20年前,Others是海尔在泰国市场的一个标签,在购买家电时,很少有用户会选择海尔。

家住巴真府的普尼便是其中一个。普尼是一名IT从业者,喜欢各种高端前沿的产品。2002年,他带未婚妻去家电市场买冰箱,在冰箱品牌的选择上和未婚妻产生了分歧。他倾向于泰国市场常见的日韩品牌,而他的未婚妻则看上了没有名气,但外观好看的海尔。

对于未婚妻的选择,普尼特别不理解,海尔这个品牌他们根本不熟悉。但出于对未婚妻的尊重,普尼最后还是买了海尔。20年过去了,这台冰箱的使用体验远远超出预期,普尼也变成了海尔的忠实粉丝。期间,普尼家更换过几次家电,但每一次的选择都是海尔。现在街上很多海尔专卖店,在电商平台也经常看到海尔的影子,海尔俨然成了泰国市场的主流品牌。

市场数据最能体现海尔泰国的主流品牌地位。据悉,在泰国,海尔连续三年增长超30%;在主流电商平台,海尔大家电销量同比增长140%,排名第二,其中海尔冰箱、空调位居第一;即使在Q1行业下跌的背景下,海尔也同比增长16%。

在强手林立的泰国市场,海尔成为主流品牌的原因有很多,抓住用户需求,不断推出创新的差异化产品是其一。据悉,进入泰国市场以来,海尔接连推出符合当地特色的自清洁空调、大容量高端T门冰箱、超大筒径洗衣机等领先产品,来提升市场竞争力。其中,考虑到当地经常换洗空调被,传统洗衣机筒径小于500mm,被子等大件衣物无法充分舒展开,洗涤不彻底的用户痛点,海尔推出601mm超级大筒径洗衣机,满足用户洗被子等大件衣物的需求。

在推出差异化产品的同时,考虑到当前用户对智慧生活的关注,海尔泰国在20周年发布会上推出物联网生态平台“YUDEE”,致力于为用户提供更方便、实用的智慧家庭解决方案。此外,8月份,海尔泰国还将新开设智慧家庭体验店,满足泰国用户的各种生活场景需求。届时,在健康空气场景中,用户连接Wi-Fi后无需手动操作便能享受到UVC和自清洁技术带来的洁净空气,操作省心又便捷。

另外,基于疫情变化,海尔泰国还转战线上,为市场份额的增长开拓赛道。一方面,考虑线上购物成为用户习惯,海尔泰国提早布局电商销售,与当地最大电商平台合作,提升产品销量。另一方面,海尔泰国通过社交媒体交互用户,提升品牌影响力。4月份,海尔空调在东南亚五国发起TikTok(抖音海外版)健康生活挑战赛,与用户共同分享智慧健康空调场景,8天相关话题播放量破30亿。

20周年是一个新起点,未来,海尔泰国还将继续立足用户需求,通过产品和场景优势,不断为当地用户带去健康生活解决方案,带动海外市场的可持续增长。