物业大考 湖东交出高质量答卷 图一
近期，苏州工业园区规划建设委员会公示了《关于2018-2019年度园区商品住宅物业服务规范化考评情况的通报》。在这场“物业大考”中，湖东交出了一份高质量答卷。本次共有216个项目参与考评，综合考评为优秀的项目有47个，其中湖东占27个；进入专家组考评的项目中有30个，其中湖东占17个；3个组别获奖项目合计15个，其中湖东占8席，并包揽各组别第一名。
物业服务规范化考评的主要内容包括科学管理规范经营情况、服务项目实际运作情况、社会诚信满意调查情况和意见反馈综合评价情况。参评项目需通过季度考评、满意度抽样调查、社区居委会综合评价等多项环节才能进入考评候选，由专家考评小组现场考评。在考评现场，专家们的检查过程可用一个字“钻”来概括，即“钻”设施设备的管理痕迹、“钻”资料档案的归类汇总、“钻”环境卫生的疏忽纰漏。专家们的专研精神和专业素养，令参与考评的物业项目组成员心服口服。
物业大考 湖东交出高质量答卷 图二
“台上一分钟，台下十年功”。“做攻略”“模拟战”“打配合”，为了迎考，湖东社工委做足“台下功夫”。针对今年的“考情”，湖东社工委早早就开始研究、分析，并在总结去年“考试”经验教训的基础上，做好攻略；湖东社工委给辖区内居委会、物业和业委会详细解读物业考评办法，并将攻略发放给各物业，打好“模拟战”；在17个项目专家考评的现场，社工委、社区和物业全程派员参与，协助检查、拍好照片、作好记录、打好配合。
物业大考 湖东交出高质量答卷 图三
为给居民提供更高品质的物业服务，也为在下一年度物业考评中交上满意答卷，针对考评检查出来的消防、技防、电梯等问题，湖东社工委将督促物业限期整改，并及时跟进落实情况。同时，对考评获奖的物业项目，湖东将进行重点宣传，组织交流学习，打造湖东物业服务的标杆项目。