摘要：医疗服务流程变革都将围绕品牌医生展开，医疗行业的未来变革也一定由医生而起。这场变革的催化剂就是互联网，互联网为医生赋能，医生因互联网而强大，强大后的医生用创新改变医疗服务——好大夫在线CEO王航。
在今年1月6日举行的中国好大夫峰会上，好大夫在线CEO王航表示：“过去，一个医生在线上也就有几十个上百个病人，随着时间积累、品牌越来越强，特别是线上复诊病人越积累越多，一个医生名下几百上千病人非常常见。我们统计了一下，服务过的患者人数超过500人的医生有19833位，超过1000人的医生有12291位，超过5000人的医生有1997位，超过1万人的医生有603位。”
对于一个品牌医生来说，当他借助团队工作模式获得了更大的接诊能力、更好的患者口碑之后，他在互联网上对患者将展现出强大的魅力。这些网上慕名而来的新患者，基层医生通过互联网精准转诊来的新患者，毫无悬念地会把品牌医生作为首要就诊选择，而线下就诊过的患者回到网上复诊，网上的老病人继续追随寻求长期服务，这四股力量将构成网上接诊入口，接收患者数量必将稳步扩大。
但医生品牌扩大以后，患者服务量的剧增，也会遇到发展瓶颈，医生忙不过来怎么办？对于这个问题，好大夫在线CEO王航给出了解决方案。
以医疗小组的形式进行团队接诊，是最行之有效的方案。2018年末，好大夫平台真正跨进了团队诊疗时代。一个品牌医生，作为团队领衔专家，可以把医生助理、下级大夫、护士、康复师拉进来，组成一个线上团队，一起服务患者。助理协助完成问诊，下级大夫进行日常回复，护士做日常护理指导，康复师营养师技师都可以进来、处理各自专业的问题，由领衔专家来定期线上查房、整体把控医疗质量，做出关键决策。有了团队工作机制之后，品牌医生服务患者的能力将会大增，接纳的患者量可以倍增甚至高出一个数量级，并且在这个更大的患者群体中，服务满意度还可以保持在很高水平。