北京百安居 凶猛的高档新生力强势出击

自1999年B&Q百安居正式进入中国以来，已先后在上海、深圳、昆明、苏州、杭州、武汉、青岛、无锡、哈尔滨等地开设了26家分店，遍布华东、华北、华南、华北与华西地区。B&Q百安居所到之处，在当地消费者心目中树立了领先、可靠的品牌形象。同时据中国连锁经营协会的统计，B&Q（百安居）更是位列家居建材连锁企业年销售额第一名，以及单店销售第一。2005年4月27日，B&Q成功收购OBI（欧倍德）在中国的业务，百安居借此巩固并加强了其在中国市场第一的地位。

其实，自2003年百安居进入中国华北市场以来，其完善的经营理念、全方位的服务，以及专业的团队作战能力已经在华北市场取得了良好的声誉和知名度，特别是在消费相当理性化的北京市场顺利地实现了本土化着陆，更培养了华北消费者到超市购买建材的良好消费习惯。到2005年底，百安居仅在北京一地就已开出四家国际装饰建材连锁店。

百安居中国区总裁卫哲先生说，百安居能在市场上不断突破并取得良好发展，主要在于差异的创新化产品、天天低价的承诺及一体化周到的服务。

差异化经营，彰显百安居产品特色

在产品线方面，百安居不仅不断完善商店的产品种类，到目前已经有50，000多种，更是出色地推出了产品的差异化策略，推出了不少百安居直供、专供的产品，目前已有20%的产品顾客只能在百安居买到。譬如，2005年百安居在中国内地市场拿到了首张与迪斯尼合作开零售店的“许可证”，马连道店以及上海、深圳和广州的六家店内开设的“迪斯尼卡通产品专区”有迪士尼著名的卡通明星“小熊维尼”和“米奇”与顾客见面。百安居自有品牌“百丽彩”专区也十分诱人，各式各样的床上用品、毛巾、浴巾等浴室用品以及灯具产品都相当有品位，与百丽彩油漆、沙发等形成统一的色系，给消费者一个完整的色彩解决方案。当然，百安居还与品牌商一起开辟出一些专门供应百安居销售的产品，如科勒旗下风格清新简约、时尚灵动的卡丽洁具产品，能让消费者以中低端的价格享受中高端的设计和品质。同时，也有力地回击了市场上简单抄袭卫浴设计而无品质保证的做法。

天天低价，凸显百安居价格优势

在价格方面，百安居坚定不移地实施低价承诺。作为世界500强的百安居通过规模效应，对80%的商品实行全国采购，大规模采购，大幅降低成本。而1700多种自有品牌也是百安居实现“天天低价”的秘诀，这些商品由百安居参与设计、控制品质、找品牌厂家生产。由于没有代理商这一中间环节，因此能大幅降低成本价格，百安居的产品更比同类产品低20%-30%。一贯坚持走低价格路线的百安居一直向消费者承诺：在14天内，若发现其价格高于本市同类商家同期、同一商品的价格，经确认后，将获得200％的差价返还。

人性化服务，演绎百安居服务宗旨

当然，作为“建材、家居、家装服务”整合一体的业态模式，百安居的装潢中心为消费者直接提供了一个建材家居“一体化一站购齐”的超大消费平台，在质量管理方面，百安居装潢中心通过了1901年在英国伦敦注册成立的全球质量服务机构先驱BSI公司颁发的ISO9001：2000认证，与数量众多的小企业相比，百安居拥有一套完整、完善的质量控制体系和质量控制手段。从材料、工艺，到人力资源、工具管理，每一个环节都严格按照标准化的规范要求进行操作，充分保证百安居装潢服务的每一项装潢工程的优异质量和极高的顾客满意度。而且，百安居装潢中心的施工监理还要确保过“三关”——质监员的道检，分部质检经理的抽检及区域质检经理的巡检。不仅如此，在设计师队伍的建设上，百安居拥有一流的设计师群体帮助您实现个性化的家居梦想。

百安居团购也倡导贵宾级优质服务。对于大型的装饰工程项目，百安居的一站式购齐、规模优势、品质保证给客户提供了各种放心、称心的商品。百安居的团购不仅提供单纯的材料销售，还提供包括材料选配、成本控制、供货周期安排和现场配合等在内的一套完整的材料供应方案。同时百安居的物流配送、仓库延伸等服务让客户切身感受贵宾待遇。对于装潢公司的战略合作伙伴在百安居选购材料时可以享受一定比例的折扣，百安居团购会将最新的促销商品信息告知合作伙伴，同时还会定期组织一些特价专供战略合作伙伴选用。对于商务卡客户，团购不同程度地为客户提供免费送货、现场商品隔日送达、木材免费切割、免费茶水/咖啡服务、定期寄送促销目录信息、免费礼品等亲切周到的服务。

双剑合璧，百安居签约京城战略合作伙伴

值得关注的是，百安居与北京开创股份有限公司的战略合作签约仪式同期举行。北京开创是一家以环保、基础设施产业为主要投资方向的上市公司。根据协议，双方今后将结合业务实际操作的具体情况，逐步形成全方位的紧密型战略伙伴关系，优势互补、品牌共建。双方合作的内容具体包括品牌的互相支持、客户的资源利用、建材集中采购及零星采购、商务项目开发等，百安居将提供精装修房从建材供应到房屋装潢的全面服务，并提供完善、可靠的售后服务。

热心公益，百安居回报社会

落户典礼当天，百安居还举行了两个热心慈善捐赠活动，体现百安居积极回馈社会、回报人民的良好企业公民形象。

其中，名为“治多伦一亩沙地，还北京一片蓝天”的捐赠活动以绿色环保为主题。百安居将捐赠５万元人民币，用于建造５０亩防沙林，以此积极参与北京奥运防护林工程，为２００８年北京奥运添砖加瓦。届时，北京绿化基金会领导将出席庆典现场，向百安居提交“北京奥运林”中百安居冠名的、５０亩园区的平面示意图。这个园区成立后，百安居还将每年前去种植、养护防沙林，并将其作为一项长期的绿色环保公益活动。

“十年树木，百年树人”。另一个名为“助贫困学生，为国家造材”的慈善捐赠活动，则以捐资助教为主题。百安居将捐助５名贫困优秀小学生每人５０００元，为他们提供生活补助和医疗救助，资助这些家庭贫困的小学生顺利完成学业。作为受赠单位，中国红十字会将到现场与５位学生出席庆典。