当前，新冠肺炎疫情的防控工作正处于关键时期。光大银行济南分行充分发挥“线上”金融业务优势，在全民抗击疫情的大环境下，让客户足不出户办理业务，尽享各类金融便民服务，极大减少了因金融、缴费等业务出门办理的感染“风险”，助力打赢疫情防控阻击战。
发挥金融科技效能 济南光大银行线上助力抗“疫” 图一
加强组织领导，建立应急保障。济南分行党委高度重视新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，第一时间专题研究了如何通过光大银行的“线上”业务，为抗击疫情助力。工作中，制定了《关于数字金融业务在战“疫”特殊时期的工作要求与措施》，制作了《数字金融服务手册》，在全行发起了“大爱无疆，数金出力——数字金融客户服务“金点子”征集活动”，旨在保证，能在疫情期间为广大群众提供更加优质的线上金融服务的，为防控疫情贡献自己的力量。
发挥金融科技效能 济南光大银行线上助力抗“疫” 图二
提供线上业务，便捷为民服务。光大手机银行提供含金融、生活等多种线上服务，主要功能包括手机银行和个人网银转账0手续费；阳光好医生提供7*24小时在线问诊；生活平台支持外卖、咖啡、生活缴费、购精彩商城等多种生活服务。针对疫情期间，老年人使用手机不方便的实际情况，济南分行推出了专门服务老年人的“简爱”版手机银行，通过放大字体、简化页面，让老年人也能安心享受线上金融服务，为老年人提供更多的关爱。同时，光大云缴费全力保障辖内水、电、燃、有线电视、通讯、交通罚没等主要生活缴费线上通道稳定运行，仅1月24日至2月8日期间，就完成济南全辖云缴费笔数33.79万笔，金额3.51亿元（生活缴费19.61万笔，金额1803.58万元），极大的缓解了出行压力。
坚守服务一线，站好金融岗位。由于线上业务的特殊性，光大银行济南分行工作人员按照总分行及地方政府要求积极部署，每天安排多人在岗上班，保障线上金融服务和各项业务基本运行，其他人员居家工作，保持手机、微信等联系渠道畅通并及时回应，电话随时接听，微信即发即回。
发挥金融科技效能 济南光大银行线上助力抗“疫” 图三
“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，光大银行济南分行多措并举，在保证客户、员工安全健康的同时，通过优质的“线上”金融服务全力保障各类业务正常开展、顺畅运转，坚决助力打赢疫情防控阻击战。