近日，“2019人身保险公司社会责任评级”结果揭晓，君康人寿保险股份有限公司(下称“君康人寿”)凭借在股东责任、员工责任、客户责任以及社区责任等几个一级指标的排名中遥遥领先，最终跻身人身保险公司社会责任评级的最高级别AAA级。

中国人身保险公司社会责任评级情况

2019人身保险社会责任评级发布 君康人寿AAA级领先行业丨保险 图一

君康人寿四项重量级指标排名领先

前不久，由中央财经大学中国精算研究院研究、撰写的《保险蓝皮书：中国保险市场发展分析（2019）》正式出版（下称“报告”）。该报告通过建立保险公司社会责任的评价指标，包括股东责任、员工责任、客户责任、政府责任、社区责任五个一级指标，来反映保险公司社会责任的不同方面。

报告共对67家人身险公司进行社会责任评价分析，并根据各人身保险公司社会责任评价结果，对各保险公司的社会责任履职情况进行了分级，分别是：AAA、AA和A三级。

君康人寿在其中四个一级指标中排名领先。其中，在股东责任的排名中，君康人寿以99.9分位列第二名；客户责任排名中以97.6分位列第二名；员工责任排名位列第五名；社区责任排名位列第十三名，最终在社会责任评级中斩获AAA级。

股东责任

保险公司对股东的责任主要体现在实现利润最大化，因此报告中针对人身保险公司设立总资产收益率、净资产收益率、投资收益率、净投资收益率、资本管理系数、资产保值增值率、净利润、净利润增长率、净资产周转率九个二级指标。

股东责任排名与得分情况（前20名）

2019人身保险社会责任评级发布 君康人寿AAA级领先行业丨保险 图二

在股东责任这一重要评价指标中，君康人寿凭借99.9分，以0.1分的微弱差距位列第二名。君康人寿在这一领域的优秀表现，得益于大股东忠旺集团入主以来，积极发挥股东作用，主导君康人寿全面转型。一方面通过产品创新和业务结构升级，推出一系列创新产品为客户创造价值增添保障；另一方面，君康人寿不断通过科技创新和提升服务品质，为客户实现价值创造。

依托大股东忠旺集团在资金实力、投资能力、管理经验和市场影响等方面的优势，君康人寿转型卓有成效，在机构建设、市场份额、资产规模和品牌声誉等方面均取得了显著的成绩。数据显示，截至2019年9月底，君康人寿总资产突破1500亿元，净资产超过百亿元，2019年前三季度规模保费达到561亿元。

员工责任

保险公司对员工的责任主要体现在提供舒适的工作环境，按时发放足额的工资福利以及提供学习晋升机会等方面，因此报告中针对人身保险公司设立人均工资福利、员工获利水平、人均净利润、人均工资增长率、人均综合收益、人均被罚款次数、人均产能等二级指标。

员工责任排名与得分情况（前20名）

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正是因为一直以来，君康人寿不仅注重公司发展，也更加注重员工个人成长，因此在“员工责任”这一指标排名中，君康人寿以第五名的成绩列居员工责任“排行榜”。

事实上，君康人寿在贴近客户需求推出产品和提供优质服务的同时，也非常注重为员工提供优越的工作环境和晋升学习的机会，从生活、工作、学习各个方面为员工创造成长和个人提升的良好氛围。同时，君康人寿还鼓励员工积极参加社会公益，激发员工发扬乐于助人帮助他人的精神。

客户责任

从广义上讲，保险公司的客户包括投保人、被保险人、受益人、保单持有人等。保险公司对客户的责任主要体现在产品和服务上，即产品是否能够满足客户的需求，服务是否让客户满意。

客户责任排名与得分情况（前20名）

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基于在产品、服务以及客户满意度方面的积累和沉淀，君康人寿在客户责任排名中以97.6分位居第二名。

作为君康人寿价值转型的重要环节，产品和服务始终是公司坚守的底线。据统计，截至2019年前9月，君康人寿已有14款产品备案成功，涵盖医疗、养老、长期保障等多种保障功能的差异化产品，满足客户多方位的保险需求。

服务方面，君康人寿更是时时刻刻将客户需求放在首位，不断提升品质。在监管机构通报的2017和2018两个年度的保险消费投诉情况时，君康人寿连续两年以低投诉率和优质服务成就业界良好口碑。

社区责任

保险公司对社区的责任主要体现在支持公益事业、信息披露、环境友好三个方面，因此报告设立公益捐款总额、大型公益活动次数、对企业社会责任认识度、信息披露数据质量得分、捐款次数、万张保单投诉量、亿元保费投诉量七个二级指标。

社区责任排名与得分情况（前20名）

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在注重公司自身发展的同时，君康人寿一直积极履行社会义务，承担社会责任，不断发挥险企在公益扶贫方面的榜样力量。

2018年5月，君康人寿捐资5000万元助力凉山州“学前学会普通话”行动，帮助大凉山学前儿童教育脱贫。

同时，君康人寿还通过为贫困学生提供保险保障、捐赠教学物资、推进贫困学校图书馆建立、设立助学金等方式，精准定位教育扶贫，在多地开展相关工作。包括对镇江市荣炳乡的留守儿童进行爱心捐助；参加徐州市“善行徐州、助力梦想”第三季大型公益活动，帮助当地贫困学生精准脱贫；向徐州、连云港等多地的小学捐赠图书，并对多名贫困生捐资助学款等等。

君康人寿相关负责人表示，近几年公司实现稳健发展，得到了股东、员工、客户以及社会各界的鼎力相助和大力支持，积极回报社会是君康人寿义不容辞的责任。未来君康人寿在做大做强的同时，将继续承担社会责任，支持公益事业，回馈社会。