特力和乐家居顾忆华:华人品牌引领世界生活潮流

华人品牌引领世界生活潮流

采访时间：2010年5月9日

采访地点：深圳大中华喜来登酒店会议室

采访嘉宾：HOLA特力和乐中国区总经理 顾忆华

主持人：记者 星瑶

以下为访谈实录：

一、稳健的开店计划

【记者】：顾总您好。最近特力屋准备在广州和天津开两家店，上海店已经开了。今年在大陆有这么快的扩展速度是基于一个什么样的原因呢？

【顾忆华】：对，5月1日开了浦东大拇指，北京是5月15日在新世界开的我们目前最新的一个商业业态叫做百货公司式的店。今年广州应该是差不多快定案了，天津的部分还在讨论，还在议价。其实去年我们就算很快了，在行业内去年1月份的时候就有记者朋友问我说“今年你为什么还要开这么多的店”，当时碰到金融危机，我们还是开了6、7家。

我们当时事实上扩张的速度是没有放缓的，2007年我们在中国的三个大城市北京、上海、深圳开了店，难度最高的其实是在上海，2007年的商业地产上海涨得有点离谱，我们不太有机会在上海再开店。到了2008年第三、第四季度我们看到有一些苗头不太对的时候我们看到有一些机会，所以我们整个团队的资源往上海那边靠拢，所以我们在上海去年我们开了3个店。在之前其实并不是我们不看好深圳市场、南方市场或者是珠三角市场，而是因为当时市场的敏感度如果变得非常高的时候战线拉得非常长的时候，对于我们整个经营团队在未来发展的上面风险其实是比较高的，所以我们当时就把我们所有的精力锁定在北京和上海，这对于我们来看还是比较重要的是我们希望能够在上海跟北京形成一个叫做“品牌规模效应”的战略，如果说我们的店数不够多的时候，其实我们在做发展、做品牌的宣传方面对于我们来看其实没有一个经济的效应，所以我们在整个长三角加上我们原来的店、加上我们新开的店，我们整个长三角品牌规模的店随着08、09年今年的2010年整个效应已经拉上来了。

北京也是，北京目前已经是第7个店了，15号开完已经是第7个店了。我们整体覆盖了北京现在目前东、西、北、东北都已经覆盖了，唯一没有覆盖的是北京的南方。应该讲今年的上半年为止我们的重点应该是大概还是往南方转移了，因为我们的北京跟上海、长三角跟北京都已经形成某种规模的时候我们就会把我们的城市资源往南方转移。所以今年度的下半年我会花很多的时间在深圳跟广州，所以我自己一个人觉得还是一样，就是你的资源分配的问题，你要扩张全中国想都可以想，喊都可以喊，问题是你有没有这么多的时间，你的钱、你的人，还有你的部队，你要让部队推进的过程当中要有你的资源。

我们开店还是很稳健，我们开店以来一直秉持一个非常重要的原则就是“一开一、二开二、三开三”的概念，如果你手上有三家店的话你可以开三个新店，同时间你可以把你的干部资源作复制。今年到去年为止我们18个店，如果正常来看我们在年度来看如果以我们内部的增长趋势来看我们一定是可以开到18个店左右，但是我们实际上还是在选址，选址没有选好宁愿不开。事实上我认为广州和深圳还是有非常大的商业空间，现在目前相对他的发展速度是比较慢的，跟我们现在面对像杭州，杭州最近一年发展速度变得很快。我自己个人还是很看好深圳和广州的商业发展，他的商业发展过程当中会有一个进程，进程过程当中会有一个调整，他会有一个远程的大力发展，所以今年下半年我们会花比较多的时间在深圳。

深圳在今年度来看，其实他的项目是不多的，可能跟深圳他相对是比较封闭的情况底下他的项目部多，还有他的项目还在调整，所以在深圳部分我们会调整项目中，这是第一步的阶段。第二个阶段才会在所谓新的项目当中作发展。

【记者】：现在在华南地区，特力屋这几年会有一个怎样的战略部署计划？

【顾忆华】：重点我们还是放在深圳和广州，除了这两个城市之外我们基本上是不拓点的，当然有一些策略伙伴跟我们买货到他们城市里面卖东西，这个我们还是会做的。比如说现在广州有一些周边的城市有一些零售商他们跑来跟特力屋批发，这个东西我们就当成大中客户还会做，但是开店方面我们还是比较锁定深圳跟广州。

【记者】：全国范围内的布点，主要是以一线城市为主是吗？

顾忆华：对，我们这个业态主要是客户在哪里我们就要跑到哪里，其实特力屋的客户更多的是在中高收入的城市里，他如果没有到一定的层次，没有自己的房子，没有这样的生活体验，其实他就算有钱他没有生活体验他是不买的，所以我们常常看到中国其实商业的发展速度很快，但是生活体验非常重要，他要有那个概念跟他回归的感觉就是要把家弄好这样的一个期待，这个是很重要的。一般来看女性是最多的，女性尤其以已婚的为首。所以我们大部分的客户还是以女性为首，然后是已婚，然后有自己的房子，这种客户才是我们的重点。还有她要有一点点教育水平，如果说她有钱就跑去买LV跟GUCCI，她不会来买特力屋的东西。

【记者】：我们想了解一下特力屋在渠道拓展方面是怎样的，现在特力屋是单体店跟购物中心的形式，在北京马上开的那家是百货公司的形式，请顾总介绍一下百货的渠道，以后特力屋开店之后会着重发展哪一种？

【顾忆华】：基本上我们在渠道规划里面有分四大块，我们会在决定商圈以后再决定他的业态，当然我们自己个人来看商圈决定大概业态就已经定了，因为整个商圈的决定其实跟他的成本结构、跟客户结构、跟客户习惯都有很大的关系，其实大概商业模式已经定了。主要是商业模式，我们的商业模式其实还会根据我们选择的那个店的渠道为主，你说以什么为主，我应该这样讲，其实我们在台湾是以目的性的店为主，就是客户他知道我今天到特力屋要买什么东西，他已经有概念、有想法、有完全的知识，他会进去，比如说他今天买新房，他搬家，他要买东西送礼，比如说他有自己的换房需求，这些都是有目的性或者是季节性调整的客户，这些人是目的性。在台湾我们大部分的客户都是这一类的，这类客户他其实是发展中先进国家也都是这一类的，他们在发展过程60、70年的商业过程当中，他们已经形成一群客户他知道他要买什么东西，所以他会开车到你这个店来，我们称为目的性的店。

但是中国在经济发展这三十年，尤其是零售发展近十年的事情，客户本身他是被教育的，他并不知道他需要什么，所以我们在2007年在上海开出我们第一个购物中心的店，在密集型的购物中心，那时候是上海正大广场，那个店我们开到接近客户的地方，因为我们发现客户根本不知道你是谁，你在那边弄得很漂亮、很完整，产品弄得很棒，我们提供给他很多的方案，但是他不知道他要什么东西。所以我们找到一个比较靠近客户的地方我们进入购物中心，接着我们发现中国的购物中心是将来整个商务的主流，所以我们必须要贴合客户的需求。所以从2007年后我们开始发展很多的店都是以购物中心为主，这样的购物中心其实是我们现在主流。

很多人问我说你为什么要开百货公司的形式，应该讲未来的3—5年中国的百货公司会形成一个非常竞争的状态，如果你这个百货公司跟其他的百货公司没有什么两样，以后客户会根据你这个地点好与不好就会慢慢淡掉。但是如果你是一个主题性很强的百货公司，客户锁定得非常清楚我就是女性客户为主，他会强起来，因为你所有的选品、品牌服务各方面都是符合这些女性客户的需求，所以我们说主题性的百货公司会慢慢产生，很大的原因来自于现在目前的百货公司逐步走向购物中心化。

中国的百货公司逐步走向购物中心化，其实购物中心也分很多种不同，比如说我们说城市型的购物中心，我们说的社区型的购物中心，社区型的购物中心最明显的就是现在看到的大超市为首的，比如说家乐福。所谓的社区型的购物中心我们进不进？也会，但是我们会选择，因为在社区里面有好多好社区，收入中高档的社区。我们5月1号在浦东正大大拇指广场就是一个社区型的购物中心，那个购物中心我们就只开1500平方米，因为那些客户只是来这边满足他的衣食住行的。如果他需要目的性他会跑到我们比较大的店去买东西，所以在那里很多是以小件的东西为主。

所以百货公司或者是大超市，或者是我们说现在的购物中心，他在逐步形成一个趋同化，所谓的趋同其实另外一层意义就是他会变成竞争。所以我们自己也在看说整个中国的购物中心在未来他会形成一个非常极度的竞争，除非你区域性的保护。我觉得深圳跟广州的商业是偏滞后型的，很多都是区域垄断，有些福田区可能是某一个商业、某一个公司去垄断，一部分大型的好的位置的土地，可能到了什么区可能是另外一家。相对应的你看上海已经是极度的开放性的竞争，我认为将来深圳和广州还是会走向竞争，最终靠你的核心能力，你做购物中心的主题，你的规划，你的营销能力，还有你跟你之间的业态组合，购物中心最重要的就是业态组合，是不是能够满足你现在目前的客户。

很多人告诉我说广州很喜欢吃，我们在讲餐饮在购物中心都希望他配比20%，可能在广州和深圳餐饮可能要配30%。但是你看到现在目前的广州购物中心的吃可能占到40—50%，所以其实客户在中间饮食的时间非常火爆，人很多，中餐跟晚餐一结束以后购物中心人很清闲，为什么？购物的人少，所以他停留在购物中心的时间短，只有吃饭的头尾的2小时。这是回到我们看购物中心的配比也是我们将来要观察的一个趋势。

二、“轻装修 重装饰”的家居风格

【记者】：特力屋自己的定位是“超大型家居生活馆”，能不能具体解释一下这种品牌定位和品牌文化？

【顾忆华】：我们自己很清楚我们今天把房子倒过来，它是固定在墙壁上的那些东西不是我们的东西，会掉下来的那些东西都是我们的。你把你的家倒过来掉下来的那些东西是我们的东西。其实我们在台湾做家具，可是我们在这里没有做家具，因为中国的家具是一个极度竞争的一个品类，所以家具部分我们没有做，增长也很高，我们今年第一季度我们看到中国的家具增长在消费比例上增长跟去年同比增长40%，我们没做。我们做什么？我们做那些小东西，为什么？因为我们在这类小东西中间我们可以看到客户的需求，他的未来会一直换的。

我们在进来的时候一直在强调一件事情就是“轻装修，重装饰”，因为我们发现中国的消费者当他拥有第一套房子的时候很大一块他会把它搞得非常豪华，把它搞得很漂亮，但是实际上很多东西拆了就不会用了。而且我们发现中国的消费者他的生活过程非常快，你去看一件事情你身旁的人，27、28岁就结婚、生小孩，可是事实上以台湾为例真正拥有第一套房子是32.8岁，可是在中国拥有第一套房子我们在上海做的市调拥有第一套房子大约是30岁，所以整整年轻了大约2虽多。中国的适婚年龄非常早27岁叫晚婚，台湾32岁结婚的人一大把。所以其实我们看到中国的消费者他的生命、他所谓的角色生命周期非常短，学校毕了业马上就开始谈感情，接着就结婚、接着就生小孩。你知道当你角色转变以后每一个时代的心情不一样，你在结婚前你可能喜欢粉红色因为你是少女、你是小姐，接下来你当了少妇、接下你当了妈妈，接下来你年纪越来越大。其实你的装修就是跟你角色要符合，你以前当小姐的时候你会把你的房间搞得粉红Holle Kitty买了一大堆，可是你结婚了以后你还会Holle Kitty吗？不会，你会每天想到的是你的先生。接着你生了小孩你每天想到是你的小孩，其实我们的角色是转变非常快的一个地区。

所以我在说如果你的装修把他固定了，你就会发现一个状况是我们改都不能改。我们看一下欧美，欧美他们其实是装修非常简单，但是他们改在哪里？他们改在装饰，为什么？因为他们跟着四季跑，他们跟着他们的角色跑。所以特力屋就是在做装饰家饰家用品，如果你今天心情不好换了一套床单，今年夏天比如说我们最近突然变得比较热，前一阵子非常冷，那我们都铺一些比较深色的床单，可是到了夏天来了我这两天铺浅蓝色和浅绿色我心情变得非常好，我觉得睡觉是一件享受，不再是一个功能性的东西，而是一种生活的享受。比如说今天我们到了夏天，我们更多的可能女士要减肥、要去脂了，可能我们要喝很多的果汁，我们需要更多养生的东西出来，可能你要那种生活方式可能要果汁机或者是刨冰机，我们可能更多的是叫做蔬果机，我们要更多跟夏天相关的水杯、水壶出来，我们要出去旅游，所以更多的像草席、草垫这些东西要出来。这些都是你生活的一部分，平常我们在欧美生活的眼睛来看，当你收入到某某程度，你生活稳定到某种程度的时候你开始慢慢注意你自己我要怎么过得更好，我不只是过生活，而且要过好生活。好生活是不是一定要上餐厅，一定要去国外度假？其实不需要的，好生活可以在你家里面完成。

我今天在我家里待了一个下午的时间，一个下午的时间我可以把我的家庭生活弄得很舒适。这个观念其实在中国是逐步要改变的，因为我们很多人都把所有的钱花费在包、鞋，还有就是去旅游、买金子、买钻戒，实际上花在家里面才是最值得的。我们看到家用品每年大约在30%的提升中，现在每一个客户每一年花在这一类商品中大约1800块左右。我们看到这个市场随着收入越来越提高，或者是随着观念意识的调整，那个增长的速度是非常快的，我们以市场来看GDP是增长8%或者是10%，但是我这块的增长是30%。这一批人原来是有收入的，透过这几年的观念意识的调整他开始会买这类的东西，我们卖那些东西就是让客户能够不要花这么多的重新装修的钱，可以用非常少的钱能够改变他整个居家的环境和心情，甚至跟他的家人可以在每一个重要的时刻能够分享家带来的温暖，这是我们希望的。

当然也有20、30%的需求是我们说的换新家，这种也很多。所以有时候我们跟房地产的销售也会有一些连接。像去年房产还不错，所以我们去年的整体增长也不错，今年第一季度也不错。当然会不会有影响？当然会，房地产下来会不会有影响？当然会有，但是影响程度不比像百安居影响这么大，因为百安居可能房地产好了他们非常好，房地产不好了他们非常差。我们不一样，我们有一部分的消费者是他日常的需求，20—30%会受房地产的影响，但是70、80%还是我们一些固定的客户。

【记者】：请问顾总，特力屋在2010年的战略部署脚步是加快还是放缓？

【顾忆华】：今天主要还是开店年，我个人觉得2015年之前还是开店为主，今年至少在中国我们会开9家，最多可能会开到12—13家。目前来看我们已经开出了4家，现在这个月到下半年我们大概会尽量去部署5—8家左右，今年主要还是以开店为主。我们这几年的策略都是配套在开店。所以你会看到我们所有的战略都在配套的开店，包括我们的物流，还有包括我们的人员培训、组织，还有一些包括我们供应商的调整，都是以做配套在做开店扩张为主。

我们还有另外一个战略去年提出来的，我们开始做一些网购、邮购跟这类的新渠道，我们叫“多渠道同步的策略”，这个部分也是我们目前正在推展的，从今年开始已经有很多的网站，我们今年也会推出特力屋的邮购目录，邮购目录跟网站的业绩也在逐步拉升中，从1月份开始到现在他的业绩非常飞速地在拉升中，我们大概是这两个战略。地面部队我们是继续开店，天空部队结合我们IT讯息技术的提升，还有我们的多渠道作为另外一个的天空与地面部队互相辐射，这是我们今年两个最重要的战略。

三、金融危机下 消费信心不减

【记者】：刚刚您提到家居也会受到房产的影响，那么全球金融大环境对你们的影响怎样？

【顾忆华】：你说会不会有影响当然会有，主要是消费信心的问题，中国不是没有钱，中国的储蓄率非常高，超过50%的储蓄，那是因为他对未来的不确定性。所以全球的金融会对特力屋有影响就是一个，消费信心。当然消费信心只有特力屋这个牌子，跟市场上面所有的人都是一样的。所以整个全世界金融的晃动我们看到欧洲的状况，我觉得相对于中国来看相对的影响程度比较低一点，但是也是会有影响，因为我们现在国际化的程度越来越高，所以我们对于世界的资讯取得跟脉络其实也非常精确，但是可喜的地方是中国政府一直在不断地推动消费，因为我们三只经济大柱子中间最重要的还是推动消费。你看今年一连串的动作，他提高最低工资，开始强调所谓的居民消费，他事实上希望改变我们目前现在所谓的基建投资为主的一个GDP的构成，所以还是希望能够提升消费者的消费行为，让他多消费。从目前的增长来看，城市的消费他提升的速度比较快，我们现在以城市为主的发展来看，我个人还是蛮乐观的。所以你会看到世博，你会看到广州的亚运，其实是不断地希望大家有信心，然后觉得未来不用担心。所以我个人还是会回到会不会有影响？肯定会，但是中国政府在提高消费者的信心上面其实花了非常多的力气，跟花了非常多的心思。在产业转变的过程当中，可以看到中国整个产业转变的过程当中速度非常快。

我们说第三产业的速度我认为他的占比会速度逐步加快，所以你可以看到目前商业的地产发展也是一样，他就是要不断提升商业地产，提升消费，提升那个平台，要把平台建好，然后去招更多国外的投资进来，然后像今年民间的投资来说，我们说的是中小企业和国外的资金进来，民间的投资速度增速大过于政府在国营其他或者是政府的速度，我们从第一季度的政府的所有数据看得出来。看得到他其实就是搭建一个平台，让我们在想说以美国欧洲为首，他们很多的所谓第三产业要进来要有一个平台，否则一进来发现“哇，不得了，商业这么贵，我开店干什么，我就出去了，不来了。”所以政府也不断地在发展所谓的商业地产给予配套，很大的原因也是因为要搭建这个平台让更多的国外投资者能够进来。另外一个程度就是要提高大家的消费力度跟机会，这样才有办法成为一个良性的循环。

我个人觉得会不会有影响？会，其实是一个加分跟减分的过程，这边可能是减分，那边可能是加分，最后还是会抵消掉，我认为他最终还是一个增长的趋势，趋势上应该是不会变的。

【记者】：刚刚顾总谈到了电子商务，我知道你们开的网点还有电话营销这的业务，这两块对于物流配套这一块要求是特别高的，我想问一下顾总在这方面怎么做的？

【顾忆华】：其实中国目前城内的“DO TO DO”(音)的相对程度很高，还是在于所谓的物流，后头是仓储系统，目前来看我们北京目前有7个点，上海目前有8个点，其实我们的整个物流系统从我们的大库出来，我们在上海还有大库，在库存的管理上面就是我们的强项。至于说我们说的城对城的DO TO DO(音)那个我们自己不做，那个其实就交给第三方物流做。国内现在目前城对城的第三方物流也相对非常成熟了，不管收款也好、不管送货也好、服务也好，都非常成熟了。所以这个部分反而不是我们的重点，重点是把我们出去之前的货要备好，这些库存管理是我们的强项。

【记者】：我们想再了解一下特力屋的品牌，特力屋最近刚刚发布了2010年春季新产品，能不能介绍一这下方面的情况？

【顾忆华】：我们做的是家居时尚的东西，我们定位自己是家具时尚的领导者，其实这个东西其实是对于消费者来看是一个非常有意思的东西。我们可以看到很多的衣服的时尚，可以看到每一年都有春夏季，像最近在发布今年的秋冬，甚至有人发布2011年的春夏。为什么家居还需要发布？事实上我们从这一点来看，家居其实它的风格不像我们的衣服，我们的风格其实是三年一个浪潮，我们做所谓的家居生活的领导者这个浪潮其实是一直往后延续的。今年我们在推的这个风格可能在明年和后年会保留一点元素然后再作一些配搭，我们不希望消费者花很大笔的钱，就像我们花很大笔的钱把衣服全部换一套。我们所说的家居领导者是结合西方在家居里面的一些所谓的风格概念，配搭中国消费者的喜好，然后又把你未来2—3年你的家居的风格还会作一个延续性。意思就是说你到我这里买东西，你只要看到我们的东西你会发现一个很有趣的现象是去年秋冬的东西可以保留1、2个元素延期到今年的春夏再去做，配搭起来非常漂亮，所以你不用整套买、整套换。

我们为什么要做这件事情，因为我们认为整个中国作为一个这么有底蕴的大国我们本来就有能力做这个事情，只是中国经过了近代一个世纪以来，我们去看中国，其实你可以看到中国其实以前是非常时尚的一个国家，我们一个世纪以来不管是清末来说，你看我们以前是全世界最大的强国我们的唐代，唐代的美标准女人肥就是漂亮，现在哪有什么肥是漂亮？现在看西方的标准是纸片人了。其实中国非常有文化底蕴的，有很多的元素。这些元素和文化底蕴经过了一个世纪以来我觉得中国的的确确应该在这上面要有更多属于自己的灵魂。

我自己作为一个华人的家居品牌，我们是一直以华人作为家居品牌为我们自己最终的使命，如果我们能够提供更多的华人他们更适合华人的生活方式，我们很多同事说他们常常去宜家买了一大堆东西回来不是用。为什么？我们吃饭、我们睡觉，跟我们平常的生活方式其实是跟西方的生活方式是不一样的。我现在觉得很难过的一点，中国人早期饭桌是圆桌和正方桌，但是现在都是长方桌都是走西式的，很可惜。如果说我们今天的圆桌所用的配搭跟方桌的配搭就是不一样。我自己感觉我们用的是筷子、对方用的是刀叉，很多人说我们现在是中西文化的交融，我非常同意，因为现在目前全世界本来就是一家，所以他是西方交融的。但是我们中学为底西学为用，我们还是要强调这一点，我们非常多的设计师还有公司内部商品开发的时候我都强调“中学为底西学为用”，我们要学习的是西方的一些工艺，降低成本的方法，还有西方大量生产降低成本的做法，或者是一些好的材质，但是我们不要忘记我们是做一个华人的市场，所以我们更多地是要符合东方人的需求跟华人的需求。东方文化还涵盖我们更多的像我们说的日本文化、韩国文化，很多也有文化的交融。所以你看后来特力屋很多的像我们的餐具里面我们有中式餐具、日式餐具、韩式餐具、西式餐具，可是你真正卖出来最后的结果也不瞒你说西式卖最烂的，为什么？因为它比较不符合我们一般的普罗大众的饮食文化。像我们喝汤我们要煲要深，可是西方的汤是汤盘稍微有一点高度，他们喝很多的冷汤，他们的汤都是稠稠的嘛，中国不一样，中国的汤是非常大的底蕴，你看中国各式各样的汤各个省的汤都不一样。

其实我们在讲我们希望能够提供给消费者更多的是属于华人我们平常的日用，这也是我们今天觉得作为一个华人的家具品牌我们的使命，我们的使命感就是希望能够提供给我们的华人客户能够引领全世界的生活趋势，不管是风格趋势也好或是生活趋势也好，再来就是符合我们中国人的需求、华人的需求，符合我们这个市场。

所以我在成都很多的记者问我说，我说你们有没有注意到我所有的对外媒体或者是访问的时候，我只有两种服饰一种是专业的套装服饰，一种是全中式，我基本上都穿中式，因为我们是华人的品牌，我们有那个实力也有那个能力，而且有那个责任要来宣达我们的家居理念。中国人更多的是三代同堂，中国人的“家”更胜过于个人、更胜过于国家，中国人特有的“家”的文化是我们要去延续、发光广大的。这是我在做这个行业里面对于我来看其实是最高的使命。

【记者】：我曾经看到有关报道，说顾总认为宜家是在特力屋在中国最大的竞争对手？

【顾忆华】：以零售来看，是他把我当成最大的竞争者，我不敢说我叫板宜家，我只能说我们在这个行业里面共同经营这个市场。零售以商业地产来看，宜家进入了中国的商业地产他也找了我们，我们也不讳言，我们其实也会跟宜家一起共市场。因为宜家现在手上有两个项目，一个是北京的项目，一个是无锡的项目，无锡的项目我们觉得那个点还是不错的，所以我们认为跟宜家合作也不一定是件不好的事。

我们也会考虑进驻宜家，只要条件搭谈得拢就OK。宜家他们前一阵子在世博里面有一个瑞典馆，宜家就是参展者之一他们开关那天邀我们去，我那天因为在旅游，我们另外一个老总去了。我们还是保持非常好的朋友的关系，我觉得将来有机会是可以合作的，我觉得宜家做这件事情还是蛮正确的，因为目前中国很多的购物中心的发展，要能够符合宜家的需求还是少数，所以他自己来做购物中心我觉得对于他们零售的发展还是有一个非常重要的指导。

【记者】：最后一个问题，特力屋在未来大的发展战略中，在中国这个市场会朝着怎样的一个方向走？

【顾忆华】：我刚刚说到2015年之前还是以开店为主，会逐步地扩张程序，会逐步扩大区域，整个战略上会在所有的战略，包括组织、物流、供应商、商品发展都会在这个里面作发展。所以我们重点在2015年之前都是在扩展，这是我们最大的一个主轴之一就是开店。接下来我们会在多渠道的通路上还会再强化，逐步地扩大我们所谓的非实体店的销售业绩，这是我们第二个重点要扩大的。至于说有没有可能跨行到别的类似家具的行业也在评估之中。

这个战略中间我用的策略有可能会用并购，用这种方式扩大。为了达到前面的两项我们不排除任何形式的扩张，不管是自建也好，不管是兼并也好，或者是策略联盟也好，这三个我们都会考虑。所以我们会环绕在我们那两个状态之下。自身的核心能力还是会去强化，比如说我们的零售专业我们会强化，我们最重要的就是那两个主轴，用的方式一样，自我内部成长作并购或者是作策略联盟这个我们都会考虑。

【记者】：好的，谢谢顾总的精彩介绍！

【顾忆华】：谢谢！