个人简介

姓 名：方梅珠

性 别：女

民 族：汉

国 籍：中国

担任职务：总经理

供职机构：上海杜邦农化有限公司

杜邦方梅珠：员工安全是张名片

在google中输入“杜邦公司”，会有1,230,000个网页出现在你的面前，其中大部分都是关于“安全”的。

“安全”已经成为这家拥有206年历史的化学公司展示给世人的一张名片。

“也许很多企业会认为，安全的投入需要很大的成本，其实，不安全所造成的产品的损失、公众形象和客户关系的损害等，比你直接投入的费用大5-10倍。而且更重要的是，在正常的状态下，安全其实是一个企业发展的底线。”短短几句话，方梅珠诠释了杜邦对于安全的理解。

今年是方梅珠在杜邦工作的第十个年头。从当初杜邦深圳工厂的一名普通主管到现在担任杜邦中国区总经理，方梅珠坦言，这其中最大的变化就是自己对于杜邦安全理念的理解发生了变化。

“因为字面上的一些东西和你从内心去认可和接受一些东西是需要时间的。”方梅珠笑着说。

杜邦把一名员工从最初的抗拒到最后的完全认可这种心理变化大致分为四个阶段：本能、严格监管、自动遵守和互助。

方梅珠解释说：“打个比方，我们在工厂里面搞道路维修，拿掉了一个井盖。处于第一阶段的员工看到会有这样的反应：这里有个洞，我要绕道走，不要掉下去了。处于严格监管阶段的主管看到了会告诉员工：这个很危险，要用东西把它围起来，挂一个警示牌，提醒大家这里正在维修，请绕行。处于第三阶段的员工面对这样的情况会主动把这里围起来，把牌子挂好，而不是等到主管来提醒或者是安排来做这样的事情。处于第四个阶段的员工不仅会把它围起来，当别的员工经过这里的时候，他会自觉地提醒他们这里正在维修，绕道走。”

在杜邦，一个主管和一个普通的员工，一个新员工和一个老员工对于安全的理解是有区别的，随着员工对企业文化的理解程度不断加深，员工对规定的认可程度就会越高。

像很多新加入杜邦的员工一样，刚开始的时候，方梅珠对厂区内的很多规定都不能理解。

“下楼梯必须要扶扶手；在厂区里面，没有紧急情况威胁到你的生命安全时，不许跑。这就意味着即使是下雨也不可以。当时的想法就是，啊？全身都淋湿了，即使跑两步也没有什么不安全啊？现在反过来理解为什么公司会有这样的规定，以下楼梯扶扶手为例。每一位员工的身体状况不一定是十分稳定的，可能因为昨天没有休息好，你突然感到头晕，这在之前是没有任何先兆的，如果在这个时候突然栽下去的话就可能造成非常严重的后果，因此上下楼梯扶扶手至少可以帮助你保持平衡，可以防备这一点。”

类似这样的规定还有很多：每次会议的第一项议程就是介绍安全须知和紧急逃生路线；每个新员工入职之后最先接受的就是安全培训；公司设有“员工安全委员会”，每个月都必须有例会，而且每个员工都要求参加……在这诸多规定中最严厉的恐怕要数《十大不可违背安全条例》了。“在2米及2米以上的地方工作必须要系安全带……”像每一个杜邦人一样，方梅珠能够将这十大条例倒背如流。

杜邦规定：这10项条例每个员工在任何情况下都不能违背，一旦有员工违背并被证明属实，就会因此丢掉工作。也正因为处罚相当严厉，被员工们戏称为“十大天条”。

对此，方梅珠解释说：“杜邦的原则就是，如果你不能保证遵守这样的‘天条’，我们宁可不要你在这里工作。我们不希望看到员工受到伤害。对于那些可能造成严重伤害的违规行为，不是我们不给员工机会，而是机会不给我们；而对于那些不会造成严重伤害的违规行为，我们会给员工时间来调整自己的状态的。”

为了缩短调整的时间，帮助员工尽快融入到整体的安全文化中来，杜邦每个月会组织不同形式的安全活动，包括安全知识竞赛、安全理论辩论赛、安全培训等，目的就是让员工自发地理解、认可公司的安全理念。

“在杜邦深圳的工厂，我们搞的知识竞赛形式很像是美国的娱乐节目《百万富翁》。谁能够答得多就会得到相应的奖励。出于竞争意识，员工会主动地学习安全知识。另外在一次我们组织的辩论比赛中，‘任何事故都是可以避免的’就曾经是一场辩论的题目，职工参与的热情很高。”

事实证明，杜邦安全理念渗透的效果十分显着，拥有600名职工的杜邦深圳工厂自1990年投产至今保持了15年工作内没有伤害事故、8年工作外无伤害事故的“神话”。