信任是一种无形资产。对于企业来说,如果没有用户信任,谁会购买其品牌的产品?那么,作为欧洲家电生产和消费大国的德国,哪些品牌在消费者之间享有最高的信任度?
日前,经济管理研究所(IMWF)在慕尼黑举办了第四届主题为 “客户最信赖品牌”的研究大会。在“家用电器”类别中,有7家公司获得了“最高信任”奖。海尔智家作为入选的唯一中国品牌,排名第三。
据了解,此次调查中,IMWF对来自250多个行业和产品类别的17,000个品牌,从可靠性,推荐度,信任度和质量方面的声誉进行了线上调查。那些在整体排名中至少获得70分的公司将获得“最高信任”奖。
IMWF在其新闻稿中介绍,从2019年10 月到2020年9月30日,合作伙伴Ubermetrics Technologies统计了包括社交媒体在内的互联网资源,总计4.38亿个公共在线资源和3百万个网站,以寻找对公司和品牌的公众口碑。大数据专家Beck等人使用人工智能流程进行传输和分析服务,以推荐,信任和质量为关键词综合分析,并就积极、中立或消极的语调进行情绪分析。然后以0到100点的指数范围评估各品牌。
IMWF的这份调查中,海尔智家获得top3的位置,这与当地持续创新有关。比如疫情期间,海尔智家在德国推出一系列差异化的健康产品和解决方案,如冰箱主打“杀菌、保鲜”功能;洗衣机聚焦“ABT抑菌、蒸汽洗除菌”技术;空调主打“全健康、自清洁”系列产品,契合疫情期间消费者需求变化,提高用户黏性。
另外,相对于中国一些选择贴牌出口的知名企业,海尔智家坚持自主创牌也是其获奖的前提。