冉芸华-艾礼富电子(深圳)有限公司总经理介绍
巧合加入艾礼富
从基层操作员晋升为管理层
1981年的一天,辞去在姐姐贸易公司的工作而赋闲在家的冉芸华,陪一个朋友到艾礼富公司去应聘。为了顺利进入应聘办公室,并未打算找工作的她随手填了一张履历表,结果,无心插柳,柳成荫,朋友没有入榜,而她却给应征者留下了深刻的印象,顺利入选。
第一次走进这家公司,冉芸华也对这里的一切颇有好感。她回忆到,那时,公司并不大,只有两百多人,但是整个公司却显得非常干净,而负责应聘的先生也给她留下了不错的印象:高高的个子、温和的谈吐,很有学识和修养……本没有打算找工作的她,欣然接受了这份看起来还不错的工作。
最初,冉芸华只是公司一名普通的显微镜操作员工。不过,她却对这份公司充满兴趣和好奇。由于每天可以接触到很多新鲜的事物,她感觉工作非常有趣。由于做事效率高,并且跟每个同事都相处很融洽,很快,她就得到了班长的赏识,由一个基层员工被提升为组长。后来,当班长离职后,她又顺利接任了班长的职位。一切看起来都很顺利。她说,“那时,我在办公室不爱说话,总是一个人静静地做事,所以大家对我的印象都非常好。”
在艾礼富,冉芸华一待就是20多年。凭借着对工作的热情和脚踏实地,她的职位也不断上升。
2002年,冉芸华被派到中国区以后,为了尽快了解中国市场上的发展状况,她尽快熟悉公司的内幕,公司需求什么?如何管理公司的定单?如何对资金做详细预算?……在这段时间里,她还细心地观察手下的每个员工、身边的高级干部,以熟悉每个人的性格特点和做事方式,并让周围的人了解自己、熟悉自己,让每个人都看到自己的能力。
她认为,“作为一名管理人员,如果只有老板看到自己的工作能力,而手下的员工和同事对自己并不认可的话,那么以后的工作就会受到很大的阻力。”
而冉芸华也很快以自己的实际行动和出色的业绩证明了自己的表现。她把公司的每一件事情都安排得井井有条,财务、总务、市场销售、研发……对于任何事情,她总是提前做好一切规划,第二年的日程和计划,在头一年她就基本安排妥当了。
而在她的带领下,公司的业绩也快速成长。2003年以前,艾礼富的四大业务之一——精密仪器电镀业务每个月的销售额只有200万,经过仔细的市场研究策略调整,在之前一些在日本和台湾老同事的协助下,经过 1年半的时间,现在公司每个月的电镀业务定单已经达到了800万。
掌控全球发展大局
大胆革新提升生产力
2005年9月,加入公司将近25年的冉芸华,正式从集团领导人手中接下了董事副总经理这一“指挥棒”。从此,她除了负责中国市场的业务发展之外,还同时负责美国、英国、匈牙利等地区的业务发展。为了让自己有足够的能力和勇气来迎接未来的挑战,冉芸华细心准备了将近3年。
早在2003年,公司高层领导就因看好她在管理方面的才华及出众能力,想提拔她为集团的副总经理,然而这一决定却在当时被她断然拒绝。冉芸华认为,自己的能力还不足以担当如此重任。用她的话解释,“火候还未到”。他说,“当你做一件事情时,如果想要达到得心应手、心想事成的程度,那么一定是你认为你的准备工作已经做得很充分的时候了。”
终于,在2005年9月,冉芸华认为一切时机皆已成熟,便立即写下详细的工作计划和报告,从容接下使命,投入到新的工作和挑战中。
正式上任之后,冉芸华发现企业内部存在这样的一个现象,公司内部员工的平均工资很高,但是,很大一部分高工资都被一些工龄很长的老员工享受,而真正一些优秀的研发人员和销售人员的工资却并不高,由此导致的结果是,企业虽然花了较大的成本,但却不能有效提高企业的生产力。为了改变这种现状,她开始大胆实施改革,并对内部人员的工资结构进行重新调整。她把一些享受高收入,但实际却没有能力的人进行降职或解聘,把省下的钱拿出来奖励优秀的员工,并花高薪聘请一些优秀的人员加入到艾礼富公司。
她的大胆革新也引起了企业内部人员的不解和争议,由于对之前的工资制度进行了调整,有些手下的员工说她很“抠门”。而她自己一方面默默收集员工的看法,另一方面,也坚持自己改革的立场和原则。她认为,作为企业的领导,改革并不意味着民不聊生和怨声载道,而是为了创造更大的生产力。因此,首先“要真正把钱花在刀刃上。”其次,改革要以关怀员工为前提。要让员工真正喜欢自己的工作环境,让他们对企业有安全感和安定感。
为了使员工安心地工作,艾礼富给每个员工都购买了医疗保险。对于患重大疾病的员工,企业还对所有的费用实行全包。另外,为了丰富员工的业务生活,公司还拿出一大笔费用用来给员工添置娱乐、学习设施,为了让员工在工作之余可以上网学习或查资料,公司还特意购置了一批电脑……冉芸华表示,“员工只有有了健康的身体和健康的心态,才会努力地工作,从而有效提高生产力。”
而经过一系列的改革措施,通过民意调查,冉芸华发现,目前几乎有80%以上的员工都很喜欢在艾礼富的工作。经过前后对比,她还惊喜地发现,以前,一个员工一天的产能可能只有1000个,而现在每天几乎可以达到1200或1300左右;原来,100万个产品的不良率可能是10个,而现在可能只有3个。生产力的提高、员工的凝聚力,使她看到了改革初见成效,而第一步改革成功也使得冉芸华对今后的工作有了更大的把握。
品质与创新相结合
积极适应市场发展潮流
多年在艾礼富的工作经历,让冉芸华深深地领悟到这样一家日本企业所传承的精神,那就是——对品质的执着与顽固,而她也为了继续传承这样的精神而努力着。
冉芸华指出,目前在中国安防市场上,很多用户并不太了解防盗报警产品的具体要求,一些用户甚至认为系统发生漏报和误报现象是非常正常的事情,因此也就接受了一些稳定性不高的产品。其实,市场上有很多产品在稳定性上表现都非常优秀,可以有效防止漏报和误报。因此,她认为,市场的成熟度和用户的消费观念也影响整个安防产业的发展。即使受到大环境的影响,但艾礼富依然坚持自己的风格不动摇,始终在产品品质的控制方面下足工夫。
“在安防领域,我们已经有了几十年的发展历史。客户买了我们的产品后,几乎很少出现问题。这或多或少对我们的产品销售量带来一定的影响。但始终从用户的安全性考虑,是我们制造产品的出发点。”
另外,冉芸华还看到,目前安防市场上的仿冒伪劣现象还普遍存在,但很多企业却只是模仿了外观,却模仿不了产品内在的精神和品质。她解释说,“这是因为,产品的品质和加工环境以及制造工艺水平有很大的关系。如果加工环境太冷或太热的话,都会影响产品的成型,而这些通过肉眼都是无法观察到的。另外,加工环境的密闭度、灰尘颗粒的多少也同样影响到产品品质。”
为了保证艾礼富的产品能在最完美的环境中加工完成,冉芸华注重每一个加工细节和环境。比如,产品的硬度要达到什么标准,车间的密闭度达到什么标准……目前,艾礼富采用全密封无尘的加工环境。在有些要求无尘生产的车间,艾礼富几乎可以达到以十为单位的水平,而业内一般的要求都只是在千级左右。为了打造这样的一个车间,他们花掉了将近600万的投入。
在每推出一项新产品前,艾礼富都需要将产品经过漫长和严格的产品测试。2005年,他们在匈牙利推出了一套安防产品,其中,仅性能的测试就花了一年。所以,冉芸华对国内某些企业能在两三个月内推出新产品表示非常好奇,同时也感到疑惑。
除了追求产品品质的优越性,在产品技术方面,冉芸华也不断提倡企业应该推陈出新。通过对国内安防市场的了解,尤其是2004年参加全国安防展之后,她发现:目前国内的防盗报警产品发展非常迅速,很多企业在这块市场的动作都比较快,比如在外观的改良、功能的扩展方面都比较领先。而与这些企业相比,冉芸华坦言:目前艾礼富在这方面的动作确实稍微滞后了些。发现这个问题之后,她立即从美国和日本组织了一只优秀的产品研发团队,与中国的工程师一起开发目前市场上需求的系列产品。
汲取古人思想精髓
细微之处彰显管理才华
除了做好日常的管理工作,工作闲暇之时,冉芸华还有一个阅读古籍的习惯,她常常从《三国演义》、《商鞅变法》和《孙子兵法》等古典名著中撷取灵感,以提升自己的领导能力。
“看了这些书,我就会常常思考,如果我是一个臣子,我该如何告诉我的帝王,这个国家需要如何改善?是用帝术、王术还是霸术?而管理企业和治理国家一样,我同样也需要告诉自己的老板,什么时候该采用什么策略。”
冉芸华认为,在管理企业的过程中,仅仅只是采用帝术,总是以仁慈的心态对待员工是不可取的,有时候还需要将霸术跟帝术结合起来。譬如,在平时的日常生活中,就要充分使用帝术来关怀员工,而在资金的管理方面就要使用霸术来开源节流,为了杜绝一切乱花钱的现象,必须做到赏罚分明。同时她表示,企业的管理者还要在帝术与霸术之间灵活地选择。“使用霸术后,员工的神经可能会绷得很紧,这时你就需要用帝术去关怀他们,要对员工有礼,但有礼也需要有掌握好尺度。”
冉芸华说,在平时工作中,自己有很多想法和策略都来自于上述古典名著。在决定做一件事情时,她始终坚持这样的态度:一不做,二不休。只要决定要做的事情,就一定把它做得至善至美,而她对员工的要求同样也是如此。当有时候,员工认为自己不具备某种能力的时候,她也会反省自己,是不是自己要求太高?或者找错了对象?然后再去改变自己的想法和策略。
为了有效提高管理效率,冉芸华还在公司实行“三三三”监督管理制度。所谓“三三三”,是她在公司实行的一套事情响应机制。即对于公司发生的一切事情和问题,员工三分钟之内要给予报告,而在三小时之后,她会再确认当前的进度,三天就要将整个事情的进展确认一次。如果昨天刚给总务部门开完会,要求他们安排某个酒会的事宜,那么在第二天,她就会详细的确认目前的进展状况,包括花坛要怎么摆放、舞台要怎么搭……每个小细节,她都要做到心里有数。当员工熟悉了她的工作方式,也都自觉地将每件事情按时按要求地完成,达到之前她所预想的目标。
工作、生活两不误
认真扮好每一个角色
在工作上一丝不苟的冉芸华,却从不把工作带回家做,每天,她都尽量争取在工作时间内完成所有的任务。为此,上班时,她几乎常常是在奔跑。她也同样不提倡自己手下的员工加班,而员工们都非常喜欢她这样的方式。
身为两个孩子的母亲,冉芸华把工作以外的大部分时间都留给孩子和家人,享受其乐融融的家庭生活。平时,她陪孩子愉快地玩耍,跟孩子们建立良好的亲子关系。而对于孩子的教育,她也并不是非常严格地要求他们,而是重视培养他们的生活和学习态度,以及人生观的建立。生活中的她还喜欢做菜,每当自己心情不好的时候,她就会开车出去买菜,然后做几道菜或者小点心来调节心情。
工作、家人。面对生活中难以割舍的两部分,她是如何找到一个平衡点,同时扮演好每一个角色的呢?对此,冉芸华有自己的理解和做法。她指出,无论你今天是普通的家庭主妇,还是企业的经理人,或者你只是一名微不足道的员工,最重要的是做好属于你的每一件事情。她说,“别人都说认真的女人最美丽,我希望自己也可以做最美丽的女人。因此,我对每一件事情都很认真。”
为了更加合理地安排自己的时间,能够游刃有余地行走了家庭与事业之间,她也总会在头脑中制定好详细的日计划、周计划、月计划,然后认真的思考每一件事情,其中包括;怎样有效控制员工的情绪,怎样当一个优秀的领导……
作为一名职业妇女,憧憬未来,冉芸华最大的心愿就是在退休之后,能在云南的丽江江畔开一家COFFE店,赚了钱之后去自助旅行……
然而,回到现实中,她知道目前还是自己工作的冲刺阶段,还没有任何理由可以让她松懈下来,她希望未来的工作能够开展得更加得心应手,并计划要在2007年,带领艾礼富集团实现1亿两千万,甚至两亿元的销售目标。而让更多的用户了解艾礼富,让他们看到公司在产品多元化方面的优势和特点,则是她最大的心愿。对于冉芸华来说,经过前几年的精心准备,实现这些目标已经不再遥远。