百安居中国首家新一代旗舰店盛大亮相上海
自1999年进入中国以来，百安居凭借其先进的管理经验，一举成为国内建材连锁超市的领先品牌，为中国消费者带来全球领先的建材家居消费体验。随着时代的推进，为更好地满足中国消费者不断变化的需求，百安居以前瞻性地眼光于2008年5月开始启动中国转型计划，即“T计划”，并陆续地从世界各地派谴了多位资深“洋教练”加入“智囊团”。对此，翠丰集团国际业务总裁Peter Hogsted先生表示：“我们长期以来一直非常看好中国市场。“T计划”的推出将确保百安居在中国市场的持续健康发展，而由此诞生的第一代旗舰店标志着该转型计划的成功推进。今后，百安居将继续对国内所有的门店进行升级改造，坚守其在中国市场的长期发展的承诺。”
经历了3个月的紧张施工，百安居新一代旗舰店从消费者的角度出发，从门店形象、布局设计、产品陈列、产品品类、顾客服务等各个环节进行了全面的升级改造，以求更好地满足消费者的需求。百安居亚洲区总裁麦特（Matthew James Tyson）先生表示：“顾客永远是百安居最关注的重点。我们所做的一切都是为了让顾客满意我们的产品、服务和整体的购物体验。例如，在构思百安居新一代旗舰店的时候，我们做了大量的消费者调研，并有趣地从中发现，在中国家庭装修过程中，女性消费者参与的比重越来越大。因此，我们从门店色彩的运用、产品的品类上充分考虑到女性消费者的需要。普陀概念店将成为一家同时受男性与女性消费者欢迎的旗舰店，为广大消费者提供全方位的家居解决方案。我们相信，只有真正了解消费者需求，不断顺应市场的改变而调整与提升，才能使百安居在快速变化的中国家装零售市场保持领导地位。”
更为时尚的门店形象、更为合理的门店布局
作为第一家新一代旗舰店，普陀店一改传统的橙色主调，在法国专业色彩设计公司的规划下，选用更具时尚感的舒心紫色作为门店内的主色调，使整个门店风格时尚明快。同时，店内也运用粉红、亮蓝、鹅黄、与纯白四种亮丽色彩分别对应装饰、厨卫、建材和装修设计中心四大功能区域，使整体空间布局清晰易辨。消费者站在店内的任何一个地方，都能一眼看透商场的纵横两面。此外，店内采取“店中店”的布局，将不同品牌的同类产品集中在一起，方便消费者的选购。在门店内部与货架两侧，以白、蓝、粉三种不同的颜色注明产品类别的标识牌，使消费者更加容易寻找到自己需要的产品。而针对较专业的如油漆涂料、地板等产品品类，百安居在货架的明显位置提供产品基础知识，指导消费者如何选购适合的产品。
更为丰富的产品门类、更为直观的产品陈列
普陀概念店向消费者提供了19大类2万余种的产品，从布艺家具、装饰灯具、园艺用品、厨卫设备、建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料，到五金工具、电工电料，一应俱全。相较其它门店，百安居在普陀店内大幅更新了产品种类，更新比例超过30%，同时，普陀概念店也充分考虑到女性消费者的喜好，软装产品比例得到大幅提高。在这家概念店里，门类更为丰富的家居产品可以满足消费者的所有需求。例如，消费者可以在店内买到一次性纸杯，也能在多达500种的整理箱之间，仔细挑选自己的最爱。
另外，在装修设计中心的对面，百安居特别增设了简约时尚、动感多彩、古典奢华、自然恬静四大不同类型的风格屋。墙纸、窗帘、灯具、挂钟、花瓶等一系列软装产品，按照不同的风格，出样摆放在每间风格屋内，给消费者带来不同装修风格的更直观效果，激发消费者的家装灵感。
在产品陈列上，百安居充分考虑到消费者的购物习惯，如墙地砖区对面就是地板区，而卫浴区对面则是厨房厨柜区。更令人印象深刻的是，百安居根据不同的功能与风格，将同类产品纵向垂直地排列在展示墙上，使每个商品更为一目了然。
更为贴心、周到的升级版服务
为了满足广大消费者对“一站式”家装服务的需求，百安居在普陀概念店内加大装修设计中心的比重，推出全方位的省心方案。百安居装修设计中心集中了经验丰富的设计师和施工团队，力求为消费者提供最专业和个性化的服务。专业设计师会根据不同的户型和需要，为新居度身订做设计方案，并且全程跟踪整个装修项目，确保设计与施工的统一。而负责施工的专业人员则依据标准化的要求，完成整个装修工程，保证最好的质量。无论是装修顾问、室内设计、材料选购，还是施工服务、品质监控等各个环节，百安居装修设计中心为您安排得妥善贴心，旨在缔造舒适健康的完美家居。
在装修设计中心旁边的“安居课堂”也是普陀概念店的又一大亮点。百安居定期邀请资深家装专家，通过现场解析最新家装设计潮流、经典家装案例分析、向消费者介绍最为时尚和流行的装修资讯，及针对新居户型特点，指点迷津。而在“安居课堂”一旁的新设立的“咖啡吧”，也将为消费者提供一个舒适的休息场所。
更为值得一提的是，百安居新一代旗舰店采用了无偏向导购方式。所有员工上岗之前，将通过4个星期的专业培训。此外，分布在店内主干道上的7个服务台，将随时满足顾客产品咨询、及购物付款的需要。
除上述服务之外，百安居还提供包括团购服务、特殊订单服务、退货服务、免费切割、DIY演示、电脑调漆等一系列增值服务。一切的努力都进一步阐释了“一站式”家居服务的概念，获得了市场的认可。
更好的产品与服务保障
百安居长期以来坚持以严格的供应商筛选与管理、完善的质检体系、规范的施工操作，以及完善的客户反馈与售后服务机制为消费者提供具有国际品质的产品与服务，并且大力推行“安全、健康、环保”的绿色家装理念。
百安居普陀概念店在顾客保障方面也提高到了一个新的层面，强调了售后服务保障。在百安居装修，消费者可得到专业施工的保证，包括工程施工工艺6大项验收，18道施工工序检测等。在装修过后，百安居针对每位顾客建立回访机制、增送新居保养手册、制定家居保险计划等售后保障措施。同时，除原有的“家装保险”、 “双安保”延展保修服务、“家装分期付款”等特色服务之外，普陀概念店也推出单项安装的延展保修服务。高品质的保证、完善的售后服务，让消费者省时、省力、省心，这就是百安居对消费者一直的承诺！
2009年，百安居在中国的发展迈入了第十年。百安居将继续秉承其一贯坚守的“消费者利益至上”第一原则，以提供全方位家居解决方案为市场定位，致力于打造一个令广大消费者为之兴奋的购物环境，激发顾客在创建、改善和维护家居环境方面的灵感，帮助广大的中国消费者实现家居梦想。