HOBA丰碑：八载精进，好百年夯筑“家居帝国”

好百年深圳总店外景

好百年总店中庭：钢琴师倾情演奏

——1998-2006好百年八年成就回顾

好百年(HOBA)，一个诞生在深圳本土的知名品牌。

在八年的时间里，好百年人运筹帷幄、一路高歌猛进，逐步实施开店计划，绘制连锁蓝图，以气吞山河之势，纵横大江南北。截止2006年，好百年已在深圳、上海、北京、长沙、珠海、福州、成都、中山等全国大中型城市开设了数十家大型家居连锁商场，占据了全国中高端家居市场龙头地位。如今的好百年已发展成为全国连锁性质的，在中国家具行业举足轻重的家居流通业品牌。

HOBA历程：丰碑诉说历史

岁月是百年的过客，逝去的年华轻轻叙述历史——黄金时代，总是在好百年的前面，而不在好百年的后面。好百年人埋头实干，一砖一瓦，把事业的理想建造成现实的宫殿。

1998年12月18日，深圳好百年家居连锁企业有限公司成立。至诞生之日起，好百年人便开始了谱写激情和奋进的史诗，也注定了这八年来，好百年成就今日辉煌的必然。

深圳洪湖店、彩田店、总店、宝安店，珠海吉大店，长沙南湖店，上海东方店，福州鼓楼店，成都科华店，中山店……好百年人一路书写传奇，缔造速度神化。到目前，好百年已在多个全国大中城市开设了15家单店面积在3万平方米以上的连锁分店，总营业面积超过50万平方米，并稳固占据了所在城市中高端家居流通市场的龙头地位，在市场占有率、品牌知名度、美誉度、忠诚度方面远远超越竞争对手，赢得消费者的高度认同，成为顾客家居消费的第一选择。

今天的好百年以推动中国家居流通业现代化为己任，致力于把国际先进的商业理念、商业管理理论、现代信息技术运用于中国家居流通业的实践。它所塑造的好百年家居成为中国家居流通行业最富创新意识、管理最规范、购物环境最好、现代化程度最高的家居连锁商场，被业界誉为中国家居流通业的标杆。而旗下的百年办公超级商场则是由好百年商业连锁企业经营管理的专业办公零售连锁企业，主要经营国际、国内高档办公家具、办公设备、办公文具及办公关联商品，是提供现代化办公一体化解决方案的领先企业。

好百年内景

HOBA品牌：时代造就强势

百年，经典世纪沉淀，一个品牌的传奇；百年，好百年用心演绎家居文化；基于人类永恒的家居梦想，美好家园从此拥有好百年品牌的悉心关怀……

好百年以行业发展为己任，从家居商场这一流通形式中脱颖而出，成为家居商场这一家具流通形式的主导者。凭借更多的供应商资源、品种更齐全、品牌形象统一、服务可靠、宣传推广能力较强，好百年家居商场逐渐占据市场主导地位，确立了行业的标准和定位，在规模、档次、品位和服务上独具特色，充分满足消费者多层次的需求，积累了良好的口碑和核心竞争力。

在广深为主的珠三角地区不同规模的家居商场中，以好百年为代表的大型家居连锁商场占有明显的优势，占据家居高端消费市场，成为消费者心目中的第一选择。在以上海为龙头，江、浙为翼的长三角地区，好百年大型家居连锁商场以商场品牌形象统一、供应商资源充足、管理和服务标准化著称，在市场拓展方面极具优势，逐渐成为消费者最喜爱的家居购买场所。

好百年的品牌形象得到了消费者和社会公众的一致认可，是好百年最宝贵的无形资产。据2004～2005年度深圳家居零售市场调查显示，好百年已占据深圳中高端家居市场份额的62％，品牌知名度达92.6％，76％的顾客把好百年作为购买家居商品的第一选择，91％的顾客在购买家居之前一定会来好百年参观、咨询。好百年的顾客满意度高达98.2％，忠诚度高达96％，美誉度达91.8％，在深圳家居零售企业中排名第一。好百年也是深圳市唯一一家被中国商业统计协会授予“中国知名品牌”的家居企业。

HOBA服务：真情横跨百年

当硬件的竞争明朗化之后，“服务”时代来临，做零售，就是做服务。好百年，以人为本，创造舒适的购物环境，追求完美的服务，以合理的价格提供顾客所需的商品。好百年，秉持做任何事情都力求做到尽善尽美……

一站式购物是适应现代人多样化、个性化、快节奏的生活方式而产生一种新型的购物模式，好百年是国内第一家采用一站式购物模式的家居流通企业，它强化了购物功能，集休闲、社交、娱乐为一体，是好百年所倡导的“完整家居”和“一站式购物”等商业理念的完美体现。

好百年把质量当作生存之本，始终坚持为消费者提供货真价实的品牌商品。为了保证家具的质量，为消费者的健康着想，好百年制定了一系列措施保护和推广绿色家居，每一件进入好百年的家居商品都必须进行严格的检测并对符合国家环保要求的商品进行授牌，消费者只需认准好百年《中国绿色环保产品》牌匾就可放心购买，这些商品的甲醛、苯等有害化学物质的含量均远远低于国家规定的安全标准。分布在全国范围内的好百年分店有95%以上的家具获得“绿色环保产品”的称号。

服务是零售业的精髓，但服务绝不是简单的几句服务口号。好百年家居连锁企业独特的服务理念，始终贯穿在“售前、售中和售后”服务之中，形成了一套系统的顾客服务机制，呈现出全程服务、专业服务的特色。好百年的导购员全部都接受过严格的专业培训，除必须的服务礼仪外，对家具用材、居室布置、美学常识等专业知识也有很好的鉴赏能力，为顾客提供专业化的导购服务已成为好百年突出的经营特色。

好百年倡导营造一种温馨、和谐的氛围，让消费者在好百年时刻感受到回家的轻松。在好百年华丽典雅的购物空间里，将没有挡住顾客脚步的冰冷柜台，没有不绝于耳的推销，漫步在好百年家居商场，更多的是一份轻松和惬意，在舒缓的音乐中欣赏家居精品，是一种美妙的享受。立足于“提供比竞争者更高的消费价值，成为顾客心目中的第一选择”的企业愿景，好百年也是国内首家向消费者做出“低价承诺”和推行先行赔付制度的家居商场。

百年不变，真情永远。好百年为消费者提供无后顾之忧的服务以及安心享受健康的生活方式，赢得了消费者的心，也赢得了好百年的现在与未来。

HOBA管理：业内独树一帜

好百年管理的精妙在于“方圆合一，方为其核”。其中，最为本源的东西，就是标准化、流程化。文化来自于沉淀，力量来自于凝聚。内树素质、外树形象，秉承特色化的企业理念，反对“八大作风”，推崇“八大精神”，好百年企业文化建设独树一帜……

好百年标准化的管理流程被业界一致推崇，以“规范化、流程化、专业化、标准化、精细化、数据化”为核心，坚持统一品牌标识、统一采购、统一物流配送、统一营销模式、统一服务规范的连锁经营模式，是好百年得以高速发展并取得良好业绩的基础。成本领先战略、创新能力、专业化的团队、连锁经营、规模效益等要素都极大地增强了企业竞争能力，同时也使每一位光临好百年的顾客获得了超出期望的价值。

“经营企业就是经营理念”，企业理念和文化犹如气质于人，属于意识与精神的范畴，在好百年长期的经营过程当中，沉淀了具有好百年特色的企业理念，成为企业运行的行为准则和统摄实践和行为的基石。以这些基石为材料，建树卓越的管理理念，具备驾驭管理技术的能力，构筑企业理性的大厦，成就卓越的企业，好百年企业理念和文化得到好百年员工、顾客、投资者以及社会大众的一致认同。好百年的企业理念在业界内已同样成为一种法则。

从鄙视的八大作风，到推崇的八大精神，好百年人对企业文化的认识也不再蔬于表面，而是深入到实质性层面上进行挖掘、运用和转播。《百年风采》、《百年家居》则成为好百年品牌和文化的使者，在家居业界的广阔舞台上翩然起舞。

好百年内景

HOBA战略：缔造“家居帝国”

成为业界的领先品牌，在服务、商品、购物环境、企业赢利、成长性方面成为行业的佼佼者，好百年在很多时候都表露出成为行业“巨头”，构筑一个“商业王国”的使命……好百年发展战略，是开启这个王国的金钥匙。

好百年在中国家居产业界留下了太多的话题。从当初首先倡导“一站式购物”、“五星级购物环境”从而引发了中国家居流通业经营模式、卖场环境和经营管理水平的全面变革，到2003年建成全新概念的“亚洲最大规模的家居购物中心”以及推出提供办公商品一体化解决方案的“百年办公超级商场”等举措，好百年一直是在稳健中发展，在发展中不断创新。

在行进中，好百年不断调整思路，加快发展，借鉴欧美及其它行业的成功经验，树立大市场观、大营销观、大服务观，制定获得竞争优势的战略，并在战略的指导下，调整组织的行为及资源的分配，以切实可行的行动计划推进企业发展的增质提速。2004年，好百年战略扩张步骤进入提速阶段，在全国主流城市阔进的同时，也在二级城市进行扩张和发展。好百年之所以走到今天，就是得益于稳健谨慎的发展战略和准确的市场定位。

在未来发展中，好百年家居连锁企业将进一步在品牌家居、高档家居和专业办公家具等行业细分市场上实施多品牌战略，并在其进入的细分市场成为领先品牌，全面构筑“好百年家居帝国”，为消费者提供更多样化的选择，持续提升都市人居家生活质素。并力争在未来15年，通过实施立足中国并积极拓展海外市场的战略，发展成为国际级家居连锁企业。

从大局着眼，随需应变，谨慎扩张，“好百年”的品牌延伸与战略发展，把业已取得成功的家居领域的财富生成模式，复制到关联产业中去，勾勒出了好百年的未来，也隐现出好百年构筑一个商业王国的梦想和蓝图。