2019年1月6日，张泉灵走上“中国好大夫峰会”的演讲台，提出疑问：在外部持续变化的同时，作为个体的我，该怎么办？为什么很多领域出现意想不到的竞争者？为什么有那么多人在“跨界打劫”？

学会跨界是一种重要能力

与上一年对“变”的观点相同。张泉灵相信，这个时代正在发生天翻地覆的变化，并且这样的变化并非一时，而是长期、持续、加速地发生。

从商业领域来看，很多行业准入条件和用户价值都在发生变化。在张泉灵看来，在医疗领域中，互联网医院已经被认可，未来举办一家医院已经不再像过去那样需要专业设备和大专家。伴随互联网的发展，医院的“围墙”也会越来越模糊。

与此同时，如今用户价值也正在被重新定义，而用户价值的变化是因为消费者本身在变化。“原来定义消费者常常以十年为一个段落，现在几乎是以三年为一个段落来定义。”张泉灵说，如果你跟年轻人说我比你大十岁，在他们的脑海里，则意味着“哔”地一声，一张老年交通卡刷过。

那么，当用户价值和消费者定义在变化时，我们个体是否是定义的参与者或受益者？张泉灵的答案是“跨界打劫”。“个体最重要的能力，是是否理解‘界’那边的事情。”张泉灵有一位很前卫的医生朋友，这位朋友在很多年前便理解影像医学将会与人工智能发生关联，他努力学习，让这两者去产生关联，因此他成为早期影像医学和AI两者的专家，并因此而受益。

“只要立足于原有领域，并理解并探索‘界’那边的事情，当量变事情发生时，你就成为‘唯一的人’，这样的跨界能力在未来的是十分重要的能力。”张泉灵说。

互联网时代 要这样“连接”

全新技术平台被构建、跨界人才不断涌现，这经常是用“连接”来完成的。身处其中，个体要思考：我在“连接”谁？我在被谁“连接”？

在“被谁连接”这个问题上，张泉灵在选择被“连接”平台时有个基本逻辑。第一，双方价值观要一致，否则总会在某一个利益点上产生重大分歧；第二，这个平台可以赋能给你什么，还是始终在消耗你；第三，除了放大自己，该平台是否能让你做在原有平台上永远做不到的事情。张泉灵认为，如果三点都成立，那么就要赶快实现“连接”，如果有两点成立，“连接”则可以“试试看”。

反过来看，个体究竟需要“连接”谁？对于医生来说，在“好大夫在线”上无疑会连接更多与自己专业相匹配的患者，获得更多声誉，但基础是不能出太大的风险，要有底线，有风控意识。“没有风控意识的平台，我们不要去‘连接’。”

做有公德心的事

过去40年，每个中国人都在经历内外环境的变化，这样的变化基于无数奔跑的中国人的努力。麦肯锡公司曾经预测，决定未来的12项技术分别是：移动互联网、人工智能、物联网、云计算、机器人、自动化交通工具、能源存储技术、3D打印、新材料、基因组技术、非常规油气勘探技术和可再生能源。

在5G时代到来，万物皆互联的状态下，依然有以不变应万变的可能。这种“不变”不是行为不发生变化，而是个体底层能力不变。张泉灵分享说，人的底层能力包括学习力、创造力、思辩力和情商力。

个体被构建的底层能力，是最不会被削弱的能力。“如果你不想学习、适应变化，我无能为力。”张泉灵在中国好大夫峰会上感慨道，面对未来的不确定性，我们无处可逃，个体能做的就是保持学习欲望，建设底层能力，并且做有公德心的事。张泉灵着重提到公德心，她认为，哪怕所做的事慢一点，难一些，也不能放弃公德心，因为公德心可以穿越时间，提供给用户最优质的回馈。