房小评有位闺蜜，计划今年买房，迎接还有几个月就要降临的新生命。

去年下半年，这对新婚夫妻就已经看了一圈房子。由于楼市价格一直“阴跌”，他们总怕自己买亏了，觉得等等还能再降。

大人能等，孩子等不了。小朋友一点点长大，父母要来照顾，现在租的房子肯定不够住。

群里的朋友们态度不一。

有人认为，开发商上半年卖得不好，下半年一定会争相打折促销，不要着急入手。

也有人认为，政府后续肯定会出政策，政策一出就是楼市复苏的开始。此时买房如站在牛市到来之前，不要贪心总想买到最低点，看到合适的就出手。

售楼处的革命 图一

疫情延缓了年后的计划，只要复工，房子还是得买。

上个月，在开发商一堆线上销售活动狂轰滥炸之下，闺蜜也为各种优惠名目心动。新房、二手房的VR看房都看了上百套。

但买房这件事，线上做得再好，也是前期辅助筛选工作，没有线下亲眼所见，怎么可能交出全副身家。

好在，现在线下售楼处也开了很多。围绕几个有意向的新盘，闺蜜老公决定一家家去看。

这时候，闺蜜又开始担心老公去看房不安全。

这位仁兄在群里说：“天天去买菜，售楼处还能比菜市场人多？”

现在售楼处常见的做法，就是销售人员和买房人都戴着口罩，保持2米的距离，进行讲解。由于疫情之中，买房人也少，所以并没有出现人口聚集的场面。

在看过几次房后，这位准爸爸反馈了一个自己印象很深刻的现象，就是无人售楼处的存在。

无人超市，自助买东西结账是年轻人非常习惯的新消费方式。在这个特殊时期，为了减少人与人的交叉感染，更是一切皆可自助。

比如上海、深圳等地全面亮相的自助口罩机，刷身份证就可以购买口罩。还有无接触自助挂号机、自助打印营业执照等等服务。

无人售楼处，自助看房买房，自然也应运而生。包括京投发展(600683,股吧)、碧桂园、保利等开发商，都推出了无人售楼处。

最神奇的是，买房这种花大钱的交易，没有人现场招呼，闺蜜的丈夫反而有一种享受到尊贵服务的感觉。

在小程序上VR看过房后，他预约了线下看房，随即就有销售人员电话联系，约定看房时间，告知他现场会一对一服务，同时段内保证售楼处只有他一组客户看房，不会与陌生人接触。并且，物业会在他到达前30分钟，将售楼处进行全面消杀，完全可以放心前往。

抵达售楼处的时候，只有门口处的物业人员进行测温，并提供防疫物资。然后他就可以拿着售楼处提供的IPAD，扫码观看区位图和沙盘讲解。还可以与置业顾问视频连线，线上沟通，线下看房，听到全面讲解，并及时答疑解惑。售楼处还有自助茶歇，可以自选。

整个看房过程，除了门口的防疫人员，真的实现了无人看房。如果决定认购，也可以通过机器自助缴纳资金，签署电子认购书。

售楼处的革命 图二

其实，无人售楼处并没有新的技术，只是通过现有技术手段，实现了买房人安全的线下体验和实时的线上服务相结合。但这依然给买房的朋友留下了很好的印象。

用他的话来说，技术并不新鲜，但服务理念是有新意的。

据京投发展一位高管所说，无人售楼处是过年期间就有的想法，主要是为了配合系列线上活动。因为线上营销虽然可以承担很多销售的前置工作，但看房的痛点还是需要线下解决。无人售楼处是一种疫情时期的暂时举措，后续会保留线上销售的导流端口。

京投发展旗下楼盘已经全面启用无人售楼处，这段时间来楼盘看房的客户，每天能有4-5组，而且的确促成了有效成交。

因为现在能来售楼处的，都是像房小评的朋友这样，真正有着迫切购房需求的人群。给这群人更好的服务体验，是这个卖房困难期的加分项。毕竟，现在各家开发商刚需产品的差异并不大，能拼的除了品牌就是服务水平了。

尤其是经过一个月的宅家，越来越多人意识到物业服务水平高低，直接影响生活品质高低。

无人售楼处服务的是一小群购房人，也是为了提前拿下这一小群转化率最可观的购房人。毕竟线上锁房的数字再庞大，没有化为认购协议，都不算数。

克而瑞数据显示，2月，百强房企单月全口径销售金额为3243.3亿元，环比降低43.8%，同比降低37.9%，创下了近几年来单月销售的最低纪录。从前2个月的累计数据来看，百强房企整体的业绩规模同比降低23.8%。

线上花式卖房的背后，是房企面对销售困境的积极自救。而不论线上线下，只有买房人掏钱了才算胜利。

售楼处的革命 图三