众所周知,2018年国家正式出台互联网+医疗健康新政,鼓励医生提供互联网医疗服务,给全民就医提供了便利。2019年,更是将这一政策高度提升,把医生的服务能力,通过互联网传递到基层,全面覆盖到每个需要就诊的患者家中。好大夫在线,便是如此。
著名财经作家吴晓波在中国好大夫峰会发表演讲
好大夫在线汇聚了很多具备很强能力的医生,患者通过互联网与医生进行咨询互动,医生会提供相关的专业建议,给与相关治疗方案,让患者能够尽早尽快治疗,恢复健康。
在2019年1月6日召开的“中国好大夫峰会”上,中国社会科学院健康业发展研究中心和好大夫在线联合发布了“2018年度好大夫”榜单,上榜医生均是2018年在互联网医疗服务上成绩卓越的佼佼者,是新医疗体验的创造者。该榜单由中国社会科学院健康业发展研究中心成立专门的课题组,从医生提供线上服务的数量、回复的及时性、线上服务的患者满意度、患者就诊后的口碑评价等多个维度,经过严谨的数据计算得出评选结果。从好大夫在线平台上20余万名医生中,共评选出年度好大夫304名、青年榜样80名、县域明星10名。这是患者对医生线上服务认可与信赖的真实体现。
好大夫CEO王航在中国好大夫峰会发表演讲
随着互联网+医疗这一就医模式的逐步普及,以及医生品牌的扩大、患者服务量的剧增,也会遇到医生忙不过来这一情况!对于这个问题,好大夫在线CEO王航在中国好大夫峰会上给出了解决方案。“一个品牌医生,作为团队领衔专家,可以把医生助理、下级大夫、护士、康复师拉进来,组成一个线上团队,一起服务患者。助理协助完成问诊,下级大夫进行日常回复,护士做日常护理指导,康复师营养师技师都可以进来、处理各自专业的问题,由领衔专家来定期线上查房、整体把控医疗质量,做出关键决策。有了团队工作机制之后,品牌医生服务患者的能力将会大增,接纳的患者量可以倍增甚至高出一个数量级,并且在这个更大的患者群体中,服务满意度还可以保持在很高水平。”王航说。其实这一举措于2018年末,好大夫在线平台就已经实行,真正跨进了团队诊疗时代。
不仅仅只是医生的线上服务,线下服务也会有效的推进,在中国好大夫峰会发表演讲上,上海市第一妇婴保健院院长万小平总结说:医生线上服务的人数增加,会带来门诊病人流量的增加;病人增加后,会促进临床团队和研究团队的构建,进而产出更多的研究成果,以及个人、团队和医院品牌的建立;品牌建立后,又会进一步促进线上目标患者的增加。
好大夫在线的做法就是一个正向的循环,医生个人品牌和医院发展,共生共赢。