中国银行湖北省分行：多措并举抗击疫情，全力保障金融服务  图一

疫情就是命令，防控就是责任。当前新型冠状病毒感染肺炎疫情进入防控关键时期，中国银行湖北省分行坚决贯彻落实中央和总行党委的决策部署，高度重视疫情发展，第一时间启动疫情防控措施，全力以赴响应政府号召，积极履行社会责任，将疫情防控与金融服务保障作为当前工作重中之重，从落实社会关爱、强化授信支持、便捷结算通道、丰富服务渠道等方面入手，发挥中行业务特色优势，在总行全力支持下，以快捷、高效、安全的金融服务，助力打好疫情防控攻坚战。

中国银行湖北省分行：多措并举抗击疫情，全力保障金融服务  图二

一、发挥海内外一体化优势，提供便捷高效结算服务。

（一）简化进口购付汇、收支申报等业务流程。畅通防疫物资进口购付汇、疫情防控相关资本项目收入结汇等业务通道，简化单证审核要求，简化收支申报、贸易外汇收支名录登记手续，便利企业资金结算。

（二）确保赈灾款、捐款7*24小时汇路畅通。第一时间处理与抗击疫情相关的海内外汇划、保险金赔付、结售汇业务，直接为外汇捐赠款项受赠单位办理资金入账和结汇，确保资金最快速度入账。

（三）为财政及企事业单位提供赈灾即时服务。为政府、医疗、防疫机构等相关企事业单位提供账户开立、紧急取现、资金划转等应急金融服务，国库集中支付代理网点专人待命，确保财政资金拨付和用款单位资金及时到位。

（四）为医疗、防疫等相关单位提供上门服务。保持业务连续性，继续为医疗、防疫等相关单位提供上门服务。

二、主动作为，强化信贷支持，帮助企业共克时艰。

（五）提供授信快速通道。预留专项信贷规模，全力支持湖北地区医疗机构、防疫物资生产供应及运输企业、建筑施工企业应急资金需求，简化授信流程，提供优惠利率，保障疫情防控相关生产运输、物资采购及其他重大项目资金需求。全力支持湖北地区涉及疫情防控所需药品、物资的小微企业主、个体工商户经营性贷款，提供线上随借随还用款便利，按需核定额度，给予优惠利率。

（六）灵活贷款还款安排。全力做好因疫情暂时受困企业、小微企业主、个体工商户的信贷服务，不抽贷、断贷、压贷，一户一策，综合运用延迟还本、贷款展期重组、息费减免等形式，帮助客户渡过难关，恢复正常运营，战胜疫情灾害影响。

（七）提高客户融资效率。灵活运用供应链金融产品，为客户提供线上融资、用款、还款便利，减少线下作业流程。

中国银行湖北省分行：多措并举抗击疫情，全力保障金融服务  图三

三、引导客户通过线上渠道办理业务，保障金融服务需求。

（八）加强线上服务。为广大客户提供7×24小时手机银行、网上银行服务，降低人员交叉感染风险。对于通过手机银行向境内账户转账的，全部免收转账汇款手续费。

（九）加强ATM资金监控。根据疫情防控实际，统筹安排网点对外营业，确保自助银行7*24小时正常运营，满足居民临时现金需要。加强营业场所和机具卫生防疫管理，引导员工和客户正确使用防护用品。

四、积极传递社会关爱，落实大行责任担当。

（十）开通爱心捐赠通道。所有单位和个人通过中国银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。积极支持和帮助合作客户开展社会捐赠，共同传递社会关爱。

（十一）关心关爱客户。心系参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员，第一时间出台《中国银行湖北省分行抗击“肺炎疫情”服务个人客户16条措施》，明确差异化服务与优惠政策，真诚让利于民。

（十二）做好员工健康管理。细化员工疫情防控举措，时刻关注员工及其家属、外包人员队伍的平安健康，建立快报机制，做实疫情报告、防护和防控宣传，全力帮助遇困员工。行领导带头坚守岗位，向全行员工及家属及时发送《慰问信》，传递中行大家庭温暖。

（十三）加强疫情防控宣传。依托营业网点、微信公众号、企业内刊等渠道开展正面宣传，号召广大员工与客户身体力行，坚定信心，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣，弘扬正能量。

身处重点疫区，我们众志成城，共克时艰。中国银行湖北省分行党委快速行动，始终把广大客户和员工的健康与安全放在首位，把防控疫情保障金融服务作为政治责任和工作重心，第一时间成立疫情应对处置工作小组，强化工作统筹，细化责任要求，以必胜的信心，全力以赴，为夺取本次疫情防控胜利担当中行力量。