随着个性化需求的崛起,家居企业为用户提供更全面的全屋家居解决方案已成消费主流。同时,随着定制空间、定制产品、产品材质的多样化,“全屋家居服务”也已成为影响消费决策和消费体验的核心要素。据报告显示,消费者在购买家居产品时,“服务是否规范”在消费者选择品牌的影响因素中占比高达34.2%。进一步加强家居服务权益保障也成为了市场对家居企业提出的新要求。

三十余年深耕家居领域,全友深知企业不仅要产品好,还要服务专业才能打动用户。因此,对于服务的高标准要求与持续性创新一直贯穿在全友生产与发展之中。

据媒体报道,一场别开生面的家居服务沙龙在成都举行,在这场名为“轻松派”的沙龙上,全友重磅推出了“全友会员服务系统”并正式启动了2022年度“全屋美颜 • 焕新季”活动,还与现场数位家居达人一起,探讨了家居服务的更多可能。

家,是我们放松休憩的场所,也承载了我们对于理想生活的期望,一个理想的家,必然是美丽与实用并存。

沙龙现场,空间美颜搭配达人“sisi思子”向大家分享了她的“美家”攻略,从家居色调、材料以及风格上,传授了她在打造高颜值美家中的经验。除此之外,她还分享了在了解全友“整家”服务过程中发现的惊喜,那就是依托于全友完备的产品体系,从定制到成品,在全友可以实现所有产品设计元素、配色等调性统一,全屋色彩搭配视觉协调,不用再自己费心去想搭配设计方案,就能达到全屋通配高颜值。

除了颜值以外,家居空间的实用与舒适也不可或缺。对于如何拥有一个既舒适又高性价比的家,家居好物推荐官“未来可七”也在现场分享了自己的家居好物挑选指南,同时也提到了她对全友丰富的智能家居产品有效提升全屋家居舒适度的切身体验。

沙龙现场,全友整家项目代表对当前市场上“整家”的需求痛点,以及全友与之对应的完备、贴心的“整家”服务进行了详细讲解,而作为“整家”定制中的关键环节之一,服务毫无疑问是消费者选择一个品牌时的重要衡量因素。在这一点上,全友早已落棋布局,早在2008年便首推“幸福服务365”服务品牌,以贯穿售前、售中、售后的3大阶段、6项服务、5项保障为核心,系统构建服务体系,优化服务品牌建设,为用户带去了良好服务体验。

在构建完备的服务体系的同时,聚焦于用户对家居服务更细分的需求,2011年以来全友相继启动“服务进万家”、幸福来相伴”等丰富多样的增值主题活动,2018年开始,更是每年坚持开展全屋家居美颜保养的“全屋美颜季”服务创新活动,将贴心的关怀与优质的体验送到用户身边。

在本次沙龙上,2022年的全屋家居美颜保养活动也正式宣布启动。今年的全屋家居美颜保养活动以“全屋美颜·焕新季”为主题,旨在通过专业的家居美颜保养与贴心的家居服务,为用户焕新理想生活。

活动开启后,消费者可通过全友官方微信或电话预约家居美颜保养服务,届时将有专业的全友“U”管家,上门为用户提供包含家居维修、家居保养、家居美颜等服务,为用户打造更美、更舒适的家居环境。

在全屋美颜活动宣布开启的同时,全友也借这一契机,重磅推出了“全友会员系统”。2021年,以品牌形象YOYO为基础,全友打造出服务管家版的YOYO——全友“U”管家,将全友的“幸福365”服务品牌融入其中,以线下3000多家门店的专业服务人员为基础,为用户提供从前期送装到后期保养,从家居除菌、保养到家具维修的一站式家居服务。此次“全友会员系统”的推出,是对“U”管家服务的一次再升级,消费者可在微信搜索“全友会员”小程序,进入小程序后按提示加入全友会员,即可享受“U”管家的多重服务。

作为全友的官方会员服务平台,“全友会员系统”功能丰富。在沙龙现场,全友全屋“U”管家售后服务主管对于此次会员系统的推出也进行了详细的阐释:“全友会员系统能够为会员提供新品推荐、0元设计、免费上门、免费拆装、会员关怀、家居保养、家居延保、400专线、全国联保等多样的专属权益服务,会员们还可在平台参与抽奖、积分累积兑换等福利活动,除此之外,还有一对一的线上客服为会员们提供专属服务,让家居生活更方便简单。”

面对着消费者对家居服务的高要求,全友创新发展,用优质的产品品质与专业的贴心服务,让消费者能轻松享受绿色、温馨的家居生活。在未来,全友亦将聚焦用户需求,以用户为中心,用更专业、全面、贴心的全屋家居服务刷新行业服务标准,让用户的家居生活更美好。