近年来我国的医疗环境正不断得到改善,但庞大的人口基数仍然造成了医疗资源短缺,分配不均等问题,而这也给了互联网医疗更多的机会。也正是基于此,党和国家的重视也为整个行业拓展了发展空间,从“健康中国”战略的提出到政府明确支持“互联网+医疗健康”发展,2018年,国家出台了多份鼓励互联网医疗健康的文件,其中包括《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等,旨在深化“互联网+”与医疗服务的融合,支持互联网医院发展。在一系列政策加持和政府推动下整个行业迎来了全新的发展契机,而这也给了行业内各参与企业新的机会。
在此前召开的“中国好大夫峰会”上,中国社会科学院健康业发展研究中心和好大夫在线联合发布了“2018年度好大夫”榜单,上榜医生均是2018年在互联网医疗服务上成绩卓越的佼佼者,是新医疗体验的创造者。该榜单由中国社会科学院健康业发展研究中心成立专门的课题组,从医生提供线上服务的数量、回复的及时性、线上服务的患者满意度、患者就诊后的口碑评价等多个维度,经过严谨的数据计算得出评选结果。从好大夫在线平台上20余万名医生中,共评选出年度好大夫304名、青年榜样80名、县域明星10名。这是患者对医生线上服务认可与信赖的真实体现。
中国社会科学院陈秋霖教授在中国好大夫峰会发表演讲
中国社会科学院健康业发展研究中心副主任陈秋霖教授表示:制度和政策的出台和创新给“互联网+医疗健康”加了一个驱动器。它明确了政府对“互联网+医疗健康”的发展是鼓励和支持。一方面扩大了“互联网+医疗健康”的理解,覆盖了全方位、全周期健康服务的“互联网+医疗健康”。另一方面,明确了医保支付的方向,虽然今天还没有很多医保支付的明确方案,但是在这个意见里面明确了医保要支付,现在已经明确了在贫困地区支付对健康扶贫的远程诊疗。
同时给“互联网+医疗健康”加了一个制动器明确了“互联网+医疗健康”的责任和边界。明确了第三方平台的责任。明确了安全要求。责任要可追溯,安全要可保障。安全包括医疗质量安全和健康信息安全,在鼓励和规范之下,医生的互联网服务将进入更加良性的发展周期。
著名财经作家吴晓波在大会上预测,“10年之内,所有人都会习惯通过互联网看病。”他认为,影响未来10年最重要的变革因素,就是新中产阶层的崛起,这个阶层的数量已经达到了2.5亿,超过了美国的总人口数。他们对于品质生活的追求,将导致“物美价平的互联网医疗服务,成为新中产生活的一部分。”以好大夫在线为例,其现在的繁荣,实际上也是移动互联网所带来的,新的服务和医患关系改变了原来对医生、医院的某些定义。未来在互联网的带动下所有的人都会习惯通过互联网看病,‘物美价平’的互联网医疗服务,将成为新中产生活的一部分。未来比如在线门诊,在线看片,在线交互的效率和成本会大规模的下降,会变得越来越没有边界,社会将变得越来越没有边界。“万物互联,每个人未必都有亲人,但每个人都可能有一个机器人。”
著名财经作家吴晓波在中国好大夫峰会发表演讲
吴晓波表示,不会被替代的有三样:学习的能力、创新的能力和善良的能力。
在这一背景下,医生更加重视患者体验,及时、有效、有温度地对待患者的需求,将成为必然的选择。
医生的线上服务,也将有效推进线下服务。通过好大夫平台与实体医院携手共建一套覆盖诊前、诊中、诊后的,集疾病治疗和健康管理于一体的互联网医院服务平台。加强医生与患者的联系互动和持续沟通;医院提供的医疗服务可以从院内延伸到院外,融合线下线上医疗资源;最终患者可以体验到覆盖诊前、诊中、诊后的集疾病治疗和健康管理于一体的互联网医院服务,促进临床团队和研究团队的构建,进而产出更多的研究成果,以及个人、团队和医院品牌的建立医进一步促进线上患者的增加。从根本上上带动根本医疗服务的提升,最终让全社会各阶级都受益。