东莞新时代新能源科技有限公司服务承诺
服务承诺:
产品使用保障
1,自购机之日起七天内因产品质量原因影响使用可无条件退货;
2,大型工程推荐多台机组并联,确保部分机组保养中不影响其他机组使用;
3,每个地区设立备用机中转站,待修时间换机供热,确保正常使用;
4,每个地区设立零部件中转站,确保就近配件供应.
售后维护的保障
1,公司免费为用户提供空气能机组的使用、管理、培训和技术支持,并有效回访,跟踪,监控机组运转状况,防止故障于未然;
2,公司将为每个用户建立详细的电脑数据档案,实现有效的顾客维护管理;
3,我们在北京、辽宁、上海、浙江、湖北、云南、安徽、广西、重庆和广东等地设立分公司及售后服务中心，无论何时何地都能拨打全国客服热线咨询，各地售后工程师接到服务通知，迅速赶到现场处理。
售后服务标准流程
1,服务工程师将会给您提供专业的咨询和解答;
2,根据客户要求派遣相关专业工程师按约定时间准时上门;
3,工程师快速解决客户问题,并详细讲解问题出现原因及注意事项;
4,工程师再解决客户问题后,为系统内其他产品进行一次全面检查维护;
4,售后完成,服务信息将同步反馈至新时代公司售后服务中心;
5,新时代售后服务中心会进行定期跟踪回访。