”是一个长期的公益项目，希望在改善青少年教育，扶助青少年成长。在此计划下，我们会有新的具体的项目，有可能来自我们员工的想法，但有一点可以肯定的是随着我们事业的发展，我们在公益资源投入也在增加，我们员工的参与度也在加强。今年我们招进很多毕业大学生，以前大家对80后的评价不好，因为是独生子女，在物质丰富的情况下成长，但又是心理脆弱的一代人。但是我们现在有很多的志愿者都是八零后的小孩，我们内部进行了一个70和80的对话，使我们对80的感观发生了变化。尽管是差了十年左右，生活在不同的社会历史阶段，有很多不同的价值观念，但大家对强生“因爱而生”的理念都很认同。所以我觉得企业的文化是很重要的，社会责任是成立企业的基础。

提问：我觉得您对公益方面的了解可以做一些访谈，像您说的公益在我们国内还是属于初步阶段。

谢文坚：有些企业是因为社会压力而捐钱，这是非常不健康的现象。有人问我，说你觉得因为2008年发生金融危机，2009年捐钱的数量会不会减少？我认为，钱捐的多少不能完全代表做公益、有爱心，我不能预测09年社会上能捐出多少钱来。但任何事物都有两面性。比如，2008年对中国的老百姓来讲，是灾难很多的一年。但另一个角度，也正因为这些灾难，尤其是5•12的地震唤起了中国人的爱心。2008年是中国公益事业历史上最重要的转折，需要媒体、民政部、企业、社会把这样一个很好的激情、热情能够走向一个更好的方向，更好地发展。这是一个很好的契机。

2008年进入金融危机，毫无疑问，每个人的资产都在受到损失，这是正常的，但是正因为2008年带来这样一个机会，如果我们把重点放在爱心上面，在正确的领导下，我相信2009年爱心的参与人数会超过2008年，从今往后中国的核心社会就有一个大的提高。