2018年10月26日，昆明的杨明（化名）正在妇产医院的产房外面等待妻子生产。妻子剖宫产生下了一个儿子，但一家人来不及高兴，就把孩子转到了当地最好的儿童医院。原来在妻子做32周胎检的时候，B超发现孩子脖子长了个包，有2.5*2厘米大。但没想到，做了B超和磁共振，医生诊断孩子得了先天性梨状窝瘘合并颈部巨大囊肿。由于先天性梨状窝瘘发病率很低，加上孩子刚出生才几天，当地儿童医院没有诊治经验，做不了手术。要不是在好大夫在线上遇到陈良嗣主任，他们一家就没有今天其乐融融的幸福生活。
当地医院没办法，杨明开始在网上找医院找专家，输入了问题就看到了“好大夫在线网站”。在网站的“先天性梨状窝瘘”页面，排在第一的好评医生，就是广东省人民医院耳鼻咽喉头颈外科的陈良嗣主任。陈良嗣主任带领的团队是国内唯一以“头颈部先天性疾病诊治”为研究方向的临床科研诊治团队，目前已构建以头颈外科为核心的，包括整形外科、麻醉科、影像科和护理单元的MDT团队。
怎么才能联系上远在广州的陈主任啊？孩子这么小，大老远去路上会不会有危险？这位陈医生能不能看这么小的孩子的病呢？医院不会又不能处理吧？会不会把孩子折腾到广州，结果白跑一趟？杨明心里充满的顾虑和疑问，怀着忐忑不安的心，他和陈主任约了电话会诊。没想到一通电话，便联系上了陈良嗣主任！2018年11月13日上午，杨明带着出生18天的孩子来到了陈良嗣主任的门诊，接着陈主任给孩子安排了住院，给孩子做上了手术。
在广州省人民医院住院一周后，杨明带着宝宝回到了老家。又过了一周，按照陈主任的医嘱，杨明在老家的医院给孩子做了甲状腺功能检查，把结果传给了陈主任，结果显示孩子甲状腺功能恢复正常，也没有感染。
陈良嗣主任说：“由于先天性梨状窝瘘是罕见病，很多家长没有听过，很多医生也未必见过和治过，不少患者可能面临误诊误治或当地医院束手无策的情况。我们的团队在诊治头颈部先天性疾病有着丰富的经验，但对于外地患者来说，如何联系上我们确实是一个问题。好大夫在线为医患之间的沟通交流搭建了一个很好的信息平台，让许多患者有的放矢，避免盲目就医，大大方便了患者，尤其是外地患者,能让他们及时就医。”