1月10日，菜鸟公布了春节期间的物流保障措施，表示在春节期间，将依托自有的物流体系，保障全国300城的淘宝天猫消费者正常收货。
据悉，今年春节，菜鸟驿站将继续保障天猫淘宝包裹送货上门，在1月30日 2月5日期间，全国菜鸟驿站总计将有超过10万人值守，确保服务质量。
此外，菜鸟还将投入上万名一线人员，为其在全国各地的仓储网络提供保障，以确保物流分配，跨境购物的部分能够在春节期间正常运转，满足消费者的使用需求。
针对消费者春节期间跨境网购的需求，菜鸟保证今年将有约200城的消费者能够正常收到自营店报税仓库发货的进口商品，这一数量相较去年提升达2倍。
同时，菜鸟官方也表示，将会为所有一线人员投入超3亿元的激励补贴，激励范围将包括菜鸟海内外仓储运营、配送员工，以及菜鸟驿站的站长和一线快递小哥。