12月19日早9点，众安保险的开放日活动上光影变幻科技感十足，人群熙熙攘攘。内部人员清一色logo卫衣打扮，区别于传统印象中金融机构一贯的精英装扮，众安似乎更偏向“互联网科技公司”定位。

  在开放日上，众安首席执行官姜兴向外界透露了公司前11个月的成绩单：

  截至11月末，服务逾4亿用户，承保70亿张保单，原保险保费收入超过128亿元，上半年综合成本率同比改善15.7%；消费金融生态合作持牌金融机构超过100家……

       对于这个结果，姜兴的点评是三个词：精耕、精益、精诚。这既是对过去的总结，亦是对来年的期望。

众安保险前11个月原保险保费超128亿   图一

  “今年以来，我们尤为关注以新场景为触点，精耕保险存量市场，激活线上购买力。一边是中国巨大的保险市场；另一边是不断涌现的新触点、新场景、新玩法。当它们相遇了，我们有理由相信其中迸发出的创新潜力将无限之大。”姜兴说，在这期间，我们希望以用户为中心，以数据智能为核心，全方位赋能保险价值链，驱动精算水平的提升，驱动精益管理的快速实践与落地，未来保险公司竞争一定是科技水平、精益水平的竞争。

  新保险带来五大技术挑战

  “我们的技术力服务于新保险。”众安保险首席技术官康德胜在开放日上表示。

那么，什么是新保险？新保险有哪些技术挑战？

众安保险前11个月原保险保费超128亿   图二

  康德胜指出，区别于传统保险，新保险首先是新人群，很多人以前是不买保险的，但最近几年在线上新媒体的影响下，越来越多的互联网人群开始购买保险；

  其次是新需求，日益增长的对美好生活的向往，以及蓬勃发展的新经济商业模式带来了新的需求；

  再次，这些新需求带来了新的保障解决方案，从而带来了新产品。比如，电商的退运费险、航旅意外险等；

  第四是新的触达方式，以前线下是靠打电话或面对面交流，而互联网保险更多的是通过线上信息流、微信、自动语音等各种方式和客户沟通。

  新保险的特点也给技术带来了五大挑战。康德胜解析称，其一，大规模、高并发、易伸缩信息处理，互联网有海量客群，频繁的运营活动也会带来激增的流量；

  其二，如何应对新产品、新场景，快速设计并上线，天下武功唯快不破；

  其三，如何做到全数字化运营快速精准响应市场变化，这个也就是现在最火的数据智能；

  其四，如何系统快速迭代，上线稳定运行，及时应对市场、产品、运营开发需求；

  此外，如何利用新的技术撬动新的商业机会。

  海外科技输出3倍增长

  近年来，国内的科技公司掀起新一轮“出国热”。

  今年9月发布的一份关于保险创新的报告指出，全球保险科技投资持续火爆，今年上半年的投资总额达到22.16亿美元，与去年全年的26.09亿美元相比只有4亿美元的差距。德勤预测，2019年全年的保险科技领域投资总额或将超越2015年的历史最高点。

  姜兴表示，“伴随科技能力不断成熟，众安也逐步尝试科技对外输出。上半年，科技输出收入实现3倍于去年同期的增长，进一步描绘了面向海外的输出版图。”

  从众安的海外战绩来看，与日本财产保险Sompo、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大综合保险公司之一NTUC Income等达成合作。其中，在众安的科技支持下，Grab今年4至11月已累计出具保单逾400万张。众安还表示，这一数值明年有望突破1亿。

众安科技国际CEO宋玄壁表示，“在为互联网新生代提供第一份保障这件事上，众安在国内积累了不错的经验。现在，我们在东南亚看到了相似的机会，就希望将沉淀的科技能力分享给当地的合作伙伴。通过保险科技，我们希望连接保险公司和互联网平台，重塑他们与客户的交互关系，打造数字化的新保险生态。”

众安保险前11个月原保险保费超128亿   图三

  人才缺乏成共性问题

  在专访环节，有媒体提问到，众安的海外业务是否会成为众安接下来收入增长引擎？

  众安首席财务官邓锐民回答到，今年上半年科技输出的收入大概有1亿元，去年同期为4000万元左右。虽然科技占众安收入比例还不是很大，但速度增长达200%，因此充满期待。

  此外，他表示，“我们不仅做软件服务，更提供了整体的解决方案，针对整个保险科技产业链条输出，使众安可以得到连续性的收益，是一个非常健康的成长。”

  那么，在众安开拓国际业务时遇到的最大困难是什么？

  宋玄壁对记者表示，如何找到跨文化的跨国人才，对于中国公司是一个很大的挑战，这将是中国公司“出海”过程中面临的共性问题。“我们需要人才能和我的伙伴坐在一起，听懂他们的诉求，迅速地解决问题。中国人很多，但是想要找到又懂保险，又懂英语，又懂IT，还有一定管理能力，愿意出差到海外的人才，事实是很困难的”。

  在宋玄壁看来，能不能理解海外文化，跨越语言障碍，获得客户信任都是非常关键的问题。