近日，“中国好大夫峰会”在京举行。在“中国好大夫峰会”上，中国社会科学院健康业发展研究中心和好大夫在线联合发布了“2018年度好大夫”榜单。
该榜单由中国社会科学院健康业发展研究中心成立专门的课题组，从医生提供线上服务的数量、回复的及时性、线上服务的患者满意度、患者就诊后的口碑评价等多个维度，经过严谨的数据计算得出评选结果。从好大夫在线平台上20余万名医生中，共评选出年度好大夫304名、青年榜样80名、县域明星10名。这是患者对医生线上服务认可与信赖的真实体现。
此外，财经作家吴晓波在近日召开的“中国好大夫峰会”上预测：“10年之内，所有人都会习惯通过互联网看病。”他认为，影响未来10年最重要的变革因素，就是新中产阶层的崛起，这个阶层的数量已经达到了2.5亿，超过了美国的总人口数。他们对于品质生活的追求，将导致“物美价平的互联网医疗服务，成为新中产生活的一部分。
未来的医疗场景可能是这样的：线下就诊后上网报到的病人纳入诊后管理系统，在系统设定的流程中开始规范管理；线上的患者教育课程自动启动，循序渐进地提升患者对疾病的认识。来复诊的患者，病情可控的情况下可以直接开出复诊处方，由药店把药配送到患者手中。如果需要临床用药之外的辅助药物、康复器材，可以在团队的线上店铺直接配齐，这些都是由医生亲自挑选的。
在这一背景下，医生更加重视患者体验，及时、有效、有温度地对待患者的需求，将成为必然的选择。北京大学傅虹桥博士，通过对好大夫在线问诊数据的研究发现，患者体验可能会成为影响患者选择以及医生个人品牌塑造非常重要的因素。